Loddi, Niagara, Thel Augusto Monteiro2, Celso Pedroso de Campos Filho3, y Nelson Aparecido Alves. «SATISFACCIÓN Y FIDELIZACIÓN DEL CLIENTE EN EL SECTOR DE LA AUTOMOCIÓN: APORTACIONES DEL NET PROMOTER SCORE (NPS) COMO HERRAMIENTA PUBLICITARIA ESTRATÉGICA». FACE: Revista de la Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales 23, no. 3 (diciembre 6, 2023). Accedido noviembre 25, 2024. https://ojs.unipamplona.edu.co/index.php/face/article/view/2630.