Compromiso, intercambio de conocimiento y desempeño organizacional en tiempos de la covid 19: un estudio en empresas de servicios en la ciudad de Bogotá
DOI:
https://doi.org/10.24054/face.v22i2.1333Palabras clave:
Compromiso, intercambio, desempeño organizacional, Covid-19, serviciosResumen
Las consecuencias derivadas de la pandemia de coronavirus (COVID-19) representan una amenaza para la economía global. Múltiples sectores no saben si podrán cumplir las metas que se plantearon o si al menos podrán mantenerse activos a mediano y largo plazo. A nivel empresarial, esto significa que los gerentes deben encontrar nuevas formas de identificar si los empleados están contribuyendo al logro de las metas establecidas. Dos elementos que han demostrado ser particularmente poderosos para responder a estos procesos de transformación son el conocimiento y el compromiso. Tanto el conocimiento como el compromiso hoy en día se consideran una inversión a largo plazo y generadores de ventajas competitivas, por lo que su gestión es primordial para que las organizaciones alcancen sus metas y objetivos.
En este sentido, el objetivo principal del presente artículo es identificar la influencia que tiene el compromiso y el intercambio de conocimiento en el desempeño de empresas del sector servicios en Bogotá durante la pandemia de COVID-19. El enfoque utilizado es cuantitativo, mediante un Sistema de Ecuaciones Estructurales.
Los resultados confirman que: 1) En ambientes con altos niveles de compromiso existe mayor intercambio de conocimiento; 2) el intercambio de conocimiento impacta positiva y significativamente en el desempeño; y 3) altos niveles de compromiso organizacional afectan positiva y significativamente el desempeño de las organizaciones.
Descargas
Citas
Ab Hamid, M. R., Sami, W., & Sidek, M. M. (2017, September). Discriminant validity assessment: Use of Fornell & Larcker criterion versus HTMT criterion. InJournal of Physics: Conference Series(Vol. 890, No. 1, p. 012163). IOP Publishing.
Abdullah, A. G. K., Ling, Y. L., & Ping, C. S. (2017). Workplace happiness, transformational leadership and affective commitment.Advanced Science Letters,23(4), 2872-2875.
Ahmad, F., & Karim, M. (2019). Impacts of knowledge sharing: a review and directions for future research.Journal of Workplace
Learning.
Alcover, C. M. (2020). Consecuencias de la pandemia de la covid-19 para las relaciones entre los individuos y las organizaciones.Psicología desde el Caribe,37(2), 1-1.
Al-Jabari, B., & Ghazzawi, I. (2019). Organizational Commitment: A Review of the Conceptual and Empirical Literature and a Research Agenda.International Leadership Journal,11(1).
Anzola, O. L. M., Marín-Idárraga, D. A., & Cuartas-Marín, J. C. (2017).Fundamentación teórica de la cultura, la estructura y la estrategia de la organización. Referentes para el análisis y diseño organizacional. U. Externado de Colombia.
Bagozzi, R. P., & Yi, Y. (1988). On the evaluation of structural equation models.Journal of the academy of marketing science,16(1), 74-94.
Cernas Ortiz, D. A., Mercado Salgado, P., & León Cázares, F. (2018). Satisfacción laboral y compromiso organizacional: prueba de equivalencia de medición entre México y Estados Unidos.Contaduría y administración,63(2), 0-0.
Chegini, Z., Janati, A., Asghari-Jafarabadi, M., & Khosravizadeh, O. (2019). Organizational commitment, job satisfaction, organizational justice and self-efficacy among nurses.Nursing Practice Today,6(2), 86-93.
Coello Santana, M. E. (2022). Comunicación efectiva y su influencia en el compromiso organizacional de docentes en una institución educativa, Palenque, 2021.
Collins, J. C., & Porras, J. I. (1995).Empresas que perduran: principios exitosos de compañías triunfadoras(No. 658.4 C696e). Norma.
Considine, J., Botti, M., & Thomas, S. (2005). Design, format, validity and reliability of multiple choicequestions for use in nursing research and education.Collegian,12(1), 19-24.
Cuesta-Santos, A., Fleitas-Triana, S., García-Fenton, V., Hernández-Darias, I., Anchundia-Loor, A., & Mateus-Mateus, L. (2018). Evaluación del desempeño, compromiso y gestión derecursos humanos en la empresa.Ingeniería Industrial,39(1), 24-35
Curado, C., & Vieira, S. (2019). Trust, knowledge sharing and organizational commitment in SMEs.Personnel Review.
Dahmardeh, M., & Nastiezaie, N. (2019). The Impact of Organizational Trust on Organizational Commitment Through the Mediating Variable of Organizational Participation.Management Researches,12(44), 155-180
Elhordoy, J. A. (2020). Podcasts: herramienta de comunicación efectiva para el ámbito interno y externo de las organizaciones: Aproximación a los nuevos dispositivos de la cultura digital.InMediaciones de la Comunicación,15(2), 217-227.
Farooq, R. (2018). A conceptual model of knowledge sharing.International Journal of Innovation Science.
