Cerón Islas, A., H. Cerón Islas, y E. A. Cortés Servín. «CRM Una Estrategia De fidelización De Clientes En Las Ies. Área De educación Continua». FACE: Revista De La Facultad De Ciencias Económicas Y Empresariales, vol. 20, n.º 2, enero de 2021, pp. 5-17, doi:10.24054/face.v20i2.433.