Suárez Parra, A.B. 2021. EVALUACIÓN DE LA CALIDAD DEL SERVICIO EN EL PROCESO DE GESTIÓN DE RECURSOS BIBLIOGRÁFICOS. CASO: INGENIERÍA UNIVERSIDAD DE BOYACÁ. FACE: Revista de la Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales. 17, 2 (ene. 2021), 185–195. DOI:https://doi.org/10.24054/face.v17i2.547.