174
ISSN Electrónico: 2500-9338
Volumen 25-N°3
Año 2025
Págs.174-189
Marketing digital: su impacto en el crecimiento de mercado en la medicina naturopática-santo
domingo-Ecuador
Manuel Antonio Chica Anchundia
1
Enlace ORCID: https://orcid.org/0009-0000-8244-688X
Ulises Federico Mero Chávez
2
Enlace ORCID:
https://orcid.org/0000-0001-5381-4815
Fecha de Recepción: 12 de agosto, 2025
Fecha de Aprobación: 19 de octubre, 2025
Fecha de Publicación: 19 de noviembre, 2025
Resumen:
En la era digital, la presencia en línea es crucial para cualquier industria, incluida la medicina naturopática. La
investigación se enfocó en el Marketing Digital y su impacto en el crecimiento del mercado en la medicina
naturopática en Santo Domingo. Justificada por la necesidad de adaptación digital en la salud alternativa, se utilizó
una metodología descriptiva y correlacional con una encuesta de 12 preguntas aplicada a una muestra de 196
individuos. El análisis del estadístico de fiabilidad (Alfa de Cronbach) arrojó un resultado de 0.927, validando el
constructo de la herramienta utilizada. Los objetivos incluían evaluar el conocimiento y la percepción de la medicina
naturopática a través de las redes sociales y determinar el efecto de las estrategias digitales en la aceptación de los
clientes. Los resultados indicaron una correlación positiva moderada entre la utilización del marketing digital y la
percepción de la medicina naturopática. Se concluye que una estrategia digital sólida podría ser clave para el éxito y
la expansión de la medicina naturopática en el mercado local.
Palabras clave: Marketing Digital, Crecimiento de Mercado, Medicina, Consumidores, Contenido Digital.
1
Magister en mercadotecnia mención en estrategia digital de la Universidad Laica Eloy Alfaro de Manabí. Licenciado en Administración de empresas en la
Escuela Superior Politécnica Ecológica Amazónica.Ecuador Contacto:
manuel.chica@pg.uleam.edu.ec
2
Magister en Dirección y Gestión de Recursos Humanos en la Universidad Internacional de la Rioja, Doctorando en Ciencias Económicas en la Universidad del
Zulia de Venezuela. Docentes Universidad Laica Eloy Alfaro de Manabí Ecuador. Contacto: ulises.mero@uleam.edu.ec
3
Master Universitario en Información Digital, Especialidad en Buscadores: Marketing Online y Posicionamiento Web graduado en la Universidad Pompeu Fabra
Barcelona-España. Docente Universidad Laica Eloy Alfaro de Manabí: Manta, Manabí, Ecuador contacto:
marco.granda@uleam.edu.ec
CC BY-NC-SA 4.0
Atribución/Reconocimiento-NoComercial-CompartirIgual 4.0 Internacional
0DUFR,YiQ*UDQGD*DUFtD
3
Enlace ORCID:
https://orcid.org/0000-0003-4841-7641
175
Digital marketing: its impact on market growth in naturopathic medicine - Santo Domingo, Ecuador
Abstract:
In the digital age, online presence is crucial for any industry, including naturopathic medicine. The research focused
on Digital Marketing and its impact on market growth in naturopathic medicine in Santo Domingo. Justified by the
need for digital adaptation in alternative health, a descriptive and correlational methodology was used with a 12-
question survey applied to a sample of 196 individuals. The reliability statistic analysis (Cronbach's Alpha) yielded a
result of 0.927, validating the construct of the tool used. The objectives included evaluating the knowledge and
perception of naturopathic medicine through social media and determining the effect of digital strategies on customer
acceptance. The results indicated a moderate positive correlation between the use of digital marketing and the
perception of naturopathic medicine. It was concluded that a solid digital strategy could be key to the success and
expansion of naturopathic medicine in the local market.
Keywords: Digital Marketing, Market Growth, Medicine, Consumers, Digital Content.
Marketing digital: o seu impacto no crescimento do mercado na medicina naturopática - Santo Domingo –
Equador
Resumo:
Na era digital, a presença online é crucial para qualquer setor, incluindo a medicina naturopática. A pesquisa focou
no marketing digital e seu impacto no crescimento do mercado de medicina naturopática em Santo Domingo.
Justificada pela necessidade de adaptação digital na saúde alternativa, foi utilizada uma metodologia descritiva e
correlacional com um questionário de 12 perguntas aplicado a uma amostra de 196 indivíduos. A análise de
confiabilidade (alfa de Cronbach) produziu um resultado de 0,927, validando o construto da ferramenta utilizada. Os
objetivos incluíram avaliar o conhecimento e a percepção da medicina naturopática por meio das mídias sociais e
determinar o efeito das estratégias digitais na aceitação do cliente. Os resultados indicaram uma correlação positiva
moderada entre o uso do marketing digital e a percepção da medicina naturopática. Conclui-se que uma estratégia
digital sólida pode ser a chave para o sucesso e a expansão da medicina naturopática no mercado local.
