Pineda Rodríguez, M. L., y J. A. Bohada Jaime. «Metodologia Crm Orientada a Las Universidades Públicas En Colombia». 2021. FACE: Revista De La Facultad De Ciencias Económicas Y Empresariales, vol. 17, n.º 1, abril de 2017, pp. 65-72, doi:10.24054/face.v17i1.711.