Cerón Islas, Arlen, Heidy Cerón Islas, y Edgar Antonio Cortés Servín. «CRM Una Estrategia De fidelización De Clientes En Las Ies. Área De educación Continua». FACE: Revista de la Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales 20, no. 2 (enero 14, 2021): 5–17. Accedido noviembre 23, 2024. https://ojs.unipamplona.edu.co/index.php/face/article/view/433.