Reflective and empirical approaches in the management of administrative processes in micro, small, and medium-sized enterprises (MSMEs) in the Sucre department - Colombia.
DOI:
https://doi.org/10.24054/face.v21i1.1032Keywords:
Gestión, modelo, técnicas, gerencia, ventaja competitiva, procesos administrativosAbstract
The purpose of this text is to analyze, reflectively and empirically, the management of administrative processes in MSMEs (Micro, Small, and Medium-sized Enterprises) in the Sucre department. This stems from the need for an argumentation of a management model that facilitates, in a functional and efficient manner, the administrative processes in Sucre's MSMEs. The proposed methodology starts with a theoretical analysis of the research constructs, Process Management and MSMEs, applying bibliometrics using the VOSviewer software. For this first part, two bibliographic samples were used: 14,333 documents published on administrative process management from the SCOPUS database, yielding a sample of 597 keywords out of a total of 12,748 words, and 532 documents published on the topic in MSMEs, obtaining a sample of 47 keywords. The method applied is from general to particular, reflecting initially at a general level of science and then focusing on MSMEs as a theoretical approach and empirically in Sucre, Colombia. Among the main results, the management of MSME directors or entrepreneurs in Sucre is recognized, identifying their idiosyncrasies, common practices, and ways of handling problem situations. Therefore, the establishment of competitive advantages that represent an added value begins with a change of paradigms in their administration and process management model.
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