Arquitectura de software para el servicio de soporte de tecnología de información basada en servicios web

Mauricio Rojas Contreras; Maritza Sánchez Delgado

doi:10.24054/rcta.v2i20.1971

Autores/as

Mauricio Rojas Contreras Universidad de Pamplona
Maritza Sánchez Delgado Universidad de Pamplona

DOI:

https://doi.org/10.24054/rcta.v2i20.1971

Palabras clave:

Arquitectura de software, requerimientos, servicios soporte, servicios web

Resumen

Las organizaciones dedicadas al desarrollo de software generalmente organizan sus negocios en proyectos los cuales son gestionados por personas diferentes, lo cual genera redundancia en los servicios de soporte de proyectos diferentes. Como una alternativa de solución a la redundancia, se describe una arquitectura de software basada en servicios web orientada a la búsqueda de soluciones a los requerimientos de software solicitados a los servicios de soporte. Las soluciones a los requerimientos están almacenadas en repositorios distribuidos por proyectos los cuales se deben recuperar por medio de buscadores implementados con servicios web lo cual mejora la interoperabilidad y la redundancia. El trabajo descrito tiene como productos principales el diseño de una base de conocimiento para el servicio de soporte de servicios de tecnologías de información y la arquitectura de software de apoyo a los servicios de soporte.

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