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Brand loyalty and the Colombian consumer during the COVID-19 pandemic

Authors

DOI:

https://doi.org/10.24054/face.v22i2.1326

Abstract

Brand loyalty in the current business landscape involves understanding consumer needs and adapting to meet them, resulting in effective and profitable positioning. The research focuses on the impact of COVID-19 confinement on Colombian consumer habits.

With a sample of 400 consumers, a significant relationship was identified between brands consumed during confinement and their continuity thereafter. The results show marked loyalty to these brands, especially in the categories analyzed.

The study aims to understand how changes in consumption patterns, induced by the current crisis, influence brand perception and choice. It provides valuable insights for companies seeking to adapt to market demands and maintain customer loyalty.

In summary, it emphasizes the importance of understanding and promptly responding to consumer needs in times of crisis, which can guide strategic decisions to strengthen the brand and its market position.

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Published

2022-06-03 — Updated on 2022-05-23

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How to Cite

López Celis, D. M., Peñalosa, M. E., Larios Gómez, E., & Fischer de La Vega, L. (2022). Brand loyalty and the Colombian consumer during the COVID-19 pandemic. FACE: Revista De La Facultad De Ciencias Económicas Y Empresariales, 22(2), 4–13. https://doi.org/10.24054/face.v22i2.1326 (Original work published June 3, 2022)

Issue

Vol. 22 No. 2 (2022)

Section

Artículos

License

Copyright (c) 2022 FACE: Revista de la Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales

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