Bohórquez, G. E. y Fernández, J. S. (2017) «Evaluación de la satisfacción del cliente en el sector financiero del municipio de Pamplona - Colombia», FACE: Revista de la Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales, 17(2), pp. 196–205. doi: 10.24054/face.v17i2.548.