Organizational culture as a factor in reducing staff turnover in the hotel-motel sector in the municipalities of Puebla and Amozoc de Mota.

Authors

DOI:

https://doi.org/10.24054/face.v22i3.1450

Keywords:

staff turnover, organizational culture, dimensions, correlation

Abstract

Employee turnover is one of the most impactful issues for organizations, whether they are micro, small, medium, or large enterprises. For this reason, the present study highlights the importance of Organizational Culture in reducing Personnel Turnover Rates in Micro and Small Enterprises in the Municipality of Puebla and Amozoc, Mexico. The main objective is to identify the dimensions correlated with this problem and how Organizational Culture can contribute to its reduction. To carry out this pilot study, 10 study subjects from 3 different organizations were selected, including hotels and motels in the aforementioned municipalities. These subjects were administered a measurement instrument through a questionnaire. Subsequently, the results were analyzed, the identified dimensions were described, and their correlation was determined.

Downloads

Download data is not yet available.

References

Adecco. (31 de Julio de 2019). ¿Cómo reducir la rotación de personal? Recuperado de Adecco Empresas: https://blog.adecco.com.mx/como-reducirrotacion-personal/

Werther, W. B., & Davis, K. (2008). Administración de recursos humanos. México, D.F.: McGraw Hill.

Benassini, M. (2009). Introducción a la Investigación de Mercados: Enfoque para América Latina. México: Pearson Educación. Recuperado de https://www.academia.edu/25359144/Investigacion_concluyente

Booz, M. (15 de Marzo de 2018). Linked In Talent Blog. Recuperado de These 3 Industries Have the Highest Talent Turnover Rates: https://business.linkedin.com/talentsolutions/blog/trends-and-research/2018/the-3-industries-with-the-highest-turnover-rates

Castillo, J. (2006). Administración de personal: un enfoque hacía la calidad. Bogotá: Ecoe Ediciones Ltda.

Chiavenato, I. (2006). Introducción a la teoría general de la administración. México, D.F.: McGraw Hill.

Chiavenato, I. (2007). Administración de recursos humanos. México, D.F.: McGraw Hill.

Dalton, D. R., Todor, W. R., & Krackhardt, D. M. (1982). Turnover Overstated: The Functional Taxonomy. The Academy of Management REVIEW, 117-123. Recuperado de https://www.heinz.cmu.edu/facultyresearch/profiles/krackhardtdavidm/_files/1982-turnover-overstated.pdf

Fishman, D. (21 de Junio de 2017). Cultura organizacional con David Fischman - Aprendizaje animado [archivo de video]. Recuperado el 11 de Noviembre de 2020, de https://www.youtube.com/watch?v=JO3oMefFuMQ

Díaz Soloaga, P. (2020). La triple dimensión de la Cultura Organizacional: Un estudio aplicado a empresas de moda española. Prisma Social, 80-97. Recuperado de Dialnet-LaTripleDimensionDeLaCulturaOrganizacional-7470990.pdf

Escobedo Muñoz, A. C. (2 de Diciembre de 2013). Rotación de personal. Recuperado de Gestiopolis: https://www.gestiopolis.com/rotacion-depersonal/

Flores, R., Abreu , J., & Badii , M. (2008). Factores que originan la rotación de personal en las empresas mexicanas. Daena: International Journal of Good Conscience, 65-99.

Gómez, E. L., Morales, R. M. M., Carrillo, A. H. V., & de Salazar Calvo, S. (2018). Calidad de Vida Laboral en las Pymes De Brasil: Un Diagnóstico. Hitos de Ciencias Económico Administrativas, 24(70), 668-677.

González Ríos, M. (2006). La rotación de personal como un elemento laboral. (Tesis de Maestría). Universidad Autónoma de Nuevo León, Monterrey.

Gutiérrez Fierro, M. (2013). La cultura organizacional, variable importante para obtener ventaja competitiva. (Postgrado, Alta Gerencia). Universidad Militar Nueva Granada, Bogotá.

Hernández Sampieri, R., Fernández Collado, C., & Baptista Lucio, M. d. (2014). Metodología de la Investigación. México: McGraw-Hill. Recuperado de https://www.uca.ac.cr/wp-content/uploads/2017/10/Investigacion.pdf

Hernández Sampieri, R., Fernández Collado, C., & Baptista Lucio, P. (2014). Metodología de la investigación. México: McGRAW-HILL/INTERAMERICANA EDITORES, S.A. DE C.V.

Hernández, M. (5 de Enero de 2020). Persiste alta rotación de personal en Puebla. Obtenido de El Economista: https://www.eleconomista.com.mx/estados/Persiste-alta-rotacion-de-personal-en-Puebla-20200105-0098.html

Hitpass, B. (2017). Business Process Management (BPM). Fundamentos y Conceptos de Implementación. Santiago de Chile: BHH Ltda.

Jaime Santana, P., & Araujo Cabrera, Y. (2007). CLIMA Y CULTURA ORGANIZACIONAL: ¿DOS CONSTRUCTOS PARA EXPLICAR UN MISMO FENÓMENO? Decisiones organizativas, 296-324.

Keep On Moving, K. (14 de Agosto de 2018). ascendo.blog. Obtenido de "Mundialmente, el descuido del clima laboral provoca pérdidas de recursos humanos": https://blog.acsendo.com/descuido-clima-laboral-perdidas-de-recursos-humanos/#

Linstead, S. A. (2001). Organizational Culture. International Encyclopedia of the Social & Behavioral Sciences, 10930-10934.

