Pineda Rodríguez, M. L., & Bohada Jaime, J. A. (2017). Metodologia crm orientada a las universidades públicas en Colombia. FACE: Revista De La Facultad De Ciencias Económicas Y Empresariales, 17(1), 65–72. https://doi.org/10.24054/face.v17i1.711 (Original work published 2 de febrero de 2021)