Bohórquez, G. E., y J. S. Fernández. «Evaluación De La satisfacción Del Cliente En El Sector Financiero Del Municipio De Pamplona - Colombia». 2021. FACE: Revista De La Facultad De Ciencias Económicas Y Empresariales, vol. 17, n.º 2, julio de 2017, pp. 196-05, doi:10.24054/face.v17i2.548.