Palavras-chave: Marketing Digital, Crescimento de Mercado, Medicina, Consumidores, Conteúdo Digital
Marketing digital: su impacto en el crecimiento de mercado en la medicina naturopática-santo domingo-ecuador
Manuel Antonio Chica Anchundia,Ulises Federico Mero Chávez,Marco Iván Granda García
176
1. INTRODUCCION
El rol de las estrategias digitales en la
promoción y aceptación de la medicina
naturopática
En la actualidad, la medicina naturopática ha surgido
como una alternativa creciente en el panorama de la
salud mundial. Esta disciplina enfatiza el uso de
métodos naturales y la prevención de enfermedades,
ganando espacio debido a su enfoque holístico y
personalizado en el cuidado de la salud. Representa
un caso de estudio significativo en la integración de
prácticas naturopáticas en el sistema de salud local y
su interacción en el ámbito digital.
La investigación explora el marketing digital, las redes
sociales y las distintas plataformas asociadas a la
telemedicina, y cómo están influyendo en el
crecimiento del mercado de la medicina naturopática.
En particular, se examina cómo la medicina
naturopática debería enfocarse para mejorar su
presencia en el mercado, atraer nuevos pacientes y
educar al público sobre los beneficios de esta rama.
Uno de los principales desafíos es la falta de
conciencia y comprensión pública sobre la medicina
naturopática. A menudo, estas prácticas son mal
entendidas o desconocidas por una parte significativa
de la población, lo que limita su alcance y aceptación.
Este desconocimiento se ve agravado por la
sobrecarga de información, la desinformación en
plataformas digitales y el enfoque del mensaje con el
cual se quiere llegar.
A pesar del creciente interés en la medicina
naturopática y su potencial para ofrecer soluciones de
salud alternativa, este campo enfrenta un desafío
significativo en términos de crecimiento de mercado y
aceptación general. Estos desafíos son
particularmente evidentes en Santo Domingo de los
Tsáchilas, donde el entorno digital emergente plantea
tanto oportunidades como obstáculos.
Es por ello que la inexistencia de un enfoque digital
plantea preguntas sobre cómo la adopción de
herramientas digitales podría transformar y
potencialmente mejorar su posicionamiento en el
mercado (Nuñez Cudriz & Miranda Corrales, 2020).
La escasez de estudios y datos específicos sobre el
impacto de la digitalización en la medicina
naturopática en la región hace que esta investigación
sea esencial para comprender los posibles beneficios
y desafíos asociados con la integración de estas
tecnologías. En definitiva, la problemática de esta
investigación se centra en explorar los desafíos
digitales que enfrenta la medicina naturopática y
cómo el reconocimiento de las mejores prácticas
puede incidir en el planteamiento del marketing
digital.
En el contexto de América Latina, la integración del
marketing digital en las empresas ha revolucionado la
forma en que interactúan con sus mercados,
demostrando ser una herramienta efectiva para el
crecimiento empresarial en diversos sectores,
incluyendo la salud (CEPAL, 2022). Es por ello que se
puede determinar que el uso del marketing digital está
proporcionando beneficios significativos a empresas
en todo el mundo.
Por ejemplo, un estudio realizado por la Online
Business School (OBS, 2015), titulado "Análisis del
estado del Social Media Corporativo 2015", exploró la
medida en que las redes sociales se han convertido
en herramientas de comunicación esenciales para las
empresas en España. Según este informe, se
encontró que más del 95% de las empresas en
España recurren a canales en línea para interactuar
con su público objetivo. Incluso en el caso del 4.8%
de empresas que indican no usar canales en línea, se
observa que al menos mantienen una página web.
Esta tendencia se extiende también a Ecuador, donde
la evolución del marketing digital ha transformado la
manera en que las empresas de distintas industrias,
desde la banca hasta el comercio minorista, se
comunican y conectan con sus audiencias. En el caso
del Ecuador, este auge digital se ve reflejado en que
el comercio electrónico en Ecuador alcanzó un
volumen de negocio de USD 2.3 mil millones, lo que
supone un crecimiento de USD 700 millones (43.75
%) frente al 2019, (Branch, 2021)
En el Ecuador con respecto al sector de la salud
específicamente, el avance de la digitalización ha sido
notable, aunque presenta un desarrollo desigual entre
diferentes prácticas. La medicina convencional ha
adoptado progresivamente estrategias de marketing
digital y otras herramientas tecnológicas, mientras
que la medicina naturopática se encuentra en una
etapa mucho más temprana en este proceso. Este
contraste no solo refleja las diferencias en la adopción
tecnológica, sino que también resalta las
oportunidades y desafíos que enfrenta la naturopatía
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Septiembre – Diciembre. Volumen 25 Número 3, Año 2025 Págs. 174-189
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en términos de visibilidad y aceptación en el ámbito
de la salud. A nivel micro, centrando la atención en la
provincia de Santo Domingo de los Tsáchilas, la
penetración de las estrategias de marketing digital en
la medicina naturopática refleja una dinámica
particular. En esta región, caracterizada por una
mezcla única de tradición y modernidad, los
profesionales de la naturopatía enfrentan el desafío
de conservar la esencia de sus prácticas ancestrales
mientras se adaptan a las expectativas de una
población cada vez más conectada digitalmente.
