ISSN Electrónico: 2500-9338  
Volumen 25-N°3  
Año 2025  
CC BY-NC-SA 4.0  
Atribución/Reconocimiento-NoComercial-CompartirIgual 4.0 Internacional  
Págs.206-219  
Inteligencia Artificial en la formación de profesionales en mercadotecnia caso uleam 2023 Ecuador  
Oscar Smith Vinces Mora1  
Estela Rossana Sabando Mendoza2  
Fecha de Recepción: 12 de agosto, 2025  
Fecha de Aprobación: 19 de octubre, 2025  
Fecha de Publicación: 19 de noviembre, 2025  
Resumen:  
La llegada de la Inteligencia Artificial a la vida cotidiana, supone una oportunidad para explorar diferentes formas de  
poder desempeñar actividades conocidas y conocer algo a futuro, lo que un efecto natural ocurrido tras su uso  
constante como ocurrió con otras TICs. La educación superior está propensa a estos cambios; y, para este tema en  
cuestión, el objetivo es determinar el impacto de la IA en la formación de profesionales en mercadotecnia de la  
Universidad Laica Eloy Alfaro de Manabí, año 2023. Esta investigación de tipo bibliográfica, de campo, causal, no  
experimental y cuya ruta es cuantitativa, la población estudiada es de 134 profesionales, los cuáles fueron  
considerados en un 100%, y cuyos resultados nos permiten obtener información precisa del problema abordado.  
Palabras clave: Marketing, Enseñanza universitaria, Desarrollo humano, Información y conocimiento, Centros de  
enseñanza e investigación  
1 Magister en Marketing mención Estrategia Digital, Docente investigadora de la Universidad Laica Eloy Alfaro de Manabí. Ecuador Contacto:  
2 Doctora en Ciencias Sociales-Universidad del Zulia Venezuela, Ingeniera en Comercio Exterior, Docente investigadora de la Universidad Laica Eloy Alfaro de  
Manabí. Ecuador Ecuador Contacto: estela.sabando@uleam.edu.ec  
206  
Artificial intelligence in the training of marketing Professionals case ULEAM 2023  
Abstract:  
The arrival of Artificial Intelligence into everyday life is an opportunity to explore different ways of being able to  
perform known activities and learn something in the future, which is a natural effect that occurs after its constant use,  
as occurred with other ICTs. Higher education is prone to these changes; and, for this topic in question, the objective  
is to determine the impact of AI in the training of marketing professionals at the Laica Eloy Alfaro University of  
Manabí, year 2023. This bibliographic, field, causal, non-experimental and whose route is quantitative, the population  
studied is 134 professionals, who were considered 100%, whose results allow us to obtain real and precise results.  
Keywords: Marketing, University education, Human development, Information and knowledge, Teaching and  
research centers.  
Inteligência artificial na formação de profissionais de marketing: o caso Uleam 2023  
Resumo:  
A chegada da Inteligência Artificial à vida cotidiana representa uma oportunidade para explorar diferentes maneiras  
de realizar atividades familiares e obter insights sobre o futuro. Este é um efeito natural de seu uso constante, assim  
como acontece com outras TICs. O ensino superior está sujeito a essas mudanças; e, para este tópico em questão,  
o objetivo é determinar o impacto da IA na formação de profissionais de marketing na Universidade Laica Eloy Alfaro  
de Manabí, em 2023. Este estudo de pesquisa bibliográfica, de campo, causal, não experimental e quantitativa  
envolveu 134 profissionais, dos quais 100% foram considerados. Os resultados nos permitem obter informações  
precisas sobre o problema abordado.  
Palavras-chave: Marketing, Ensino universitário, Desenvolvimento humano, Informação e conhecimento, Centros de  
ensino e investigação.  
207  
Inteligencia artificial en la formación de profesionales en mercadotecnia caso uleam 2023 Ecuador  
Oscar Smith Vinces Mora,Estela Rossana Sabando Mendoza  
1. INTRODUCCION  
estudiantil. Se ha promovido una inclinación por  
herramientas tecnológicas, las mismas que han  
sumado calidad en la forma de impartir clases,  
compartir información, procesar datos, y en muchas  
ocasiones sin que el tiempo, lugar o distancia  
supongan un problema. Sin embargo, lejos de ser  
perfecto, surgen algunos inconvenientes difíciles de  
ignorar. Citando a (Levicoy, 2014), algunas de estas  
desventajas son “costos elevados para la adquisición  
de equipos tecnológicos, facilita el plagio,  
actualizaciones constantes y obligatorias, en la  
mayoría de los casos, dependencia excesiva de  
internet y de fuentes de energía, y riesgo de virus en  
el ciberespacio”. Estas desventajas suponen un reto  
para estudiantes y profesores, generando un choque  
entre el aprovechamiento de las ventajas que ofrecen  
las TICs y las exigencias que pueden obstaculizar el  
aprendizaje al suponer una traba en el desempeño de  
nuevos modelos educacionales; sin embargo, el valor  
de las TICs en la educación no ha hecho sino  
consagrarse cada vez sobre todo en una realidad  
post pandemia como la actual.  
