Case study on Industry 4.0 and Lean Healthcare tools for improving service levels in specialized services of high-complexity hospitals.

Authors

DOI:

https://doi.org/10.24054/face.v21i1.1029

Keywords:

Efficiency, Lean Healthcare, movers, Neurosurgery service, service time

Abstract

The research aimed to develop a continuous improvement process in the Neurosurgery service of the Samaritana University Hospital (HUS) located in Bogotá, Colombia, through Lean Healthcare tools. Improvement opportunities were identified during the care process at the interconsultation stage. The application was divided into five phases: value stream mapping, identification of waste causes, selection of Lean tools, implementation of short-term strategies, and impact evaluation. The main results consisted of a reduction in service times and a decrease in waste such as waits, rework, unnecessary movements, and inventory.

Downloads

Download data is not yet available.

References

Paz, A. (2017) “La logistica ya representa del 15 al 18% del costo en el sector salud”, Dinero.

Bohórquez Moroy, A. (2017). Desarrollo de una propuesta de mejoramiento continuo para el servicio de urgencias del Hospital Universitario de La Samaritana (HUS) con la aplicación de la metodología Lean Healthcare. Universidad Libre de Colombia, 118.

Daza Corredor, A., Viloria Escobar, J., & Miranda Terraza, L. (2018). De la responsabilidad social empresarial (RSE) a la creación de valor compartido (CVC): una reflexión crítica sobre los dos conceptos. Aglala, 9(1), 263-285. http://revistas.curnvirtual.edu.co/index.php/aglala/article/view/1193

Ruiz Cubillos, S. N., y Villarreal Anamá, J. V.. A. (2017). Desarrollo de la metodología Lean Healthcare como estrategia de mejoramiento continuo que permita elevar el nivel de servicio prestado por el área de imágenes diagnósticas en el Hospital Universitario de La Samaritana (HUS). Universidad Libre de Colombia, 184.

Andreamatteo, A., Lanni, L., Lega, F., y Sargiacomo, M. (2015). Lean Healthcare: a Comprehensive Review. NCBI.

Betancurt, E. A. (2016). Estudio sobre la aplicación de Lean Healthcare en el sector Hospitalario en Medellín. EAFIT, 171.

Rexhepi Mahmutaj, L. (2011). A Case Study Conducted in University Clinical Centre of Kosovo, Rheumatology Department. ResearchGate.

Garzón, J. y Alba M. (2019). Mejora de la soperaciones logósticas en el servicio de Neurocirugia del macroproceso de hospitalización en el Hospital Universitario de la Samaritana (HUS) a través del uso del Lean Healthcare. Universidad Libre de Colombia.

Hospital Universidario de la Samaritana (HUS), Indicadores de gestión del servicio de neurocirugia. Bogotá, 2019.

Socconini, L. (2008). Lean Manufacturing Paso a Paso. Editorial Norma.

Giraldo, E. (2016). ESTUDIO SOBRE LA APLICACIÓN DE LEAN HEALTHCARE EN EL SECTOR. Universidad EAFIT.

Cabrera, R. (2012). Manual de Lean Manufacturing. EAE.

Villaseñor, A. (2011). Manual de Lean Manufacturing Guía Básica. Grupo Noriega Editores.

SITIOS WEB

¿Cómo esta la logística en el sector salud?. (2018). [Internet]. Disponible en http://blog.logyca.com/nosotros/como-esta-la-logistica-en-el-sector-salud/

Gestión Lean aplicada al sector sanitario: Lean Healthcare. (2018). [Internet]. Disponible en https://Lean Manufacturing10.com/gestion-Lean -aplicada-al-sector-sanitario-Lean -Healthcare

ELS NOSTRES VALORS. (2019). Lean Healthcare: Calidad sin derroches. [Internet]. Disponible en: https://www.socinfo.es/contenido/seminarios/sanidad5rrhh/nofuentes.pdf

Published

2021-08-20 — Updated on 2020-12-20

Versions

How to Cite

Garzón Rodriguez, J. F., Alba Martínez, M. A., Duarte Forero, E. L., & Molina Gómez, E. (2020). Case study on Industry 4.0 and Lean Healthcare tools for improving service levels in specialized services of high-complexity hospitals. FACE: Revista De La Facultad De Ciencias Económicas Y Empresariales, 21(1), 94–107. https://doi.org/10.24054/face.v21i1.1029 (Original work published August 20, 2021)

Issue

Section

Artículos