«CRM UNA ESTRATEGIA DE FIDELIZACIÓN DE CLIENTES EN LAS IES. ÁREA DE EDUCACIÓN CONTINUA». FACE: Revista de la Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales 20, no. 2 (enero 14, 2021): 5–17. Accedido noviembre 2, 2025. https://ojs.unipamplona.edu.co/index.php/face/article/view/433.