Suárez Parra, A. B. «Evaluación De La Calidad Del Servicio En El Proceso De gestión De Recursos bibliográficos. Caso: Ingeniería Universidad De Boyacá». 2021. FACE: Revista De La Facultad De Ciencias Económicas Y Empresariales, vol. 17, n.º 2, mayo de 2017, pp. 185-9, doi:10.24054/face.v17i2.547.