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Cerón Islas, A., Cerón Islas , H. y Cortés Servín, E.A. 2021. CRM una estrategia de fidelización de clientes en las ies. Área de educación continua. FACE: Revista de la Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales. 20, 2 (ene. 2021), 5–17. DOI:https://doi.org/10.24054/face.v20i2.433.