Modificación en la psicología del consumidor derivada de la ansiedad por pandemia. Caso Pachuca de Soto, Hidalgo.
DOI:
https://doi.org/10.24054/face.v22i4.2296Palabras clave:
Ansiedad, estilos de consumo, comportamiento del consumidorResumen
El presente artículo considera el problema de determinar la magnitud de los cambios en la psicología del consumidor derivados de la ansiedad causada por la pandemia y los estilos de consumo, caso Pachuca de Soto. Para lo cual se realizó un estudio transversal, aplicando un cuestionario 75 personas de entre 15 a 60 años residentes de Pachuca de Soto. Los resultados principales sugieren que el factor principal de ansiedad fue la falta de interacción social, pero lo minimizaron con la realización de ejercicio, lectura de libros y aumento en el consumo de entretenimiento, además de acrecentar sus acciones por el cuidado del medio ambiente y procurar una vida más saludable, de modo que se presenta una gran oportunidad para focalizar el desarrollo de productos y servicios para atender a este nuevo consumidor considerando el impacto psicológico tan grave.
Descargas
Citas
Alfaro, P. (2022). Cinco tendencias globales del
sector consumo en la era post COVID-19.
KPMG Tendencias.
https://www.tendencias.kpmg.es/2020/09/cin
co-tendencias-globales-sector-consumo-erapost-
covid-19/
Álvarez, G, y Delgado, J. (2015). Diseño de Estudios
Epidemiológicos. I. El Estudio Transversal:
Tomando una Fotografía de la Salud y la
Enfermedad. Departamento de Medicina y
Ciencias de la Salud, Universidad de Sonora.
https://www.medigraphic.com/pdfs/bolclinhos
infson/bis-2015/bis151f.pdf
Abirrached, et al. (2020). Hábitos de consumo
modificados durante la pandemia de covid-
Revista Realidad Empresarial.
https://www.camjol.info/index.php/reuca/articl
e/view/12346/14257
Belinchón, F. (2022). Compra de pánico: cómo las
emociones mueven nuestro consumo. EL
PAÍS Economía.
https://cincodias.elpais.com/cincodias/2022/0
/24/economia/1648124630_169720.html
Casco, A. (2020). Efectos de la pandemia de COVID-
en el comportamiento del consumidor.
Innovare Revista de Ciencia y Tecnología. 9
(2).
https://www.camjol.info/index.php/INNOVAR
E/article/view/10208/11882
Coronado, L. (2019). Teoría de comportamiento del
consumidor. UNAP.
https://repositorio.unapiquitos.edu.pe/bitstrea
m/handle/20.500.12737/6965/Linda_Exam.S
uf.Prof_Titulo_2019.pdf?sequence=1&isAllo
wed=y Díaz, et al. (2020). Problemática psicosocial y de salud
mental reportada por consultantes del servicio
de atención telefónica Línea de la Vida,
derivados a Centros de Integración Juvenil
durante la epidemia de COVID-19. Revista
Internacional de Investigación en Adicciones.
https://riiad.org/index.php/riiad/article/view/rii
ad.2020.2.06/300
Echeverria, M. (2020). Patrones de consumo: una
década de cambios. THE FOOD TECH.
https://thefoodtech.com/nutricion-ysalud/
patrones-de-consumo-una-decada-decambios/
Llorente, A. (2021). Covid: "El impacto psicológico por
la pandemia y por ómicron puede ir
agravándose con el tiempo". BBC News
Mundo. https://www.bbc.com/mundo/noticias-
LLYC, (2022). Tendencias Consumidor 2022: más
exigencia a las marcas. Madrid: España.
https://actualidad.llorenteycuenca.com/sincategoria/
tendencias-consumidor-2022-masexigencia-
a-las-marcas
López, A. y Gómez, M. (2021). Instrumento para
determinar el cambio en los hábitos de
consumo durante la pandemia causada por el
COVID-19. Instituto Tecnológico Superior
Universitario España, Ecuador.
https://revista.uisrael.edu.ec/index.php/re/arti
cle/view/404/229
Lozano, A. (2020). Impacto de la epidemia del
Coronavirus (COVID-19) en la salud mental
del personal de salud y en la población
general de China. Revista de Neuro-
Psiquiatría.
http://www.scielo.org.pe/scielo.php?script=sci
_arttext&pid=S0034-85972020000100051
Lucio, J. (2021). Neuromarketing post-COVID:
¿evolución de consumidores emocionales?
CONECTA, El sitio de noticias del
Tecnológico de Monterrey.
https://conecta.tec.mx/es/noticias/san-luispotosi/
investigacion/neuromarketing-postcovid-
evolucion-deconsumidores#:~:
text=vida%20m%C3%A1s
%20saludable.-
,%E2%80%9CLa%20pandemia%20ha%20h
echo%20a%20un%20consumidor%20m%C3
%A1s%20introspectivo%20y,sistema%20inm
une%E2%80%9D%2C%20resalta%20Dafne.
Lufkin, B. (2020). Coronavirus: la psicología detrás de
las compras nerviosas por el brote de covid-
BBC News Mundo.
https://www.google.com/amp/s/www.bbc.com
/mundo/vert-cap-51824458.amp
Mayo Clinic (2021). Trastornos de ansiedad. Mayo
Foundation for Medical Education and
Research. https://www.mayoclinic.org/eses/
diseases-conditions/anxiety/symptomscauses/
syc-20350961
Miranda, V, (2022). Nuevos hábitos de consumo,
nuevas formas de comprar. EL PAÍS
Economía.
https://cincodias.elpais.com/cincodias/2021/0
/26/extras/1627315397_428414.html
Priego, et al. (2020). Ansiedad, depresión, actitudes y
adicción a internet durante la fase inicial de la
epidemia de la enfermedad por coronavirus
(COVID-19): un estudio transversal en
México. Instituto de Investigaciones
Biológicas Médicas. México.
https://www.medrxiv.org/content/10.1101/202
05.10.20095844v1.article-info
Rolleat (2021). Cambios en el estilo de vida y concepto
según la OMS. Roll’eat.
https://rolleat.com/es/estilo-de-vida/
Roque, L. Garcés, B. y Diaz, I. (2022). Pensar la nueva
normalidad post COVID 19 con nuevos
modos y estilos de vida. Medisur.
http://medisur.sld.cu/index.php/medisur/articl
e/view/4892/3295
Scholten, A. (2015). Factores de Riesgo para el
Trastorno de Ansiedad
Sheth, J. (2020). Impact of Covid-19 on consumer
behavior: Will the old habits return or die?.
Journal of Business Research. 17.
https://doi.org/10.1016/j.jbusres.2020.05.059.
Toledo, A. (2022). El perfil del consumidor post COVID-
Infoautonomos.
https://www.infoautonomos.com/blog/perfildel-
consumidor-post-covid-19/
UAA. (2021). El consumidor en tiempos del Covid-19.
Universidad Autónoma de Aguascalientes.
https://www.uaa.mx/portal/gaceta_uaa/elconsumidor-
en-tiempos-del-covid-19/
Publicado
Versiones
Cómo citar
Número
Sección
Licencia
Derechos de autor 2023 FACE: Revista de la Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales
Esta obra está bajo una licencia internacional Creative Commons Atribución-NoComercial-CompartirIgual 4.0.