La educación y el aprendizaje son actividades  
inherentemente y muy relacionadas al desarrollo y  
evolución del entorno, el mismo que se ve afectado  
por la integración de nuevas herramientas  
tecnológicas que se introducen a la vida diaria de las  
personas; y que, como cada propuesta prometedora,  
tarde o temprano afectará a los métodos de  
educación, motivando así el interés por integrarlos de  
forma conjunta en las actividades académicas de las  
instituciones educativas. Según (Frías, 2021) “tanto  
los docentes como los estudiantes deben tener en  
cuenta que el aprendizaje, contenidos y materiales de  
apoyo dependen de las necesidades de las nuevas  
tecnologías”. La adopción de avances tecnológicos y  
su normalización, es un proceso que se da con el  
tiempo a medida que se utilizan y se aceptan cuanto  
más beneficiosas y fáciles de usar sean. Un ejemplo  
para ilustrar este fenómeno, es el paso de las  
bibliotecas regulares al uso de bibliotecas virtuales y  
las enciclopedias digitales.  
Las herramientas tecnológicas en palabras de  
(Cornejo, Segundo Vicente , & Marcos Manuel , 2021)  
“ofrecen múltiples ventajas al incentivar un  
aprendizaje más eficaz y una enseñanza con más  
posibilidades. Dichas tecnologías han logrado adaptar  
los métodos educativos a la era digital, donde existe  
un valioso número de recursos para la enseñanza y el  
aprendizaje”. Esto significa que no es una cuestión de  
novedad del momento, sino una evolución en la forma  
de captar conocimiento. Dicha evolución, se ha  
caracterizado en los últimos años por permitir un  
mayor almacenamiento de información, uso de  
periféricos digitales, e incorporar sistemas de  
comunicación. Indiscutiblemente, estas ventajas  
marcan el punto sobre el cual se promueve  
gradualmente el uso de aparatos electrónicos y  
aplicaciones digitales que puedan cumplir con  
distintos propósitos, garantizando su presencia  
indefinida como medios que permiten la optimización  
de la enseñanza y aprendizaje en distintas áreas  
educativas.  
Es importante comprender que no es solo trabajo de  
la tecnología y los aparatos el ofrecer mejoras en la  
calidad de vida de la sociedad; y, en este caso  
particular, en el desempeño de las actividades de  
formación profesional, por cuanto el factor humano es  
esencial para que las TICs sean aprovechadas al  
máximo posible, de donde surge el término conocido  
como competencias digitales.  
Una descripción de ello es:  
Un tópico de investigación de tipo mucho más  
transversal que parte del cambio que se ha operado  
en la relación del ser humano con la información y  
con los medios para acceder a ella, para gestionarla y  
para transformarla en conocimiento, completamente  
nuevos a los usados en épocas anteriores. No en  
vano, la digitalización de muchos de los procesos  
cotidianos desde finales del Siglo XX y especialmente  
durante el Siglo XXI demanda de los ciudadanos  
nuevas estrategias para gestionar su propio día a día.  
(Cervera, González Martínez, & Esteve Mon , 2016)  
Lo que vuelve llamativo  
a
las herramientas  
La sociedad necesita mantenerse en sintonía con los  
avances tecnológicos si desea seguir explorando las  
oportunidades que ofrecen en un entorno cada vez  
más caracterizado por la digitalización, y una de las  
novedades tecnológicas que más llama la atención en  
computacionales e informáticas, es que en su  
conjunto se les conoce como TIC (Tecnologías de la  
Información y las Comunicaciones), lo cual es la  
forma en como solucionan problemas, facilitan tareas  
o promueve alternativas eficientes en la vida  
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los últimos años ha sido la inteligencia artificial, la  
cual plantea una realidad en la cual se puede percibir  
su influencia como una herramienta de  
automatización que incide en la formación de  
profesionales en la ULEAM, lo cual a su vez implica la  
influencia de la capacidad cognitiva de estos últimos  
como una parte fundamental, dando pie a que la ética  
y la moral aporten en el proceso de aprendizaje de los  
estudiantes, de la mano en como la instrucción y la  
educación inducen a los futuros mercadólogos a  
aprender para que en el momento puedan desarrollar  
habilidades que influyen en su preparación para un  
futuro que ha aceptado a la IA como un elemento  
común.  
En la actualidad ya nadie pone tela de duda, la  
supremacía de las máquinas sobre los humanos en  
juegos como el ajedrez; y, miles de empresas utilizan  
sistemas de planificación para organizar los repartos  
de mercancías o planificar los procesos industriales.  
Sin duda el gran ahorro que suponen, compensa las  
inversiones necesarias. (Serrano, 2012).  
Esta declaración, implica un potencial atractivo para  
diferentes instituciones, organizaciones e individuos,  
los cuales pueden optimizar muchos procesos y  
actividades que por lo general requieren de mayor  
cantidad de tiempo si se realizaran de modo  
tradicional. Las múltiples posibilidades que ofrece la  
inteligencia artificial hacen que sea fácil considerarlas  
como una especie de sabio omnisciente o varita  
mágica que soluciona cualquier problema, más en la  
práctica, se trata de una propuesta que aún se  
encuentra en desarrollo y no ha alcanzado su  
potencial; por lo tanto, el mejor uso que se le puede  
dar, es el considerarla otra herramienta que ayuda a  
complementar un proyecto o búsqueda de soluciones,  
al mismo tiempo, que se realice un análisis minucioso  
y conciso de los resultados que ofrecen las IAs, a fin  
de preservar la autenticidad y evitar errores como una  
redacción muy robótica.  
2. MARCO TEORICO  
La definición de inteligencia artificial esta  
generalmente sujeta a la interpretación del autor de  
cara al campo de estudio de su interés, así por  
ejemplo es descrita por (Margaret A, 2017), como “un  
espacio profusamente estructurado de capacidades  
diversas para procesar la información”; mientras  
tanto, (Gallardo & Ávila Ávila, 2008), la describen  
como “uno de los campos interdisciplinarios y  
transfronterizos donde convergen muchas ciencias”.  