Littlewood, Z., & Herman, F. (2006). ANTECEDENTES DE LA ROTACIÓN VOLUNTARIA DE PERSONAL. Investigación Administrativa, 7-25.

López, V. (26 de Agosto de 2018). Milenio. Obtenido de "Región Puebla-Tlaxcala con mayor de rotación de personal": https://www.milenio.com/negocios/region-puebla-tlaxcala-con-mayor-de-rotacion-de-personal

Manso Pinto, J. (2002). El legado de Frederick Irving Herberg. Universidad EAFIT, 79-86. Obtenido de https://www.redalyc.org/pdf/215/21512808.pdf

Martínez, M. D. (02 de Febrero de 2011). El Economista. Obtenido de "México, primero en rotación laboral": https://www.eleconomista.com.mx/empresas/Mexico-primero-en-rotacion-laboral-20110202-0155.html

Martínez Ortega, R. M., Tuya Pendás, L. C., Martínez Ortega, M., Pérez Abreu, A., & Cánovas, A. M. (2009). EL COEFICIENTE DE CORRELACION DE LOS RANGOS DE SPEARMAN CARACTERIZACION. Revista Habanera de Ciencias Médicas, 1-19. Obtenido de http://scielo.sld.cu/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S1729-519X2009000200017

Max-Neef, M., Elizalde, A., & Hopenhayn, M. (1986). Desarrollo a Escala Humana. Una opción para el futuro. Santiago: CAPAUR. Obtenido de http://www.daghammarskjold.se/wp-content/uploads/1986/08/86_especial.pdf

Meza, A. (20 de Marzo de 2019). Forbes México. Obtenido de "Rotación de personal: cinco tips para reducirla": https://www.forbes.com.mx/rotacion-de-personal-cinco-tips-para-reducirla

Mundial, O. (14 de Marzo de 2019). OCC Mundial. Obtenido de "5 tips para disminuir la alta rotación de personal": https://www.occ.com.mx/blog/alta-rotacion-de-personal/

Navarro Arancegui, M. (2003). Análisis y políticas de clusters: teoría y realidad. Ekonomiaz, 14-49.

Ouchi, W. (1982). Teoría Z ¿Cómo pueden las empresas hacer frente al desafío Japonés? México: Fondo Educativo Interamericano y Editorial Norma.

Pedraza Alvárez, L., Obispo Salazar, K., Vásquez González, L., & Gómez Gómez, L. (2015). Cultura organizacional desde la teoría de Edgar Schein: Estudio fenomenológico. Clío América, 17-25.

Peters, T., & Waterman, R. (1982). En busca de la excelencia. Buenos Aires: Atlántida.

Reid Cunningham, A. R. (2008). Maslow’s Theory of Motivation and Hierarchy of Human Needs: A Critical Analysis. Berkeley: PhD Qualifying Examination School of Social Welfare University of California.

Salazar Estrada, J. G., Guerrero Pupo, J. C., Machado Rodríguez, Y. B., & Cañedo Andalia, R. (2009). Clima y cultura organizacional: dos componentes esenciales en la productividad laboral. ACIMED, 67-75. Obtenido de http://scielo.sld.cu/pdf/aci/v20n4/aci041009.pdf

Schein, E. (1988). La cultura empresarial y el liderazgo. Barcelona: Jossey-BaesInc. Obtenido de https://frrq.cvg.utn.edu.ar/pluginfile.php/15589/mod_resource/content/0/Schein%20La-Cultura-Empresarial-y-El-Liderazgo.pdf

StarMeUp OS. (4 de Octubre de 2018). Índice de Rotación de Personal: Conoce las 5 Métricas Claves de RRHH. Obtenido de https://www.starmeup.com/blog/es/people-analytics-es/indice-de-rotacion-de-personal/

Torralba Flores, A., Larios-Gómez, E., Pérez Paredes, A., & Cruz de los Ángeles, J. A. (2020). Diagnóstico de clima organizacional en hoteles del municipio de Puebla. Ide@s CONCYTEG, 39-55. Obtenido de https://www.researchgate.net/publication/345391533_Diagnostico_de_clima_organizacional_en_hoteles_del_municipio_de_Puebla

Vélez, I., & Hernán, C. (2013). Transformación de la cultura organizacional: el caso de Rica Rondo y su integración con un grupo empresarial colombiano. Pensamiento & Gestión, 21-53. Obtenido de https://www.redalyc.org/articulo.oa?id=64628626011

Zepeda, J. (29 de Febrero de 2020). Pymes, importante motor para el desarrollo económico nacional: MC. Obtenido de Senado de la República. Coordinación de comunicación social: http://comunicacion.senado.gob.mx/index.php/informacion/boletines/47767-pymes-importante-motor-para-el-desarrollo-economico-nacional-mc.html

Published

2022-09-21 — Updated on 2022-08-27

Versions

How to Cite

Rodríguez Martínez, R., & Torralba Flores, A. (2022). Organizational culture as a factor in reducing staff turnover in the hotel-motel sector in the municipalities of Puebla and Amozoc de Mota. FACE: Revista De La Facultad De Ciencias Económicas Y Empresariales, 22(3), 123–139. https://doi.org/10.24054/face.v22i3.1450 (Original work published September 21, 2022)

Issue

Section

Artículos