Compromiso, intercambio de conocimiento y desempeño organizacional en tiempos de la covid 19: un estudio en empresas de servicios en la ciudad de Bogotá

Autores/as

DOI:

https://doi.org/10.24054/face.v22i2.1333

Palabras clave:

Compromiso, intercambio, desempeño organizacional, Covid-19, servicios

Resumen

Las consecuencias derivadas de la pandemia de coronavirus (COVID-19) representan una amenaza para la economía global. Múltiples sectores no saben si podrán cumplir las metas que se plantearon o si al menos podrán mantenerse activos a mediano y largo plazo. A nivel empresarial, esto significa que los gerentes deben encontrar nuevas formas de identificar si los empleados están contribuyendo al logro de las metas establecidas. Dos elementos que han demostrado ser particularmente poderosos para responder a estos procesos de transformación son el conocimiento y el compromiso. Tanto el conocimiento como el compromiso hoy en día se consideran una inversión a largo plazo y generadores de ventajas competitivas, por lo que su gestión es primordial para que las organizaciones alcancen sus metas y objetivos.

En este sentido, el objetivo principal del presente artículo es identificar la influencia que tiene el compromiso y el intercambio de conocimiento en el desempeño de empresas del sector servicios en Bogotá durante la pandemia de COVID-19. El enfoque utilizado es cuantitativo, mediante un Sistema de Ecuaciones Estructurales.

Los resultados confirman que: 1) En ambientes con altos niveles de compromiso existe mayor intercambio de conocimiento; 2) el intercambio de conocimiento impacta positiva y significativamente en el desempeño; y 3) altos niveles de compromiso organizacional afectan positiva y significativamente el desempeño de las organizaciones.


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Publicado

2022-06-03 — Actualizado el 2022-05-20

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Cómo citar

Cuartas Marín, J. C., Pulido Ramírez, M. del P., & Almanza Junco, C. A. (2022). Compromiso, intercambio de conocimiento y desempeño organizacional en tiempos de la covid 19: un estudio en empresas de servicios en la ciudad de Bogotá. FACE: Revista De La Facultad De Ciencias Económicas Y Empresariales, 22(2), 93–105. https://doi.org/10.24054/face.v22i2.1333 (Original work published 3 de junio de 2022)

Número

Sección

Artículos