Aunque la adopción de herramientas digitales ha sido
lenta, hay signos de un cambio gradual.
Para la consecución de esta investigación se plantea
el siguiente objetivo general: analizar el marketing
digital y su impacto en el crecimiento de mercado en
la medicina naturopatía en Santo Domingo y los
siguientes objetivos específicos: determinar la
influencia del Social Media Marketing en la captación
y fidelización de nuevos clientes en la medicina
naturopática en Santo Domingo", como segundo
objetivo específico: evaluar la influencia del marketing
de contenidos en el posicionamiento de la medicina
naturopática en Santo Domingo", y como tercer
objetivo: identificar el impacto de las estrategias de
marketing digital en el crecimiento de mercado en la
medicina naturopática en Santo Domingo".
Para generar una base sólida de conocimiento en
torno a esta investigación, es preciso analizar varios
conceptos que están relacionados con las estrategias
digitales. Entre las que más se destacan están las
siguientes:
2. MARCO TEORICO
El marco teórico de esta investigación proporciona
una base conceptual y metodológica para entender el
impacto del marketing digital en el crecimiento del
mercado de la medicina naturopática en Santo
Domingo. Este marco abarca una revisión exhaustiva
de conceptos clave y teorías relevantes que
sustentan la investigación, permitiendo un análisis
riguroso y fundamentado de las estrategias digitales
aplicadas a este campo.
El análisis del marco teórico se centra en varios
subtemas esenciales que integran tanto los principios
del marketing digital como sus aplicaciones
específicas en el ámbito de la medicina naturopática.
A continuación, se detallan los subtemas que
conforman este marco teórico.
El marketing digital y su importancia en el
crecimiento de mercado
El marketing digital en el sector de la salud permite
generar acciones de comunicación utilizadas para
promocionar productos y servicios a través de medios
digitales (Rd Station, 2021). Este tipo de marketing
aprovecha canales como las redes sociales, el correo
electrónico, los motores de búsqueda y las páginas
web para alcanzar audiencias específicas con mayor
precisión que los medios tradicionales, permitiendo
una segmentación detallada y un análisis en tiempo
real de los resultados.
Así mismo, el estudio de las herramientas digitales es
importante, ya que de acuerdo a lo expresado por
(Morán Borja et al., 2021), permiten posicionar
productos y servicios en un segmento de mercado
generando un valor de marca y ventajas
diferenciadoras, a través del uso de herramientas y
marketing digital. Estas herramientas pueden variar
desde plataformas de análisis de datos y SEO hasta
software de automatización de marketing y gestión de
redes sociales. Su uso permite a las empresas y a los
profesionales del marketing optimizar sus estrategias,
aumentar su eficiencia y medir de manera efectiva el
impacto de sus campañas. Para mejorar, las
empresas deben invertir en herramientas de análisis
avanzadas que permitan un seguimiento detallado de
las interacciones de los clientes y la efectividad de las
campañas.
Principales herramientas digitales usadas en la
medicina naturopática
Otra dimensión a estudiar son las redes sociales, ya
ellas son plataformas digitales que permiten a los
usuarios crear y compartir contenido o participar en
redes sociales. En el marketing digital, estas
plataformas son vitales para construir y mantener la
presencia de la marca, interactuar con los clientes y
difundir contenido promocional (Lara-Navarra et al.,
2018). Las empresas deben centrarse en crear
contenido relevante y atractivo que resuene con su
audiencia, utilizando datos demográficos y de
comportamiento para personalizar sus mensajes y
maximizar el alcance y la interacción.
Marketing digital: su impacto en el crecimiento de mercado en la medicina naturopática-santo domingo-ecuador
Manuel Antonio Chica Anchundia,Ulises Federico Mero Chávez,Marco Iván Granda García
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En la medicina naturopática, las herramientas
digitales juegan un papel crucial en la modernización
y accesibilidad de los tratamientos. Aplicaciones
móviles, plataformas de telemedicina y sistemas de
registro electrónico de salud permiten a los
profesionales naturopáticos ofrecer consultas
remotas, seguimiento de pacientes y gestión de
historiales médicos de manera eficiente. Además,
estas herramientas facilitan la recopilación y análisis
de datos para personalizar tratamientos, mejorar la
comunicación entre pacientes y profesionales, y
expandir el alcance de la medicina naturopática a
través de la educación y promoción de estilos de vida
saludables.
El Social Media Marketing, forma parte también del
estudio de estas dimensiones, de acuerdo a lo que
indica (Tuzel & Hobbs, 2017), es el proceso de utilizar
las redes sociales para promocionar productos,
servicios o marcas. Involucra la creación de contenido
atractivo y relevante para el público objetivo, la
gestión de comunidades online y la realización de
campañas publicitarias pagadas en estas plataformas
para aumentar el alcance y la visibilidad. Las
empresas del sector salud deben desarrollar
estrategias de contenido que no solo promocionen
sus productos, sino que también eduquen y
entretengan a su audiencia, fomentando una
comunidad activa y comprometida.
