Pineda Rodríguez, M. L. ., y J. A. . Bohada Jaime. «METODOLOGIA CRM ORIENTADA A LAS UNIVERSIDADES PÚBLICAS EN COLOMBIA». FACE: Revista De La Facultad De Ciencias Económicas Y Empresariales, vol. 17, n.º 1, febrero de 2021, pp. 65-72, doi:10.24054/face.v17i1.711.