Fornell, C., & Larcker, D. F. (1981). Structural equation models with unobservable variables and measurement error: Algebra and statistics.
Hair, J. F., Anderson, R. E., Babin, B. J., & Black, W. C. (2010). Multivariate data analysis: A global perspective (Vol. 7).
Hernández Rosado, M.,Lluesma Rojas, M. D. L. C., & De Veras Olivera, B. (2019). Hacia una comunicación eficaz.Revista Cubana de Educación Superior,38(2).
Hu, L. T., & Bentler, P. M. (1999). Cutoff criteria for fit indexes in covariance structure analysis: Conventional criteria versus new alternatives.Structural equation modeling: a multidisciplinary journal,6(1), 1-55.
Imamoglu, S. Z., Ince, H., Turkcan, H., & Atakay, B. (2019). The effect of organizational justice and organizational commitment on knowledge sharing and firm performance.Procedia Computer Science,158, 899-906.
Jiménez, R. A., Campos, P. C., Hernández, J. G. V., Cárdenas, R. C., & Salceda, F. P. (2016). Aprendizaje y desempeño organizacional bajo el enfoque de las teorías organizacionales.Revista de Economía & Administración E-ISSN 2463-1035 ISSN 1794-7561, 84-94.
Larios-Gómez, E., Fischer, L., Peñalosa, M., & Ortega-Vivanco, M. (2021). Purchase behavior in COVID-19: A cross study in Mexico, Colombia, and Ecuador.Heliyon,7(3), e06468.
López, D. M. C., & Otero, M. E. P. (2021). Influencia de las variables demográficas y la responsabilidad social empresarial en la compra de los colombianos.FACE: Revista de la Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales,21(2), 34-45.
Lee, Y., Tao, W., Li, J. Y. Q., &Sun, R. (2020). Enhancing employees’ knowledge sharing through diversity-oriented leadership and strategic internal communication during the COVID-19 outbreak.Journal of Knowledge Management.
Likert, R. (1932). A technique for the measurement of attitudes.Archives of psychology.
Marín-Idárraga, D. A., & Cuartas-Marín, J. C. (2019). Relación entre la innovación y el desempeño: Impacto de la intensidad competitiva y el slack organizacional.Revista de Administração de Empresas,59, 95-107
Marín-Idárraga, D. A., & Cuartas, J. C. (2016). Organizational structure and innovation: analysis from the strategic co-alignment.Academia Revista Latinoamericana de Administración.
Moreno, E. F., García-Contreras, R., & Ávila, M. M. (2017). Desempeño Organizacional: El efecto mediador del Intercambio del conocimiento.OBETS. Revista de Ciencias Sociales,12(1), 169-189.
Ouakouak, M. L., & Ouedraogo, N. (2019). Fostering knowledge sharing and knowledge utilization: the impact of organizational commitment and trust.Business Process Management Journal.
Peñalosa Otero, M. E., López Celis, D. M., Fischer de la Vega, L. E., & Ortega Vivanco, M. J. (2021). Consumo en los millennials en época de covid-19 en México, Ecuador y Colombia.Revista Venezolana de Gerencia (RVG),26(96), 1380-1395.
Peters, T. J., & Waterman, R. H. (1984). In search of excellence.Nursing Administration Quarterly,8(3), 85-86.
Semedo, A. S., Coelho, A., & Ribeiro, N. (2019). Authentic leadership, happiness at work and affective commitment: An empirical study in Cape Verde.European Business Review.
Swanson, E., Kim, S., Lee, S. M., Yang, J. J., & Lee, Y. K. (2020). The effect of leader competencies on knowledge sharing and job performance: Social capital theory.Journal of Hospitality and Tourism Management,42, 88-96.
Traverso Holguín, P. A., Williams Flores, B. G., & Palacios Bauz, I. (2017). La comunicación efectiva como elemento de éxito en los negocios.
VEGA, J. E., MARTINEZ, M. D. C., & GARCIA, J. J. (2020). La influencia del compromiso organizacional y la orientación al aprendizaje sobre innovación y desempeño en los agronegocios.Revista Espacios,41(17)
Zheng, T. (2017). A literature review on knowledge sharing.Open Journal of Social Sciences,5(03), 51.
Descargas
Publicado
Versiones
Cómo citar
Número
Sección
Licencia
Derechos de autor 2022 FACE: Revista de la Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales
Esta obra está bajo una licencia internacional Creative Commons Atribución-NoComercial-CompartirIgual 4.0.
Atribución: debe dar el crédito apropiado, proporcionar un enlace a la licencia e indicar si se realizaron cambios. Puede hacerlo de cualquier manera razonable, pero no de ninguna manera que sugiera que el licenciante lo respalda a usted o su uso.
No comercial: no puede utilizar el material con fines comerciales.
CompartirIgual: si remezclas, transformas o construyes a partir del material, debes distribuir tus contribuciones bajo la misma licencia que el original.
Sin restricciones adicionales: no puede aplicar términos legales ni medidas tecnológicas que restrinjan legalmente a otros hacer cualquier cosa que la licencia permita.
