Satisfacción y fidelización del cliente en el sector de la automoción: aportaciones del Net Promoter Score (NPS) como herramienta publicitaria estratégica. FACE [Internet]. 2023 Oct. 28 [cited 2025 Dec. 17];23(3):164-7. Available from: https://ojs.unipamplona.edu.co/index.php/face/article/view/2630