Otra descripción por parte de (A, Acevedo M, & Serna  
M, 2017), es “máquinas que manifiestan cierta forma  
de pensamiento y capacidad de aprender como el ser  
humano, crear seres artificiales capaces de realizar  
tareas inteligentes con base en unos principios”. En  
cualquiera de los casos antes descritos, la inteligencia  
artificial es la capacidad que demuestra una máquina  
o aplicación para razonar y resolver problemas  
haciendo uso de sus directrices e interpretaciones  
propias.  
La formación de profesionales es un proceso que  
involucra un compromiso por parte de los docentes y  
de los estudiantes, es una etapa de vida decisiva  
caracterizada por la total atención al aprendizaje de  
teorías, técnicas y herramientas enfocadas a una  
carrera específica, la razón es la búsqueda por  
desempeñar un rol en la sociedad en la forma de  
trabajo, esta es la idea base sobre la cual cada  
individuo inicia sus estudios universitarios.  
La idea de que una máquina sea capaz de  
La educación superior busca el desarrollo del  
estudiante en un entorno realista y actualizado.  
Desde luego en la práctica se trata de un plan de  
estudios que se alinea a diversas exigencias, como  
las leyes de cada país o región, o las normas sociales  
de convivencia de cada sociedad. La tecnología y su  
rápido desarrollo es otro fenómeno al que se debe  
prestar atención, como se ha mencionado  
anteriormente, sus beneficios promueven cambios a  
varios niveles, pero solo si se integra de manera  
responsable y comprometida es posible gozar de los  
resultados positivos que prometen desde el principio.  
pensar y razonar como un ser humano, puede sonar  
moderna e incluso aterradora, sin embargo, desde la  
llegada de las computadoras, esta ha sido una  
característica en constante desarrollo; y, la ciencia  
ficción, se ha ocupado de representar diferentes  
escenarios donde la misma ha desarrollado diferentes  
problemas y desafíos para la humanidad, pero,  
aplicada a tiempos actuales, se trata de una  
tecnología que busca ser integrada en multitud de  
áreas, más allá de la informática, entre ellos la  
medicina, el arte, los negocios, el entretenimiento y la  
educación.  
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Inteligencia artificial en la formación de profesionales en mercadotecnia caso uleam 2023 Ecuador  
Oscar Smith Vinces Mora,Estela Rossana Sabando Mendoza  
La integración de las TIC en la enseñanza se da de  
decir, crea un nexo entre el estudiante y el trabajo y  
todo lo que este involucra, formas de llevarlo a cabo,  
ambiente laboral, herramientas, etc. permitiendo que  
los estudiantes ganen experiencia y habilidades para  
responder y aplicarlas en las exigencias y desafíos en  
su futura experiencia laboral.  
forma gradual, a medida que se presentan nuevas  
tecnologías estas pasan a formar parte del proceso  
de aprendizaje, obedeciendo al consenso que dicta  
que los jóvenes necesitan acceder a una educación  
moderna pues como menciona (Román, Cardemil, &  
Carrasco, 2011) “son el medio que posibilita la  
inclusión e integración a las sociedades, al tiempo  
que se constituyen en herramientas didácticas para  
fortalecer capacidades y habilidades”. La IA, está  
dentro de esta descripción si se considera su papel  
actual como instrumento utilizado y difundido por los  
usuarios para servir de apoyo en tareas y actividades  
académicas.  
El hecho de integrar inteligencia artificial en la  
educación es percibida como la gran oportunidad  
para revolucionar los entornos y métodos de  
aprendizaje, permitiendo que los involucrados gocen  
de los beneficios descritos por (Padilla & Darío, 2019)  
los cuales señalan que “permitirán entornos de  
aprendizaje adaptativos y personalizados, esto buscar  
la mejor manera para desarrollar estrategias  
puntuales en la adquisición de conocimientos por  
parte del alumno”. Cabe resaltar que la IA recepta  
información, la cual utilizará para generar estrategias  
de aprendizaje adaptadas a las necesidades del  
usuario. El interés en las inteligencias artificiales, se  
encuentra en que está en sintonía con los propósitos  
que siguen las instituciones educativas; es decir,  
brindar educación de calidad, en un entorno seguro.  
La tecnología es un factor que se involucra cada vez  
más con estos objetivos, sobre todo porque son  
desarrolladas con la idea de procesar enormes  
cantidades de información en tiempo récord y  
presentarlas en un recopilatorio comprensible, lo que  
se traduce en la posibilidad de crear bases de datos  
con información que revele situaciones como temas o  
Para garantizar la formación integral de un estudiante  
de tercer nivel, existe el concepto de “dimensiones”,  
un conjunto de aspectos que contribuyen a alcanzar  
la meta final de un educando; según (Horruitiner,  
2006) “las dimensiones involucradas en la formación  
de un profesional de tercer nivel son la instructiva, la  
educativa y la desarrolladora, cada una es portadora  
de la cualidad más general que es la formación; y, no  
es posible establecer una separación entre ellas”  
La dimensión instructiva, dota al estudiante de  
conocimientos y habilidades esenciales que serán  
empleadas eventualmente en el cumplimiento de sus  
funciones laborales, cabe resaltar la importancia de la  
persistencia en la actualización del conocimiento a  
medida que las herramientas  
y
el entorno  
materias que generen problemas  
a
algunos  
evolucionan, de otro modo, la instrucción queda  
obsoleta, y en consecuencia, el alumno se queda en  
el limbo en el que conoce sobre el tema, pero al no  
estar en sintonía no sabrá resolver los problemas que  
se le presenten.  
estudiantes, desempeño en determinados trabajos  
escolares o promediar puntuaciones obtenidas. Todo  
esto es gracias a que las IAs cuentan con algoritmos  
que les permiten desarrollar estas y otras funciones,  
la utilidad para el docente de estas acciones  
expuestas recientemente es que se les permita  
desarrollar temas apropiados para los estudiantes,  
corregir falencias en el modelo educativo, y dinamizar  
las sesiones educativas que imparten, todo con el  
tiempo y la información requerida para alcanzar los  
objetivos.  
