Vol. 20 Núm. 2 (2020)

Artículos

• Editorial

  Arlen Cerón Islas, Blanca Cecilia Salazar Hernández

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• CRM una estrategia de fidelización de clientes en las ies. Área de educación continua

  Arlen Cerón Islas, Heidy Cerón Islas , Edgar Antonio Cortés Servín

  5-17

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• Relación de la orientación al cliente, de valor al cliente y la innovación sobre el desempeño organizacional. Un estudio en mipymes del estado de Hidalgo, México

  Juan Gabriel Figueroa Velázquez, María de Monserrat López Moreno, Alejandra Vega Barrios

  18-29

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• Pobreza laboral del siglo xxi en México: análisis desde la perspectiva de género

  Mariana Sánchez Licona, Eduardo Rodríguez Juárez

  30-44

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• Costos ocultos relacionados con disfuncionamientos en la implementación de la estrategia de una empresa restaurantera

  Salvador Guerrero Moreno, Martín Aubert Hernández Calzada, Carla Carolina Pérez Hernández

  45-57

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• Revisiones metodológicas para el estudio de la sustentabilidad en el turismo

  Ana Karen Flores Pozos, Carlos Alberto Pérez Ramírez, Ruth Moreno Barajas

  58-72

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• Dos décadas de estudio del capital intelectual: un estudio bibliométrico

  Alejandra Pulido López, Alejandra López Salazar

  73-84

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• Evaluación de resultados del sector agroexportador de México ante la pandemia covid-19 en 2020

  Adrián González Romo, Mario Cruz Cruz, Yolanda Sánchez Torres

  85-94

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• Movilidad e incremento en casos confirmados de covid-19: relación econométrica en las entidades federativas de México

  Zeus Salvador Hernández Veleros, Daniel Velázquez Orihuela

  95-106

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• La libertad económica y el desarrollo económico-social en México

  Carmen Denisse Martínez Jiménez, Elías Gaona Rivera

  107-119

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• Marketing innovador para las haciendas del cacao y el chocolate, en Tabasco, México

  Manuela Camacho Gómez

  120-127

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• Impacto de la crisis de 2008 en el capital intelectual de empresas que cotizan en la bolsa mexicana de valores

  Eleazar Villegas González, Blanca Cecilia Salazar Hernández, Jessica Mendoza Moheno

  128-143

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• Gobernanza 4.0: desafíos en la innovación educación superior en los programas educativos de turismo y gastronomía

  Angélica Ruth Terrazas Juárez, Erika Cruz Coria, Pedro Alfonso Ramos Sánchez

  144-154

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