INCIDENCIA DEL COVID 19 EN LAS MICRO Y PEQUEÑAS EMPRESAS DEL SECTOR SERVICIOS DE LA CIUDAD DE PASTO

Abstract

Introducción: Esta investigación busca dar a conocer el impacto que ha tenido el Covid 19 en las microempresas y pequeñas empresas del sector de servicios como hoteles, restaurantes, agencias de viajes y turismo en general, con el fin de contribuir con diferentes estrategias para dar solución a los diferentes problemas y cambios que ha traído la pandemia.
Problema: Uno de los sectores que más se ha visto afectado por la pandemia ha sido el sector de los servicios por cuanto se han clausurado diferentes establecimientos como restaurantes y hoteles, con el fin de evitar aglomeraciones y por ende impedir el contagio en la ciudad y de esta manera aplanar su curva, originando el cierre parcial o permanente de los negocios, dejando grandes pérdidas económicas, endeudamiento por parte de sus dueños y pérdida de empleo para los colaboradores;
Objetivo general: es determinar el impacto del covid 19 en el desarrollo socioeconómico de las micro y pequeñas empresas del sector servicios de la ciudad de Pasto.

Metodología: el paradigma es positivista, el enfoque cuantitativo, método empírico analítico, tipo de investigación descriptiva analítica, población de 1.117 y tamaño de la muestra es de 286 empresas de servicios aplicando al 50%, técnicas de recolección de la información la encuesta aplicada a las micro y pequeñas empresas de la ciudad de Pasto.
Resultados: La pandemia del Covid – 19 ocasiono que muchos empresarios tuvieron que cerrar sus empresas, dejando los empleados de laborar por un tiempo determinado y algunos definitivamente, sin embargo, la reactivación económica lenta pero gradual ha permitido que el sector servicios vuelva a funcionar.
Conclusiones: Aunque algunas empresas tuvieron que cerrar ocasionando inestabilidad social y económica. Otras por su parte vieron una oportunidad para reinventarse y emplear estrategias como el servicio a domicilio y reducción de sus colaboradores, además de adaptar las medidas de bioseguridad empezaron a realizar el teletrabajo, así como también el uso de redes sociales para lograr la transformación tecnológica de los procesos con el fin de seguir funcionando.
Originalidad. Esta investigación permitió conocer que estrategias utilizaron las empresas del sector de los servicios para enfrentar la crisis ocasionada por el Covid 19.