La dimensión educativa se ocupa de los aspectos  
sociales y de convivencia, más allá del conocimiento  
científico. Por lo que es necesario vincular a los  
valores y la moral de la sociedad, para permitir que la  
misma consiga alcanzar su potencial, sin que por ello,  
pierda su identidad cultural ni sus reglas de sana  
convivencia. El resultado es formar en los nuevos  
profesionales una personalidad que cuente con las  
virtudes y cualidades necesarias para desenvolverse  
como un elemento activo de la sociedad.  
Uno de los desafíos que plantea el uso de  
inteligencias artificiales es la moralidad implícita en su  
manejo, que es aceptable y que debe ser prohibido,  
todo esto se debe a que las IAs trabajan con bases  
de datos establecidas y recopilan información nueva  
regularmente, lo que significa que la privacidad y la  
seguridad de la información pueden verse  
La dimensión desarrolladora, pone en contacto al  
futuro profesional con el objeto de su profesión, es  
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comprometidas  
gracias  
a
la recopilación  
debido a su naturaleza, al ser un instrumento de uso  
libre en la mayoría de los casos, la constante  
experimentación y aplicación en distintas actividades,  
dan como resultado, que su manejo se normalice y se  
actualice con nuevas ideas. Sin embargo, en el  
mismo se producen efectos adversos a la idea de  
progresar y generar oportunidades de aprendizaje,  
según un estudio realizado por (Cruz, y otros, 2023)  
“La dependencia excesiva de la IA puede tener  
consecuencias negativas.  
indiscriminada de datos personales, historial  
académico, historial de búsqueda, patrones de  
navegación, etc. En el terreno educativo estos  
desafíos se hacen más palpables cuando se plantea  
un entorno donde las IAs están diseñadas para tomar  
decisiones automatizadas basadas en algoritmos y  
directrices, que quizás no toman en cuenta aspectos  
como la brecha digital, los recursos humanos  
disponibles  
y
las condiciones socioeconómicas  
individuales de los profesores y estudiantes. Mediante  
un ejemplo (Vera, 2023), señala que “los algoritmos  
de IA utilizados para la selección de estudiantes o la  
evaluación del rendimiento académico, podrían  
Es fundamental encontrar un equilibrio entre el uso de  
la IA como una herramienta de apoyo y el fomento de  
la autonomía y el pensamiento crítico de los  
estudiantes.” Las principales preocupaciones que  
señalan son la creciente dependencia en esta  
propuesta muy similar a como ha ocurrido en el  
pasado con ciertos avances tecnológicos, generando  
así la perdida de ciertas habilidades como el  
pensamiento crítico, el aprendizaje autónomo, la  
motivación por el descubrimiento, y la independencia  
en la búsqueda de conocimiento.  
presentar sesgos  
o
perpetuar desigualdades  
existentes, lo que puede tener consecuencias  
negativas en la equidad educativa.” Es importante  
que se desarrollen políticas que regulen el uso de las  
IAs, para asegurar la privacidad y seguridad de los  
usuarios, evitando así un posible daño a la integridad  
y reputación de los individuos.  
Entre otras de las cuestiones morales esta la facilidad  
en el uso de las IAs para actividades como las tareas,  
trabajos en clases, investigaciones, etc. recurrir a las  
mismas para realizar estos trabajos es muy tentador  
para muchos, el simplemente pedir a una IA que  
resuelva problemas o elabore informes específicos,  
obviando cualquier esfuerzo de originalidad de por  
medio, genera un entorno donde el estudiante ya no  
se esfuerza en retener conocimiento, sin embargo  
estas acciones son consideradas plagios, por el  
simple hecho de que las IAs trabajan con datos del  
ciberespacio, amén de tener en la actualidad una  
escasa expresión de interpretación, lo que se traduce  
en errores de redacción y en que sus trabajos se  
sientan cuanto menos robóticos, sin mencionar la  
existencia de programas y aplicaciones anti plagios  
que son capaces de reconocer cuando un autor ha  
hecho mal uso de las herramientas a su disposición,  
incluyendo a las IAs.  
De cara a los aspectos comunitarios, existe un  
relativo riesgo de que los sesgos sociales se vean  
fortalecidos, esto mediante las malas interpretaciones  
que una IA pueda tener en el momento de funcionar y  
designar resultados, si no contempla factores como la  
condición social, identidad de género, historial de  
comportamiento o estado de salud por ejemplo,  
dando como resultado que emita juicios que  
promuevan la discriminación, la injusticia o incluso el  
maltrato, después de todo no deja de ser un software  
que funciona en base a directrices, esta posibilidad  
amerita  
el  
establecimiento  
de  
normas  
cuidadosamente diseñadas para que las acciones y  
resultados de estos programas sean justos e  
imparciales.  
