Intención de uso y recomendación de plataformas streaming de música en jóvenes universitarios
DOI:
https://doi.org/10.24054/face.v26i1.4440Palabras clave:
servicios streaming, TUAUT, intención de uso, intención de recomendación, comportamiento del consumidorResumen
Este estudio tiene como objetivo analizar los factores que influyen en la decisión de uso y recomendación de servicios de streaming mediante la Teoría Unificada de Aceptación y Uso de la Tecnología en estudiantes universitarios de la FEPZM-UASLP. La investigación aborda la necesidad de comprender el comportamiento del consumidor digital en un mercado altamente competitivo, relevante para el diseño de estrategias comerciales efectivas. En la metodología, se empleó un enfoque cuantitativo, descriptivo y correlacional, con diseño transversal. La muestra estuvo conformada por 299 alumnos. Se aplicó una encuesta autoadministrada que evaluó expectativas de desempeño y esfuerzo, influencia social, condiciones facilitadoras, motivación hedónica, precio y valor, hábito, ajuste freemium-premium, participación, personalización y actitud ante la piratería, además de intención conductual de uso y recomendación. Los datos fueron analizados mediante estadística descriptiva y correlacional. Los resultados indican relaciones positivas entre los factores del modelo y la intención conductual, destacando la influencia del valor percibido y el hábito. Conclusión: La principal contribución radica en aportar evidencia empírica sobre determinantes del consumo digital en jóvenes universitarios.
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