«Metodologia Crm Orientada a Las Universidades Públicas En Colombia». FACE: Revista de la Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales 17, no. 1 (abril 8, 2017): 65–72. Accedido octubre 16, 2025. https://ojs.unipamplona.edu.co/index.php/face/article/view/711.