2023. Satisfacción y fidelización del cliente en el sector de la automoción: aportaciones del Net Promoter Score (NPS) como herramienta publicitaria estratégica. FACE: Revista de la Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales. 23, 3 (oct. 2023), 164–174. DOI:https://doi.org/10.24054/face.v23i3.2630.