El Content Marketing, se centra en la creación y
distribución de contenido valioso, relevante y
consistente para atraer y retener a una audiencia
claramente definida, y finalmente, impulsar la acción
del cliente hacia una compra. El contenido puede
incluir artículos, videos, podcasts y otros medios
destinados a proporcionar valor a los clientes
potenciales. Las empresas deben enfocarse en la
calidad del contenido y en su capacidad para resolver
problemas específicos de los clientes, posicionándose
como líderes de opinión en su industria.
Así mismo la Optimización de motores de búsqueda
(SEO), juega un papel fundamental dentro de esta
gestión, ya que consiste en optimizar un sitio web
para mejorar su posicionamiento en los resultados de
búsqueda de los motores de búsqueda como Google.
Esto se logra a través de la mejora de aspectos
técnicos, la creación de contenido relevante y de alta
calidad, y la obtención de enlaces de otros sitios web
(link building).
El Inbound Marketing es un enfoque que atrae a los
clientes creando contenido valioso y experiencias a
medida. A diferencia del marketing tradicional que
"empuja" productos hacia los clientes, el Inbound
Marketing "atrae" a los clientes proporcionando
soluciones a sus problemas y respuestas a sus
preguntas a través de contenido útil y relevante. Las
empresas deben desarrollar estrategias de Inbound
Marketing que involucren a los clientes en cada etapa
del proceso de compra, desde la generación de
interés hasta la conversión y fidelización.
Importancia de las estrategias digitales en el
posicionamiento y crecimiento de mercado
Las estrategias digitales son planes integrales que
definen cómo las empresas utilizarán diversas
herramientas y canales digitales para lograr sus
objetivos de negocio. Estas estrategias incluyen la
identificación de audiencias objetivo, la selección de
canales de marketing apropiados, la definición de
mensajes clave y el establecimiento de métricas para
medir el éxito (Solé & Campo, 2020) Las empresas
deben desarrollar y adaptar continuamente sus
estrategias digitales en respuesta a las tendencias del
mercado y el comportamiento de los consumidores.
Por su parte, las estrategias de Marketing Digital se
centran en alcanzar objetivos de marketing utilizando
medios digitales. Incluyen la creación de campañas
publicitarias online, la ejecución de programas de
SEO y SEM, y el uso de redes sociales y marketing
de contenido para construir la marca y atraer clientes.
Así mismo, las estrategias de crecimiento de mercado
son técnicas enfocadas en aumentar la participación
en el mercado. Estas pueden incluir la identificación
de nuevos mercados para productos existentes, el
desarrollo de nuevos productos para mercados
existentes y la intensificación de esfuerzos de
marketing para aumentar la base de clientes y el
volumen de ventas. Las empresas deben analizar
continuamente las oportunidades de mercado y
adaptar sus estrategias para maximizar su
crecimiento y competitividad.
Principales estrategias de fidelización y
posicionamiento de marca
ISSN Electrónico 2500-9338
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El estudio de las estrategias de fidelización de
clientes es relevante para esta investigación, pues
son métodos para mantener y mejorar las relaciones
con los clientes existentes para asegurar su continua
preferencia por la marca o empresa. Estas estrategias
pueden incluir programas de lealtad, personalización
de servicios, atención al cliente de alta calidad y
ofrecer valor constante a través de productos y
servicios.
El posicionamiento de marca se define como el
proceso de diseño de la oferta y la imagen de la
marca para ocupar un lugar distintivo en la mente del
consumidor, este se trata de cómo la marca se
diferencia de sus competidores y cómo se percibe en
el mercado (Coca, 2007). Este concepto es crucial
para establecer la identidad de la marca y su
fidelización con los clientes, facilitando la creación de
una imagen corporativa coherente y atractiva en el
mercado.
El posicionamiento de marca se caracteriza
principalmente por su enfoque en la unicidad y la
diferenciación, aspectos fundamentales que
determinan cómo una marca se distingue de sus
competidores en la mente del consumidor. Esto
implica destacar atributos únicos, valores o
experiencias asociadas con la marca que no sólo la
hacen diferente, sino también deseable y relevante
para su propósito objetivo (Pola, 2021).
Paralelamente, la consistencia y coherencia son
vitales en el posicionamiento de marca, lo que
significa que cada aspecto de la comunicación de la
marca desde la publicidad hasta el servicio al cliente
debe reforzar su imagen de marca fuerte y confiable,
lo que a su vez fortalece la relación de la marca con
sus clientes y mejora su reconocimiento en el
mercado.
Una marca fuerte, como base de una identidad de
marca clara y distintiva, actúa como una promesa a
los consumidores y se convierte en un activo crítico
en la construcción de relaciones a largo plazo con
ellos. Según (Hoppichler, 2019). Esta identidad no es
solo un logotipo o un eslogan, sino un complejo
entramado de asociaciones y atributos que
colectivamente diferencian a la marca de sus
competidores en la mente del consumidor.
