Brand loyalty and the Colombian consumer during the COVID-19 pandemic
DOI:
https://doi.org/10.24054/face.v22i2.1326Keywords:
Covid-19, organization, investigations, quantitativeAbstract
Brand loyalty in the current business landscape involves understanding consumer needs and adapting to meet them, resulting in effective and profitable positioning. The research focuses on the impact of COVID-19 confinement on Colombian consumer habits.
With a sample of 400 consumers, a significant relationship was identified between brands consumed during confinement and their continuity thereafter. The results show marked loyalty to these brands, especially in the categories analyzed.
The study aims to understand how changes in consumption patterns, induced by the current crisis, influence brand perception and choice. It provides valuable insights for companies seeking to adapt to market demands and maintain customer loyalty.
In summary, it emphasizes the importance of understanding and promptly responding to consumer needs in times of crisis, which can guide strategic decisions to strengthen the brand and its market position.
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