Un riesgo del que se suele hablar en tono de  
advertencia es la falta de interacción humana, si se  
llega a depender tanto de una IA hasta el punto  
emocional, entonces se está perdiendo la capacidad  
para interactuar con otras personas, obtención de  
habilidades sociales, la retroalimentación entre  
individuos que comparten sus puntos de vista, y el  
apoyo emocional que solo puede otorgar otro ser  
La implementación de esta herramienta en la  
educación universitaria, ha llamado especialmente la  
atención, porque se trata de una etapa en la vida  
estudiantil en la que se promueve la investigación e  
incursión en nuevas tecnologías, métodos  
y
estrategias de múltiples disciplinas que se desarrollan  
con la intención de ser tomadas en cuenta para su  
aplicación. Las IAs plantean una rama de estudio en  
sí misma, pero esta es de carácter experimental  
humano.  
Las  
interacciones  
sociales  
son  
fundamentales en la educación, no solo en aspectos  
académicos sino además en la identidad de las  
personas y su proyección a futuro, las herramientas  
211  
Inteligencia artificial en la formación de profesionales en mercadotecnia caso uleam 2023 Ecuador  
Oscar Smith Vinces Mora,Estela Rossana Sabando Mendoza  
que se sumen a la educación deben promover un  
escenarios como consecuencia de aplicar los planes  
seleccionados, las inteligencias artificiales facilitan  
mucho esta labor, recolectando y codificando, la  
información necesaria e inclusive simulando una  
respuesta coherente de posibles resultados, esto  
supone una agilización en la creación de estrategias  
de mercadotecnia, sin embargo no deja de lado el  
espíritu humano, pues la última palabra debe seguir  
recayendo en mentes humanas, con criterios ligados  
al buen vivir.  
entorno social sano en lugar de perpetuar el  
aislamiento, por eso es necesario que las tecnologías  
se complementen con las metas sociales colectivas.  
La influencia de las IAs en el marketing moderno  
alcanza a varios niveles; la revolución que supuso el  
Big Data hasta el día de hoy ha consolidado el uso de  
tecnologías que logren almacenar e interpretar esta  
información a buen ritmo. “Utilizando algoritmos de  
vanguardia, las empresas logran una segmentación  
de audiencia altamente precisa, facilitando la creación  
de campañas publicitarias personalizadas y más  
efectivas que nunca.” (Reyero, 2021)  
La inteligencia artificial está cambiando el modo en  
cómo se entiende y se maneja el marketing, lo cual  
hace que declaraciones como las de (Sánchez, 2021)  
quien menciono que “se puede asegurar que las  
pocas organizaciones que buscan realizar labores de  
marketing sin incluir la IA se encuentran destinadas a  
caer gradualmente en la obsolescencia” no son  
exageradas ni están fuera de lugar, pero esto además  
significa que esta herramienta tecnológica quizás  
debería empezar a contemplarse su potencial en el  
estudio del marketing en busca de un título de tercer  
nivel.  
Entre las situaciones más comunes del uso de IAs en  
marketing, están los chatbot descritos por (Bravo,  
2021) “Cuando podemos establecer una conversación  
simulada donde se le puede solicitar algún tipo de  
dato  
o
requerirle una tarea  
o
una acción  
determinada.” Esto ha desplazado de cierta forma a  
los call centers, sin embargo, no se limitan a simular  
conversaciones con usuarios, también aprende de  
cada consumidor y almacena todo ese conocimiento  
adquirido y lo gestiona para futuras interacciones o  
sumarlo a las respuestas que deba emplear con otros  
usuarios.  
3. METODOLOGIA  
Es importante señalar que las bases sobre las cuales  
se ha desarrollado esta investigación, es el método  
inductivo, el cual parte de premisas particulares para  
llegar a conclusiones generales, apoyándose en la  
ruta de la característica cuantitativa, la que permite  
realizar un instrumento como lo es el cuestionario de  
encuesta, así mismo, siendo un trabajo no  
experimental, causal ya que existe una causa y un  
efecto, de campo, además de ser bibliográfico, ya que  
se revisaron libros, revistas, folletos, artículos  
El concepto de marketing mix también se ve afectado  
con la aplicación servicios digitales, según (Andrés,  
2022) “Siempre que utilizamos un servicio digital,  
inevitablemente dejamos información necesaria para  
la relación digital y la transmisión de datos  
subyacente.” Una actividad que cada vez más hace  
uso de IAs para adaptar sus ofertas a clientes  
basándose en los datos, historial de búsqueda y  
compras realizadas con anterioridad para recomendar  
u ofertar nuevos productos, al no necesitar de  
establecimientos físicos donde el cliente interactúe  
con un proveedor ni con el producto, sino que se guie  
por las recomendaciones, calificaciones, material  
audiovisual y estímulos fijos, eso sin mencionar lo  
atractivo de las entregas a domicilio y las facilidades  
de pago.  
previamente escritos  
y
publicados,  
y
trabajos  
aportados por diferentes tratadistas y organizaciones,  
que se centran en temas tecnológicos y educativos,  
permitiendo así que no se pierda la importancia ni la  
conexión entre las variables dependiente  
e
independiente, complementándose mutuamente y  
fortaleciendo las teorías antes descritas.  
El marketing siempre se ha caracterizado por el  
desarrollo de estrategias que se aplican con la  
intención de alcanzar un objetivo, dichas estrategias  
requieren de la investigación y análisis de multitud de  
datos, así mismo necesita la proyección de posibles  
La razón del uso de la ruta cuantitativa, por cuanto  
“utiliza la observación del proceso en forma de  
recolección de datos y los analiza para llegar a  
responder las preguntas de una investigación. Este  
enfoque utiliza los análisis estadísticos”. (Ortega,  
212  
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Septiembre Diciembre. Volumen 25 Número 3, Año 2025 Págs. 206-219  
2018), siendo este esta característica para investigar,  
la que a través de lo que busca el investigador, es  
plantear y buscar resultados estadísticos, que se  
puedan interpretar como una representación de la  
realidad entendida a través de datos verificables y  
justificados.  