Una identidad de marca bien definida se establece
mediante una narrativa coherente que comunica los
valores, la misión y la visión de la empresa,
resonando con las emociones y experiencias de los
clientes. Esta narrativa debe ser consistente en todas
las plataformas y puntos de contacto con el cliente,
desde el empaque del producto y la experiencia en la
tienda hasta la presencia en línea y el servicio al
cliente.
Teoría de Posicionamiento de mercado Ries y
Trout
La teoría de Posicionamiento Ries y Trout enfatiza la
importancia de ser el primero en una categoría o
nicho de mercado. (Ries & Trout, 2001) argumentan
que lo que una marca representa en la mente del
consumidor es más importante que el producto en sí.
Por ello, un posicionamiento de marca claro y
distintivo puede conducir a un mayor reconocimiento
y lealtad del cliente. Esto se traduce en clientes más
comprometidos y dispuestos a pagar un precio
premium por la marca. Es por ello que un
posicionamiento efectivo también guía las decisiones
de marketing y estrategia empresarial, asegurando
que todas las acciones de la marca estén alineadas
con su imagen y objetivos a largo plazo.
La adquisición de clientes es el proceso que una
empresa lleva a cabo para ganar nuevos
consumidores o clientes para sus productos o
servicios. Este proceso es vital para el crecimiento y
sostenibilidad de cualquier negocio, ya que un flujo
constante de nuevos clientes permite a la empresa
expandir su mercado y aumentar sus ingresos
(Lozano, 2017). En el contexto de la medicina
naturopática, la adquisición de clientes puede
involucrar estrategias como la educación sobre los
beneficios de la naturopatía, marketing de contenidos,
publicidad en línea y offline, así como la participación
en eventos comunitarios para aumentar la conciencia
y el interés en sus servicios.
En la era digital, la adquisición de clientes a menudo
implica una mezcla de tácticas de marketing digital
que incluyen optimización de motores de búsqueda
(SEO), campañas de pago por clic (PPC), marketing
en redes sociales y estrategias de contenido. Para los
naturópatas, esto podría significar crear contenido
educativo y atractivo que responda a las preguntas de
salud comunes, utilizando plataformas digitales para
Marketing digital: su impacto en el crecimiento de mercado en la medicina naturopática-santo domingo-ecuador
Manuel Antonio Chica Anchundia,Ulises Federico Mero Chávez,Marco Iván Granda García
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destacar su enfoque único en el bienestar y participar
activamente en conversaciones de salud en línea
para atraer a nuevos pacientes.
El reconocimiento de marca, según (Ávila Vallecillo,
2016) se refiere al grado en que los consumidores
pueden identificar una marca por sus atributos
distintivos, como el logotipo, el eslogan, los colores, el
embalaje o el estilo de comunicación. Es una medida
de la familiaridad de la marca entre el público objetivo
y es fundamental para establecer la presencia de una
empresa en la mente de los consumidores. En la
medicina naturopática, el reconocimiento de marca
ayuda a los pacientes potenciales a identificar y
preferir una clínica o un profesional sobre otros,
basándose en su reputación, especialidades y valores
de la marca.
Para fortalecer el reconocimiento de marca, los
naturópatas deben ser consistentes en su imagen y
mensajes a través de todos los canales y puntos de
contacto con el cliente. Esto puede incluir la creación
de contenido que refleje los valores de la marca y la
educación de la audiencia sobre la naturopatía, así
como asegurarse de que la experiencia del cliente
sea positiva y refleje la identidad de la marca. Una
estrategia de reconocimiento de marca efectiva
fomenta la lealtad y puede convertir a los clientes en
defensores de la marca, extendiendo su alcance a
través del poder del boca a boca.
La retención de clientes, resulta imprescindible
mencionar dentro de esta amalgama de conceptos,
ya que esta es la capacidad de una empresa para
mantener a sus clientes a lo largo del tiempo,
incentivándolos a seguir comprando o utilizando sus
productos o servicios (Pierrend Hernández, 2020). En
contraposición a la adquisición, se centra en crear
una relación a largo plazo con el cliente, ofreciendo
un valor continuo que supere las expectativas
iniciales. En la medicina naturopática, esto podría
incluir el seguimiento personalizado, la atención pos-
consulta y la adaptación de los tratamientos a las
necesidades cambiantes del paciente.
La satisfacción del cliente es una medida de cuán
bien los productos o servicios de una empresa
cumplen o superan las expectativas de los clientes.
En la práctica naturopática, esto se refleja en la
percepción del paciente sobre la calidad de la
atención, la eficacia de los tratamientos y la
experiencia general de servicio. La satisfacción está
directamente relacionada con la retención, ya que los
clientes satisfechos tienen más probabilidades de ser
leales y recomendar la práctica a otros. Para lograr
esto, los naturópatas deben centrarse en la calidad
del servicio, la comunicación efectiva y la capacidad
de respuesta a las necesidades y la retroalimentación
de los clientes.
