CRM UNA ESTRATEGIA DE FIDELIZACIÓN DE CLIENTES EN LAS IES. ÁREA DE EDUCACIÓN CONTINUA. FACE [Internet]. 14 de enero de 2021 [citado 2 de noviembre de 2025];20(2):5-17. Disponible en: https://ojs.unipamplona.edu.co/index.php/face/article/view/433