Loddi, N., Monteiro2, T. A., de Campos Filho3 , C. P. y Alves, N. A. (2023) «Satisfacción y fidelización del cliente en el sector de la automoción: aportaciones del Net Promoter Score (NPS) como herramienta publicitaria estratégica», FACE: Revista de la Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales, 23(3), pp. 164–174. doi: 10.24054/face.v23i3.2630.