Conexiones que sanan: revisión teórica del marketing en la comunicación para mejorar la experiencia del paciente
DOI:
https://doi.org/10.24054/face.v24i2.3113Palabras clave:
Comunicación Interpersonal, Satisfacción, Enfermeras, Pacientes, HabilidadesResumen
La revisión bibliográfica examina la comunicación interpersonal entre enfermeras y pacientes, centrándose en cómo los métodos, formas y habilidades de comunicación influyen en la satisfacción del paciente con el cuidado recibido. Se destacan diversas investigaciones que exploran la importancia de una comunicación efectiva en el entorno de la atención médica, subrayando su impacto en la percepción del paciente sobre la calidad de la atención y su bienestar general. Los hallazgos resaltan la necesidad de que las enfermeras desarrollen habilidades de comunicación empáticas, claras y efectivas para establecer relaciones de confianza con los pacientes, lo que puede mejorar la adherencia al tratamiento, reducir la ansiedad y promover resultados positivos en la salud. Esta revisión subraya la relevancia de invertir en el desarrollo de habilidades de comunicación interpersonal en el ámbito de la enfermería para mejorar la experiencia del paciente y la calidad de la atención médica.
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