Esta investigación es oportuna y relevante, dada la
creciente demanda de alternativas de salud naturales
y personalizadas junto con la acelerada digitalización
de servicios en respuesta a factores globales. Este
estudio busca comprender mejor la interacción de
esta actividad con las estrategias de marketing digital
y tecnológicas
La presente investigación sobre el impacto del
marketing digital en el crecimiento del mercado de la
medicina naturopática en Santo Domingo, es de suma
importancia en el contexto actual donde la
digitalización está remodelando todos los sectores,
incluido el de la salud. A pesar de la creciente
adopción de tecnologías digitales en diversas áreas
de la salud, la medicina naturopática ha mostrado una
notable lentitud en este proceso, evidenciando una
brecha significativa tanto en la práctica como en la
investigación existente.
Este estudio busca abordar esta problemática,
explorando las posibilidades y desafíos que enfrenta
la medicina naturopática en la adopción de estas
tecnologías, al proporcionar un análisis detallado de
cómo la integración de estrategias digitales puede
beneficiar a esta entidad y al proponer un modelo
replicable para otras prácticas naturopática.
Por otro lado, esta investigación es crucial para
entender cómo el uso efectivo de las herramientas
digitales puede influir en el crecimiento del mercado y
la visibilidad, para así desenvolverse en un entorno
más competitivo y tecnológicamente avanzado. Al
mejorar la accesibilidad y la difusión de información
sobre la medicina naturopática, se puede fomentar
una mayor conciencia y utilización de enfoques de
salud holísticos y naturales, ofreciendo así beneficios
significativos para la comunidad general.
ISSN Electrónico 2500-9338
Septiembre – Diciembre. Volumen 25 Número 3, Año 2025 Págs. 174-189
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Hipótesis
General
El marketing digital impacta en el crecimiento de
mercado de la medicina naturopática-Santo
Domingo
Específica
1
El social media marketing influye en la captación y
fidelización de clientes de la medicina
naturopática-Santo Domingo
Específica
2
El marketing de contenido digital influye en el
reconocimiento de marca de la medicina
naturopática-Santo Domingo
Específica
3
Las estrategias de marketing digital influyen en el
crecimiento de mercado de la medicina
naturopática-Santo Domingo
Tabla 1. Planteamiento de hipótesis
Fuente: Elaboración propia
3. METODOLOGIA
El diseño de esta investigación es mixto,
combinando técnicas cuantitativas y cualitativas, no
experimental, de nivel análisis y descriptivo-
interpretativo. Esta metodología mixta es esencial
para entender el impacto que causan las estrategias
digitales en el crecimiento del mercado de la medicina
naturopática. El uso de encuestas semiestructuradas
proporcionará un panorama completo sobre el tema
en estudio.
Esta investigación tiene un enfoque cuantitativo, ya
que la metodología de investigación cuantitativa
sostiene la perspectiva de que el conocimiento debe
ser imparcial y se desarrolla a través de un enfoque
deductivo. En este enfoque, el uso de datos
numéricos y el análisis estadístico inferencial son
esenciales para la generación de conocimiento
(Hernández Sampieri & Fernández-Collado, 2014). El
diseño cuantitativo es descriptivo y exploratorio,
utilizando técnicas transversales para recolectar datos
en un punto específico en el tiempo, lo que permite
identificar patrones y relaciones entre las variables
estudiadas (Hernández Sampieri & Fernández-
Collado, 2014)
Así mismo, esta investigación tiene un enfoque
cualitativo ya que la investigación cualitativa se centra
en examinar la diversidad de elementos que influyen
en un fenómeno y las distintas interpretaciones y
significados que este posee para los involucrados.
Esta metodología asume que la realidad está en
constante cambio y que, al analizarla, el investigador
obtendrá conclusiones que son inherentemente
subjetivas (Hernández et al., 2018). Los diseños
cualitativos incluyen entrevistas a profundidad,
sesiones de grupos y etnografía, permitiendo una
comprensión más profunda y contextualizada de los
datos.
El método de esta investigación es descriptiva, ya que
esta metodología de investigación, según (Martínez,
2018) se refiere al proceso empleado en ciencias
para detallar las propiedades de un fenómeno,
individuo o grupo en estudio, en este caso el impacto
que tienen el marketing digital en el crecimiento del
mercado de la medicina naturopática. A diferencia del
enfoque analítico, este método no se enfoca en
explicar las razones detrás de un fenómeno. En lugar
de ello, se concentra en registrar y describir los
eventos tal como se presentan, sin intentar interpretar
o encontrar una explicación subyacente.
Descripción de la Población y muestra
La población y muestra de este estudio consiste en la
población total de la ciudad de Santo Domingo de los
Tsáchilas. Este método proporcionará resultados
representativos y generalizados para la población de
las 285.193 personas que conforman este indicador
macroeconómico según lo indica (GAD Santo
Domingo de los Tsáchilas, 2021)
Para el componente cualitativo, se utiliza la revisión
bibliográfica; esto facilita la generación de
perspectivas puntuales sobre el tema, ofreciendo así
una comprensión más profunda y contextualizada de
los datos.
