Pineda Rodríguez, M. L. . y Bohada Jaime, J. A. . (2021) «METODOLOGIA CRM ORIENTADA A LAS UNIVERSIDADES PÚBLICAS EN COLOMBIA», FACE: Revista de la Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales, 17(1), pp. 65–72. doi: 10.24054/face.v17i1.711.