4. RESULTADO  
Análisis de fiabilidad  
Resumen de procesamiento de casos  
N
%
Casos  
Válido  
134  
100,0  
Como se lo señala anteriormente, la herramienta de  
recolección de datos es desde luego la encuesta, la  
misma que señala que una “investigación realizada  
sobre una muestra de sujetos representativa de un  
colectivo más amplio, se lleva a cabo en el contexto  
de la vida cotidiana, con el fin de obtener mediciones  
cuantitativas de las características objetivas y  
subjetivas de la población.” (Ferrando, 2003) Para el  
efecto, se diseñó un cuestionario con preguntas  
basadas en el análisis previo de las dimensiones e  
indicadores para la investigación de las variables  
planteadas; tomando como base de apoyo fuentes  
bibliográficas y aportes científicos relacionados y que  
permiten obtener información relevante para el  
objetivo de este trabajo.  
Excluidoa  
Total  
0
134  
,0  
100,0  
a. La eliminación por lista se basa en todas  
las variables del procedimiento.  
Fuente: IBM SPSS - 21  
Autor: Oscar Smith Vinces Mora (2024)  
Estadísticas de fiabilidad  
Alfa de Cronbach  
N de elementos  
,987  
15  
Fuente: IBM SPSS - 21  
Autor: Oscar Smith Vinces Mora (2024)  
El análisis realizado por el programa SPSS haciendo  
uso del método de alfa de Cronbach arrojó un nivel de  
fiabilidad de 0,987 lo cual según indica su escala un  
alto nivel de confiabilidad en el uso de la encuesta y  
básicamente el tipo de preguntas realizadas.  
La unidad de análisis en esta investigación son los  
estudiantes de la Universidad Laica Eloy Alfaro de  
Manabí que culminaron su malla académica  
específicamente en el periodo 2023, dejando muy en  
claro que se trata de una muestra por conveniencia,  
la cual “consiste en una selección no aleatoria donde  
la representatividad está determinada por el  
investigador de modo subjetivo y se aplica solo  
cuando no existe alternativa” (Casal & Mateu, 2003)  
en este caso al ser un total de 134 graduados no hay  
necesidad de hacer un sesgo de una población tan  
reducida, por lo que se considera el 100 por ciento de  
ellos.  
Comprobación de la hipótesis general.  
La inteligencia artificial impacta en la formación de  
profesionales en mercadotecnia en la ULEAM  
promoción 2023  
Correlaciones  
Inteligenci  
a artificial  
Formación  
de  
profesionale  
s
Inteligencia  
artificial  
Correlació  
n de  
Pearson  
Sig.  
(bilateral)  
N
Correlació  
n de  
Pearson  
Sig.  
(bilateral)  
N
1
,983**  
El enfoque del artículo requiere el uso de la  
correlación, el cual “tiene como finalidad establecer el  
grado de relación existente entre 2 o más variables,  
mediante la medición de variables, la medición de  
hipótesis correlaciónales y la aplicación de técnicas  
estadísticas” (Roberto, 2009)  
,000  
134  
134  
1
Formación  
de  
profesionale  
s
,983**  
,000  
134  
Los instrumentos involucrados en esta investigación  
son Google Forms, y el programa estadístico SPSS  
de IBM, mediante los cuales se recopilaron y  
analizaron los datos respectivamente, facilitando la  
comprensión de los resultados obtenidos en la  
investigación.  
134  
**. La correlación es significativa en el nivel 0,01 (bilateral).  
Fuente: IBM SPSS - 21  
Autor: Oscar Smith Vinces Mora (2024)  
213  
Inteligencia artificial en la formación de profesionales en mercadotecnia caso uleam 2023 Ecuador  
Oscar Smith Vinces Mora,Estela Rossana Sabando Mendoza  
El análisis llevado a cabo con el estadístico de  
Correlaciones  
Pearson indica un índice de correlación de 0,983,  
manifestando así una correlación positiva entre  
ambas variables.  
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Comprobación de hipótesis especifica 1.  
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La automatización incide en la formación de  
profesionales en mercadotecnia de la ULEAM  
promoción 2023.  
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Correlaciones  
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N
134  
**. La correlación es significativa en el nivel 0,01 (bilateral).  
Fuente: IBM SPSS - 21  
.
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(bilater  
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Autor: Oscar Smith Vinces Mora (2024)  
N
134  
134  
1,000  
El coeficiente de correlación dado por el método de  
Spearman entre la capacidad cognitiva y la formación  
de profesionales es de 0,937, indica entonces una  
correlación positiva y por lo tanto la hipótesis es  
aceptada.  
Formació  
n de  
profesion  
ales  
Coefici  
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ción  
Sig.  
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N
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,000  
134  
.
134  
**. La correlación es significativa en el nivel 0,01 (bilateral).  
Fuente: IBM SPSS - 21  
Autor: Oscar Smith Vinces Mora (2024)  
El coeficiente de correlación dado por el método de  
Spearman entre la automatización y la formación de  
profesionales es de 0,964, indica entonces una  
correlación positiva y por lo tanto la hipótesis es  
aceptada.  
Comprobación de hipótesis especifica 2.  
La capacidad cognitiva influye en la formación de  
profesionales en mercadotecnia de la ULEAM  
promoción 2023.  
214  
ISSN Electrónico 2500-9338  
Septiembre Diciembre. Volumen 25 Número 3, Año 2025 Págs. 206-219  
Comprobación de hipótesis especifica 3.  
Comprobación de hipótesis especifica 4.  
