CRM UNA ESTRATEGIA DE FIDELIZACIÓN DE CLIENTES EN LAS IES. ÁREA DE EDUCACIÓN CONTINUA. FACE: Revista de la Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales, [S. l.], v. 20, n. 2, p. 5–17, 2021. DOI: 10.24054/face.v20i2.433. Disponível em: https://ojs.unipamplona.edu.co/index.php/face/article/view/433. Acesso em: 2 nov. 2025.