«METODOLOGIA CRM ORIENTADA A LAS UNIVERSIDADES PÚBLICAS EN COLOMBIA». FACE: Revista de la Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales 17, no. 1 (febrero 2, 2021): 65–72. Accedido octubre 16, 2025. https://ojs.unipamplona.edu.co/index.php/face/article/view/711.