La ética y la responsabilidad aportan en la  
formación de profesionales en mercadotecnia de la  
ULEAM promoción 2023.  
La instrucción aporta en la formación de profesionales  
en mercadotecnia. Caso ULEAM promoción 2023.  
Correlaciones  
Correlaciones  
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Formación  
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Formación  
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134  
.
,000  
134  
.
134  
**. La correlación es significativa en el nivel 0,01 (bilateral).  
134  
Fuente: IBM SPSS - 21  
Autor: Oscar Smith Vinces Mora (2024)  
**. La correlación es significativa en el nivel 0,01 (bilateral).  
Fuente: IBM SPSS - 21  
El coeficiente de correlación dado por el método de  
Spearman entre la instrucción y la formación de  
profesionales es de 0,983, indica entonces una  
correlación positiva y por lo tanto la hipótesis es  
aceptada.  
Autor: Oscar Smith Vinces Mora (2024)  
El coeficiente de correlación dado por el método de  
Spearman entre la ética y responsabilidad y la  
formación de profesionales es de 0,975, indica  
entonces una correlación positiva y por lo tanto la  
hipótesis es aceptada.  
215  
Inteligencia artificial en la formación de profesionales en mercadotecnia caso uleam 2023 Ecuador  
Oscar Smith Vinces Mora,Estela Rossana Sabando Mendoza  
Sig.  
(bilatera  
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Comprobación de hipótesis especifica 5.  
l)  
N
La educación incide en la formación de profesionales  
en mercadotecnia. Caso ULEAM promoción 2023.  
134  
134  
**. La correlación es significativa en el nivel 0,01 (bilateral).  
Fuente: IBM SPSS - 21  
Correlaciones  
Autor: Oscar Smith Vinces Mora (2024)  
Ed  
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Form  
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El coeficiente de correlación dado por el método de  
Spearman entre el desarrollo de habilidades y la  
formación de profesionales es de 0,944, indica  
entonces una correlación positiva y por lo tanto la  
hipótesis es aceptada.  
profe  
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5. DISCUSIONES  
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134  
El uso de la inteligencia artificial es cada vez más  
común entre los estudiantes, su propuesta como  
herramienta para obtener resultados a preguntas  
concretas resulta atractiva, lo cual conlleva una serie  
de interrogantes sobre cómo abordar esta tendencia.  
**. La correlación es significativa en el nivel 0,01 (bilateral).  
Fuente: IBM SPSS - 21  
Autor: Oscar Smith Vinces Mora (2024)  
El coeficiente de correlación dado por el método de  
Spearman entre la educación y la formación de  
profesionales es de 0,947, indica entonces una  
correlación positiva y por lo tanto la hipótesis es  
aceptada.  
Para los ahora profesionales en mercadotecnia de la  
Universidad Laica Eloy Alfaro de Manabí del periodo  
2023, la IA es un tema del cual se hablará con cada  
vez más normalidad, lo cual se refleja en los  
resultados obtenidos, ya que un 67 por ciento de los  
profesionales, señalan estar totalmente de acuerdo  
con la importancia que tiene la IA en el marketing  
actual. Esto también permite deducir, que su labor  
como mercadólogos estará marcada por la presencia  
de esta nueva tecnología. De igual manera, el mismo  
porcentaje anteriormente señalado, afirmaron que en  
el futuro la IA tendrá un papel relevante en sus  
trabajos. Otra opinión relevante se la encuentra al  
señalar un 64 por ciento de ellos, que lejos de ser  
motivo de preocupación, debe ser una razón para  
actualizar sus conocimientos y una oportunidad para  
entrar en sintonía con la modernidad.  
Comprobación de hipótesis especifica 6.  
El desarrollo de habilidades influye en la formación de  
profesionales en mercadotecnia. Caso ULEAM  
promoción 2023.  
Correlaciones  
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Estas opiniones se ven reforzadas con las  
afirmaciones de (Cáceres, 2023) quien señala: “se  
espera que los recursos y herramientas de marketing  
impulsadas por la IA desempeñen un rol medular en  
la comprensión futura de los comportamientos,  
Sig.  
.
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134  
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Coeficie  
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creencias  
y
actitudes de los consumidores”  
denotando así un acercamiento y aceptación de la IA  
216  
ISSN Electrónico 2500-9338  
Septiembre Diciembre. Volumen 25 Número 3, Año 2025 Págs. 206-219  
como herramienta facilitadora de labores relacionadas  
a esta ciencia administrativa.  
proceso de encuesta, que permitió llegar a la  
conclusión de que estos aspectos y resultados  
obtenidos, se acercan a la realidad que nos señalan  
muchos tratadistas sobre le tema relevante de la IA,  
en la educación.  
En el ámbito educativo, 54 por ciento de los  
encuestados consideran a la IA como tema de  
estudio, y que debería integrarse en algún nivel de la  
malla académica de las carreras que oferta la  
ULEAM. Así mismo, el 54 por ciento de los  
profesionales egresados, consideran que los  
docentes pueden y deben integrar la aplicación de la  
IA en sus clases, utilizándola en el proceso  
enseñanza-aprendizaje, El 75 de ellos, opinan de  
manera positiva sobre la idea de estudiar  
íntegramente el potencial de la IA en la  
mercadotecnia. Pero además, el 53 por ciento  
concluyen que la IA es muy importante como  
herramienta para mejorar el desarrollo de las  
habilidades del estudiante.  
