Instagram y su efecto en la fidelización de clientes en corredores de seguros en Manta- Ecuador
DOI:
https://doi.org/10.24054/face.v25i1.3577Palabras clave:
Instagram, marca, Corredores de seguros, Fidelización, ServicioResumen
La presente investigación tiene como finalidad analizar de qué manera la red social Instagram logra un efecto atractivo en los clientes de los brokers de seguros, se propone explorar a profundidad la dinámica de los corredores de seguros en Instagram; el objetivo es crear mediante la red social un efecto llamativo y que los clientes conozcan a profundidad los productos y servicios brindados por los corredores de seguros; la investigación es exploratoria de carácter descriptivo, de campo y bibliográfico se aplicaron métodos cuali-cuantitativos mediante programa estadístico IBM SPSS 27.0 en una encuesta de 400 personas en una escala de 7 puntos, como resultado los corredores de seguros en Manta suelen utilizar Instagram con poca regularidad, limitando el conocimiento sobre los servicios brindados, lo que significa su labor de enseñar y familiarizar a los usuarios con el mercado asegurador.
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