CULTURA ORGANIZACIONAL: FACTORES CLAVE DE UNA ESTRATEGIA EXITOSA DE RECURSOS HUMANOS EN VENTAS
DOI:
https://doi.org/10.24054/face.v23i2.2468Palabras clave:
cultura organizacional, estrategia de recursos humanos, coaching ontológico, motivaciónResumen
La cultura organizacional y su impacto en el desarrollo de una exitosa estrategia de recursos humanos con enfoque en ventas son elementos fundamentales para el éxito de una empresa inmobiliaria en México. La cultura organizacional, compuesta por valores, creencias y comportamientos compartidos, influye en cómo los empleados perciben y se comprometen con su trabajo. En una estrategia de recursos humanos orientada a las ventas, una cultura sólida puede marcar una gran diferencia. Una cultura que promueva la orientación al cliente, la colaboración entre equipos y habilidades emocionales positivas crea un ambiente propicio para alcanzar los objetivos de ventas. Este es un estudio de caso de una empresa mexicana en el sector inmobiliario en la ciudad de Mérida, Yucatán, con el propósito de identificar las variables que impactan la estrategia de recursos humanos para lograr los objetivos de la organización. Los resultados muestran que la gestión del talento es crucial en esta estrategia. Atraer, reclutar, desarrollar y retener empleados con habilidades y competencias relevantes es esencial para el éxito en las ventas. El entrenamiento efectivo fortalece habilidades clave como la negociación, la comunicación y la inteligencia emocional. El coaching ontológico brinda apoyo individualizado a los empleados de ventas, ayudándoles a superar barreras emocionales o mentales que puedan limitar su desempeño. La evaluación continua del desempeño y el seguimiento de indicadores clave permiten identificar fortalezas y áreas de mejora, ajustando las estrategias según sea necesario. La flexibilidad laboral y la promoción de la innovación son vitales en un entorno empresarial en constante cambio. Ofrecer opciones de trabajo flexibles y fomentar una cultura de innovación permite adaptarse a las demandas del mercado y mejorar la satisfacción y el compromiso de los empleados.
La transformación organizacional implica implementar cambios significativos para impulsar la competitividad y el crecimiento sostenible. Al integrar estas variables en la estrategia de recursos humanos, las empresas pueden mejorar el rendimiento de sus equipos de ventas y lograr el éxito en un mercado competitivo y en constante evolución.
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