Pineda Rodríguez, M.L. y Bohada Jaime, J.A. 2017. Metodologia crm orientada a las universidades públicas en Colombia. FACE: Revista de la Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales. 17, 1 (abr. 2017), 65–72. DOI:https://doi.org/10.24054/face.v17i1.711.