Estas perspectivas plantean que la inclusión de la IA  
en la educación superior, debe ser tomada como una  
realidad; y, ser aceptada cuanto antes, para  
garantizar que los futuros profesionales no se  
estanquen en el pasado, ni se resistan a un mundo  
que necesita de sus habilidades y conocimiento  
actualizados. Por lo tanto, resulta prometedor el cómo  
se contempla a futuro y acepta sus virtudes, a la par  
que se combaten sus desventajas, pues significa que  
la identidad del ser humano no se pierda, sino que  
enriquezca.  
6. CONCLUSIONES  
Según declaraciones de (INTEL, 2023), “la IA se  
utiliza para acelerar la investigación académica, dotar  
a los estudiantes con las habilidades necesarias para  
el futuro y mejorar las operaciones.” Lo cual  
concuerda con las opiniones muy relevantes de los  
profesionales encuestados sobre el potencial que  
tiene como herramienta en sus trabajos académicos y  
los que desempeñaran en un futuro, inclinado a  
integrar la IA de forma dinámica.  
La IA es una tecnología realmente atractiva para la  
formación de profesionales en la ULEAM. En el caso  
particular de la promoción 2023, sus profesionales  
egresados, están convencidos del potencial que tiene  
la IA tanto en la vida académica como en lo laboral,  
considerando lo pertinente que sería integrarla poco a  
poco a los temas de estudio de la carrera de  
mercadotecnia, interesándoles de manera particular,  
que los docentes se den el tiempo de incluir este  
tema en sus clases, resaltando la importancia que  
está ganando a medida que trascurran los años; y,  
fomentando su uso responsable, sin olvidar el factor  
humano que hace de su trabajo algo auténtico, pues  
también, saben de los riesgos a los que se exponen  
en su proceso de aprendizaje, si dependen o se  
acostumbran en exceso a los beneficios de la IA. Por  
ello se acepta la idea de crear directrices que  
contrarresten su mal uso y medios que cumplan esta  
misma función como los sistemas anti-plagio.  
Cabe resaltar, que los graduados son conscientes de  
los riesgos y desventajas que supone el uso  
inadecuado de la IA, por lo que un 34 por ciento de  
ellos afirman que su uso puede desmeritar el trabajo  
de los estudiantes, y un 64 por ciento consideran  
necesaria la implementación de un sistema anti-  
plagio, dejando muy en claro las directrices que  
fomenten el análisis y la creatividad, para favorecer la  
transparencia. Además, es fundamental reseñar, que  
un 62 por ciento, está de acuerdo en limitar el uso de  
la IA como herramienta, con el fin de evitar la  
degradación en las labores de los estudiantes, y ese  
mismo porcentaje, concuerda con la importancia de  
aprender a manejar de manera responsable esta  
herramienta.  
El gran desafío que representa la integración de la IA  
en la formación de profesionales, radica en la falta de  
experiencia al ser una tecnología con poco tiempo de  
ser explorada, en un contexto donde se encuentra  
abierta al público, por lo que es necesario, que se  
tomen medidas concretas pero sensatas, impidiendo  
la manipulación irresponsable pero que no limiten la  
creatividad ni las oportunidades del usuario, para  
lograrlo es necesaria la participación y compromiso  
de todos.  
De acuerdo a (Vivar & García Peñalvo, 2022), “el uso  
de la IA en la educación debe estar acompañado de  
normativas éticas  
y
reglamentos que permita  
aprovechar sus ventajas al mismo tiempo que  
combata los riesgos de la dependencia tecnológica, el  
plagio y la ausencia de pensamiento crítico”. Cuya  
opinión se asemeja a las obtenidas durante el  
217  
Inteligencia artificial en la formación de profesionales en mercadotecnia caso uleam 2023 Ecuador  
Oscar Smith Vinces Mora,Estela Rossana Sabando Mendoza  
Esta investigación intenta demostrar que la inclusión  
libre.pdf?1515813042=&response-content-  
disposition=inline%3B+filename%3DTIPOS_DE  
_MUESTREO.pdf&Expires=1713461427&Signat  
ure=OyBuxzD5xU3NG5XSTzDmDHIWOLaVeU  
UWbDSvv0zfhsynIk5ncS8WQkQ5lOlV8~6Wqvg  
HY6  
de la IA tiene un impacto en los estudiantes y  
particularmente en los profesionales egresados en la  
promoción 2023 de la ULEAM, para quienes, la  
automatización les facilita muchas de sus tareas,  
permitiendo administrar su tiempo e información de  
forma eficiente; señalando que la capacidad cognitiva  
no se ve reemplazada por esta nueva tecnología,  
puesto que ella requiere de que el hombre la alimente  
de información necesaria y eficiente, así como haga  
preguntas que ella pueda responder, pues caso  
contrario, sus respuestas serán fuera de todo orden.  
La ética y la responsabilidad profesional, son claves  
para que la inclusión de la IA en la educación no  
desprestigia a la misma.  
Cervera, M. G., González Martínez, J., & Esteve Mon  
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digital docente: una panorámica sobre el estado  
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FORMACIÓN PROFESIONAL DESDE UN  
PUNTO DE VISTA COMPLEJO E HISTÓRICO-  
CULTURAL. Revista Electrónica “Actualidades  
Investigativas en Educación”.  
A raíz de los resultados obtenidos, la idea y estudio  
realizado, puede generar nuevas líneas de  
investigación ligadas a las variables planteadas,  
contribuyendo a la generación de conocimiento y su  
divulgación de forma científica, permitiendo nuevas  
visiones de estos temas que fortalezcan su relevancia  
en el futuro.  
Cornejo, M. A., Segundo Vicente , E. D., & Marcos  
Manuel , S. M. (2021). Educación superior con  
nuevas tecnologías de información  
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