En cuanto a la recolección de información, se utiliza
una encuesta politómica con 12 preguntas en escala
de Likert con nivel de confiabilidad de cinco
categorías, con la finalidad de conocer la percepción
de la población al respecto de la medicina
naturopática. En este análisis estadístico mediante la
significancia en el coeficiente de Rho de Spearman se
descarta o aprueba la hipótesis nula o hipótesis
alternativa expuesta a continuación:
La muestra descansa en el principio de que las partes
representan el todo y por lo tanto refleja las
características que definen la población de la cual fue
extraída, esto nos indica que es representativa. Por
consiguiente, la muestra será probabilística aleatoria
simple, debido a que se realizó la encuesta a la
población de Santo Domingo de los Tsáchilas, cuyo
resultado es de 196 encuestados.
Marketing digital: su impacto en el crecimiento de mercado en la medicina naturopática-santo domingo-ecuador
Manuel Antonio Chica Anchundia,Ulises Federico Mero Chávez,Marco Iván Granda García
182
4. RESULTADOS
Presentación de resultados
Los resultados de esta investigación se someten a las
pruebas estadísticas en el software SPSS Statistics,
esto es con la finalidad de cumplir con el análisis
transversal al verificar la correlación de las variables y
por ende el constructo correcto de la herramienta de
encuesta.
Estadísticos de la escala
Estadísticos de la escala
Media
Varianza
Desviación típica
N de elementos
41,158
101,744
10,0868
12
Tabla 2: Estadísticos de la escala
Fuente: Software SPSS - IBM - Elaborado propia
La tabla muestra que la escala utilizada en la
investigación tiene una media de puntuación de
41.158, con una desviación típica de 10.0868, lo que
indica una variabilidad moderada en las respuestas
de los 12 ítems que componen la escala. La varianza
es de 101.744, sugiriendo que hay una dispersión
considerable en las respuestas de los participantes.
Estadísticos de fiabilidad - Alfa de Cronbach
Estadísticos de fiabilidad
Media
Alfa de Cronbach basada en los
elementos tipificados
N de
elementos
0,927
0,925
12
Tabla 3: Estadístico de fiabilidad
Fuente: Software SPSS - IBM - Elaborado propia
La Tabla 3 presenta los estadísticos de fiabilidad de
un cuestionario o escala de medición. La media de las
respuestas es 0,927, mientras que el Alfa de
Cronbach basado en los elementos tipificados es
0,925, lo que indica una alta consistencia interna. El
número de elementos evaluados en el cuestionario es
12.
Comprobación de la Hipótesis General
Correlaciones
VI
VD
Rho de
Spearman
VI:
Marketing
Digital
Coeficiente
de
correlación
000
,692**
Sig.
(bilateral)
.
,000
N
196
196
VD:
Crecimiento
De Mercado
Coeficiente
de
correlación
92**
1,000
Sig.
(bilateral)
000
.
N
196
196
Tabla 4: Rho de Spearman
Fuente: Software SPSS – IBM - Nota: **. La correlación es
significativa al nivel 0.01 (bilateral)
La tabla muestra las correlaciones de Spearman,
indica una correlación positiva fuerte (0.692) entre la
variable independiente (VI) y la variable dependiente
(VD). Esta correlación es estadísticamente
significativa con un valor p bilateral de 0.000. El
tamaño de la muestra para ambas variables es de
196. La significancia bilateral y el coeficiente de
correlación indican que hay una relación positiva y
estadísticamente significativa entre las dos variables,
lo que sugiere que cuando una variable aumenta, la
otra también tiende a aumentar.
En este caso, según el procesamiento de datos
muestra una significancia bilateral de 0.000 lo que
determina un coeficiente de Spearman <0.05, por lo
tanto, según lo que indica (IBM, 2019), se descarta la
hipótesis nula H0 planteada en la metodología y se
aprueba la hipótesis alternativa en donde indica que:
H1: Marketing digital influye en el crecimiento de
mercado en la medicina naturopática-Santo Domingo
Comprobación de hipótesis especifica 1
Correlaciones
X1
Y1
Rho de
Spearman
X1: Social Media
Coeficiente de
correlación
1,000
,604**
Sig. (bilateral)
.
,000
N
196
196
Y1: Captación y
Fidelización de
clientes
Coeficiente de
correlación
,604**
1,000
Sig. (bilateral)
,000
.
N
196
196
Tabla 5: Correlación X1-Y1
Fuente: Software SPSS – IBM - Nota: **. La correlación es
significativa al nivel 0.01 (bilateral)
ISSN Electrónico 2500-9338
Septiembre – Diciembre. Volumen 25 Número 3, Año 2025 Págs. 174-189
183
La tabla muestra las correlaciones de Spearman,
indica una correlación positiva moderada (0.604)
entre una dimensión de la variable dependiente (XI)
Social Media y una dimensión de la variable
dependiente (Y1) Captación y Fidelización de
clientes. Esta correlación es estadísticamente
significativa con un valor p bilateral de 0.000. El
tamaño de la muestra para ambas variables es de
196. La significancia bilateral y el coeficiente de
correlación indican que hay una relación positiva y
estadísticamente significativa entre las dos variables,
lo que sugiere que cuando una variable aumenta, la
otra también tiende a aumentar.
