«CRM UNA ESTRATEGIA DE FIDELIZACIÓN DE CLIENTES EN LAS IES. ÁREA DE EDUCACIÓN CONTINUA». FACE: Revista De La Facultad De Ciencias Económicas Y Empresariales, vol. 20, n.º 2, enero de 2021, pp. 5-17, https://doi.org/10.24054/face.v20i2.433.