Case study on Industry 4.0 and Lean Healthcare tools for improving service levels in specialized services of high-complexity hospitals.
DOI:
https://doi.org/10.24054/face.v21i1.1029Keywords:
Eficiencia, Lean Healthcare, mudas, servicio Neurocirugía, tiempo de servicioAbstract
The research aimed to develop a continuous improvement process in the Neurosurgery service of the Samaritana University Hospital (HUS) located in Bogotá, Colombia, through Lean Healthcare tools. Improvement opportunities were identified during the care process at the interconsultation stage. The application was divided into five phases: value stream mapping, identification of waste causes, selection of Lean tools, implementation of short-term strategies, and impact evaluation. The main results consisted of a reduction in service times and a decrease in waste such as waits, rework, unnecessary movements, and inventory.
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