MERCADOTECNIA SOCIAL EN LA SALUD EN TIEMPOS DE COVID-19
DOI:
https://doi.org/10.24054/face.v21i2.1103Keywords:
marketing social, estrategias publicitarias, difusión de mensajes, canales de distribuciónAbstract
Actualmente, las empresas y los gobiernos enfrentan serios problemas ocasionados por la pandemia del COVID-19, especialmente, el sector salud y el consumidor sanitario. Así mismo, la disciplina de la mercadotecnia ha tenido importantes cambios, sobre todo, el estudio de la mercadotecnia social en la salud. Las estrategias publicitarias se han adaptado a la nueva normalidad, mediante la difusión de mensajes en diversos canales de distribución, con el objetivo de concientizar a la población. Con base en lo anterior, el objetivo de la investigación es analizar la mercadotecnia social en la salud y proponer un modelo teórico a partir de las estrategias publicitarias, la difusión de los mensajes y los canales de distribución en el consumidor sanitario durante la pandemia. La metodología de investigación es descriptiva, con un enfoque causal y transversal, a mediante el diseño de un instrumento. Finalmente, se concluye que los gobiernos y las empresas deben realizar esfuerzos por desarrollar estrategias publicitarias de mercadotecnia social en la salud a partir de la difusión de mensajes y selección de canales de distribución adecuados para lograr la concientización de la población.
Downloads
References
CEPAL (2020), El desafío social en tiempos del COVID-19, Informe Especial No.3 de la Comisión Económica para América Latina y el Caribe, Recuperado de https://repositorio.cepal.org/bitstream/handle/11362/45527/5/S2000325_es.pdf
Ferreira, G.B. (2021), Quando as notícias importam. Fontes, confiança e desinformação em tempos de Covid-19. En: Rui, F. y Ferreira, I. Perspectivas multidisciplinares da Comunicação em contexto de Pandemia. Lisboa: Coleção ICNOVA. https://www.icnova.fcsh.unl.pt/perspectivas-multidisciplinares-da-comunicacao-em-contexto-de-pandemia-vol-i/
Giuliani, A. C., Monteiro, T. A., Zambon, M. S., Betanho, C. y Lima, L. H. (2012), El marketing social, el marketing relacionado a causas sociales y la responsabilidad social empresarial: El caso del supermercado Pão-de-Açucar, de Brasil. Invenio, 15(29), 11-27. https://www.redalyc.org/articulo.oa?id=87724146003
Góngora, L. H. (2014), Mercadotecnia social: una herramienta necesaria para la promoción de la salud. Medisan, 18(5), 684-694. http://scielo.sld.cu/scielo.php?script=sci_abstract&pid=S1029-30192014000500012&lng=es&nrm=iso
Hernández, R., Fernández, C. y Baptista, M. P. (2010), Metodología de la investigación. Ciudad de México, México: McGraw-Hill.
Holden, A.C.L., Nanayakkara, S., Skinner, J., Spallek, H. y Sohn, W. (2021), What do Australian health consumers believe about commercial advertisements and testimonials? a survey on health service advertising. BMC Public Health, 21(74), 1-12. https://doi.org/10.1186/s12889-020-10078-9
INEGI, (2016) Banco de Información Económica. Ciudad de México: Instituto Nacional de Estadística y Geografía. Recuperado de https://www.inegi.org.mx/app/indicadores/bie.html
Kotler, P., Kartajaya, H. y Setiawan, I. (2021), Marketing 5.0: Technology for Humanity. Hoboken, New Jersey: Wiley.
Larios-Gómez E, Fischer L, Peñalosa M, Ortega-Vivanco M. Purchase behavior in COVID-19: A cross study in Mexico, Colombia, and Ecuador. Heliyon. 2021 Mar 25;7(3):e06468. doi: 10.1016/j.heliyon.2021.e06468. PMID: 33855230; PMCID: PMC8027689
Masip, P., Aran-Ramspott, S., Ruiz-Caballero, C., Suau, J., Almenar, E. y Puertas-Graell, D. (2020), Consumo informativo y cobertura mediática durante el confinamiento por el Covid-19: sobreinformación, sesgo ideológico y sensacionalismo. El profesional de la información, 29(3). https://doi.org/10.3145/epi.2020.may.12
Meza-Sánchez, D. L., Orozco-Rodríguez, A. Y., Martínez-Acosta, E. G. y Viramontes-Martínez, L. M. (2021), Revisión teórica de la mercadotecnia en salud y su importancia en la pandemia de COVID-19. Journal of Basic and Applied Psychology Research, 2(4), 07-13. https://repository.uaeh.edu.mx/revistas/index.php/jbapr/issue/archive
Nielsen, R.K., Fletcher, R., Newman, N., Brennen, J.S. y Howard, P.N. (2020), Navigating the ‘Infodemic’: How People in Six Countries Access and Rate News and Information about Coronavirus. Oxford: Reuters Institute for the Study of Journalism. https://reutersinstitute.politics.ox.ac.uk/infodemic-how-people-six-countries-access-and-rate-news-and-information-about-coronavirus
OMS (2021), Campañas mundiales de salud pública de la Organización Mundial de la Salud, Recuperado de https://www.who.int/es/campaigns
Pérez-Moedano, K. X., Godínez-Viggiano, M. E., Hernandez-Pérez, H. A. y Ricaño-Olarte, A. (2021), Salud Pública en tiempos de COVID-19: Un análisis de las campañas audiovisuales. Journal of Basic and Applied Psychology Research, 2(4), 20-26. https://repository.uaeh.edu.mx/revistas/index.php/jbapr/issue/archive
Rando, D. (2020), Eficacia de la comunicación sanitaria vía redes sociales, Tesis de doctorado, Universidad de Málaga. https://riuma.uma.es/xmlui/handle/10630/21230
Secretaría de Salud (2010), Manual de mercadotecnia social en salud, Recuperado de https://docplayer.es/260280-Secretaria-de-salud-manual-de-mercadotecnia-social-en-salud.html
Suárez, N. (2020), Mercadotecnia social en la prevención del coronavirus. Horizonte sanitario, 19(3), 307-309. https://revistas.ujat.mx/index.php/horizonte
Sundstrom, B., DeMaria, A. L., Ferrara, M., Meier, S., Vyge, K., Billings, D., DiBona, D. y McLernon Sykes, B. M. (2021). You Have Options: Implementing and evaluating a contraceptive choice social marketing campaign. Medicine Access @ Point of Care, 5, 1-10. https://doi.org/10.1177/23992026211003499
Downloads
Published
Versions
- 2021-05-23 (3)
- 2023-07-19 (2)
- 2021-10-15 (1)
