Esta es un versión antigua publicada el 2015-01-02. Consulte la versión más reciente.

SOFTWARE DE APLICACIÓN COMO ESTRATEGÍA DE MARKETING GLOBAL

Autores/as

Marta Milena Peñaranda Peñaranda Universidad Francisco de Paula Santander Ocaña
Sir Alexci Suarez Castrillon Universidad Francisco de Paula Santander
Fanny Stella Soto Arevalo Universidad Francisco de Paula Santander

DOI:

https://doi.org/10.24054/rcta.v1i25.405

Palabras clave:

CMS, marketing, sistemas contables, sistemas informáticos, software de aplicación

Resumen

En este artículo se presenta un diagnóstico sobre la implantación de sistemas informáticos y el beneficio que se puede obtener en cada empresa al utilizar software de aplicación. Los resultados demuestran que el 85% de las empresas utilizan software en sus operaciones, sin embargo presentan un marcado desconocimiento del mismo, ya sea por su complejidad o personal no acto para ello. También se detecto que más del 62% no están obteniendo resultados con sus sistemas actuales, y un 75% desean ingresar sus empresas a internet con la finalidad de hacerlas competitivas y visibles a nivel global. Se
puede concluir que un software de aplicación puede ser la solución más acorde en cuanto a funcionalidad, manejo, costos y tiempo de implantación.

Descargas

Los datos de descargas todavía no están disponibles.

Citas

Chang, W., Park, J.E., y Chaiy, S. (2010). "How

does CRM technology transform into

organizational performance? A mediating role

of marketing capability". Journal of Business

Research, 63, pp. 849-855.

Penteo (2008). "Las soluciones CRM en España".

Extraído el 22 de Octubre de 2010 de:

http://www.iese.edu/en/files/Estudios%20CRM

_tcm4-24630.pdf

Peppard, J. (2000). "Customer Relationship

Management.

Finnegan, D.J., y Currie, W.R. (2010). "A multilayered

approach to CRM implementation: An

integration perspective". European

Management Journal, 28, pp. 153-167.

Reimann, M., Schilke, O., y Thomas, J.S. (2010).

"Customer relationship management and firm

performance: the mediating role of business

strategy". Journal of the Academy of Marketing

Science, 28, pp. 326-346.

Aguirre. R & Armenta C. (2012). La importancia

del control interno en las pequeñas y medianas

empresas en México. Revista El Buzón de

Pacioli, Año XII Número 76, pp 1-17.

Donoso, V., Cordero, V. & Aguirre, L. (2009).

Plan estratégico y plan de mercadeo para

reposicionar almacenes gran hogar. Escuela

Superior Politécnica del Litoral, Guayaquil,

Ecuador.

Bauseala, E. (2005). SPSS: Un instrumento de

análisis de datos cuantitativos. Revista de

Informática Educativa y Medios Audiovisuales,

Vol. 2 (4), págs. 62-69. 2005.

Mas, A. Amengual, E. (2005). La mejora de los

procesos de software en las pequeñas y

medianas empresas (pyme). Un nuevo modelo

y su aplicación a un caso real. REICIS Revista

Española de Innovación, Calidad e Ingeniería

del Software, vol. 1, pp. 7-29.

Renart, L. (2001). Marketing Relacional:

oportunidades en Internet. Revista de Antiguos

Alumnos, pp. 31-36.

Escobar, B. & González, J. (2007). Reingeniería de

procesos de negocio: análisis y discusión de

factores críticos a través de un estudio de caso.

Revista Europea de Dirección y Economía de la

Empresa, vol. 16, núm. 3, pp. 93-114.

Descargas

Publicado

2021-01-13 — Actualizado el 2015-01-02

Versiones

Cómo citar

Peñaranda Peñaranda, M. M. ., Suarez Castrillon, S. A. ., & Soto Arevalo, F. S. . (2015). SOFTWARE DE APLICACIÓN COMO ESTRATEGÍA DE MARKETING GLOBAL. REVISTA COLOMBIANA DE TECNOLOGIAS DE AVANZADA (RCTA), 1(25), 21–24. https://doi.org/10.24054/rcta.v1i25.405 (Original work published 13 de enero de 2021)