Suárez Parra, A.B. 2017. Evaluación de la calidad del servicio en el proceso de gestión de recursos bibliográficos. caso: ingeniería universidad de Boyacá. FACE: Revista de la Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales. 17, 2 (may 2017), 185–195. DOI:https://doi.org/10.24054/face.v17i2.547.