Cerón Islas, A., Cerón Islas , H. y Cortés Servín, E. A. (2021) «CRM una estrategia de fidelización de clientes en las ies. Área de educación continua», FACE: Revista de la Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales, 20(2), pp. 5–17. doi: 10.24054/face.v20i2.433.