2021. CRM UNA ESTRATEGIA DE FIDELIZACIÓN DE CLIENTES EN LAS IES. ÁREA DE EDUCACIÓN CONTINUA. FACE: Revista de la Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales. 20, 2 (ene. 2021), 5–17. DOI:https://doi.org/10.24054/face.v20i2.433.