En este caso, según el procesamiento de datos
muestra una significancia bilateral de 0.000 lo que
determina un coeficiente de Spearman <0.05, por lo
tanto, según lo que indica (IBM, 2019), se descarta la
hipótesis nula H0 planteada en la metodología y se
aprueba la hipótesis alternativa en donde indica que:
H1: El social media marketing influye en la captación
y fidelización de clientes de la medicina naturopática-
Santo Domingo.
Comprobación de hipótesis especifica 2
Correlaciones
X2
Y2
Rho de
Spearma
n
X2: Marketing
de Contenido
Digital
Coeficient
e de
correlació
n
1,00
0
,858*
*
Sig.
(bilateral)
.
,000
N
196
196
Y2:
Reconocimien
to de Marca
Coeficient
e de
correlació
n
,858*
*
1,000
Sig.
(bilateral)
,000
.
N
196
196
Tabla 6: Correlación X2-Y2
Fuente: Software SPSS – IBM - Nota: **. La correlación es
significativa al nivel 0.01 (bilateral)
La tabla muestra las correlaciones de Spearman,
indicando una correlación positiva moderada (0.858)
entre una dimensión de la variable dependiente (X2)
Marketing de Contenido Digital y una dimensión de la
variable dependiente (Y2) Reconocimiento de Marca.
Esta correlación es estadísticamente significativa con
un valor p bilateral de 0.000.
El tamaño de la muestra para ambas variables es de
196. La significancia bilateral y el coeficiente de
correlación implican que existe una relación positiva y
estadísticamente significativa entre las dos variables,
lo que sugiere que un aumento en el Marketing de
Contenido Digital se asocia con un aumento en el
Reconocimiento de Marca.
En este caso, el procesamiento de los datos muestra
una significancia bilateral de 0.000, lo que determina
un coeficiente de Spearman menor que 0.05, y, por lo
tanto, de acuerdo con los estándares estadísticos
aceptados, se rechazaría la hipótesis nula H0 que
sugiere que no hay relación entre las dimensiones, y
se aceptaría la hipótesis alternativa H1 que propone
que: H1: El marketing de contenido digital influye en
el reconocimiento de marca.
Comprobación de hipótesis especifica 3
Correlaciones
X3
Y3
Rho de
Spearman
X3:
Estrategias
de
Marketing
Digital
Coeficiente
de
correlación
1,000
,758**
Sig.
(bilateral)
.
,000
N
196
196
Y3:
Crecimiento
de Mercado
Coeficiente
de
correlación
,758**
1,000
Sig.
(bilateral)
,000
.
N
196
196
Tabla 7: Correlación X3-Y3
Fuente: Software SPSS – IBM - Nota: **. La correlación es
significativa al nivel 0.01 (bilateral)
La tabla muestra las correlaciones de Spearman,
indicando una correlación positiva fuerte (0.758 entre
una dimensión de la variable dependiente (X3)
Estrategias de Marketing Digital y una dimensión de
la variable dependiente (Y3) Crecimiento de Mercado.
Esta correlación es estadísticamente significativa con
un valor p bilateral de 0.000. El tamaño de la muestra
para ambas variables es de 196. La significancia
bilateral y el coeficiente de correlación implican que
existe una relación positiva y estadísticamente
significativa entre las dos variables, lo que sugiere
que un incremento en las Estrategias de Marketing
Digital está asociado con un incremento en el
Crecimiento de Mercado.
Marketing digital: su impacto en el crecimiento de mercado en la medicina naturopática-santo domingo-ecuador
Manuel Antonio Chica Anchundia,Ulises Federico Mero Chávez,Marco Iván Granda García
184
En este caso, el procesamiento de los datos muestra
una significancia bilateral de 0.000, lo que determina
un coeficiente de Spearman menor que 0.05, y por lo
tanto, de acuerdo con los estándares estadísticos
aceptados, se rechazaría la hipótesis nula H0 que
sugiere que no hay relación entre las variables, y se
aceptaría la hipótesis alternativa H1 que propone que:
H1: Las estrategias de marketing digital influyen en el
crecimiento de mercado.
¿Usted conoce la medicina naturopática a través de
publicaciones en redes sociales?
Frecuenci
a
Porcentaj
e
Porcentaj
e
válido
Porcentaj
e
acumulad
o
Válid
o
-
Totalmente
en
desacuerd
o
20
10,2
10,2
10,2
- En
desacuerd
o
24
12,2
12,2
22,4
- Ni de
acuerdo
ni en
desacuerd
o
34
17,3
17,3
39,8
- De
acuerdo
75
38,3
38,3
78,1
-
Totalmente
de
acuerdo
43
21,9
21,9
100,0
Total
196
100,0
100
100,0
Tabla 8: ¿Usted conoce la medicina naturopática a través de
publicaciones en redes sociales?
Fuente: Software SPSS - IBM - Elaborado propia
La tabla refleja la percepción sobre el conocimiento
de la medicina naturopática a través de las redes
sociales. De los 196 participantes, 43 indican estar
'Totalmente de acuerdo' y 75 'De acuerdo' con que
conocen la medicina naturopática por este medio,
representando aproximadamente el 60.2% que
reconoce las redes sociales como una fuente de
información sobre la naturopatía. Por otro lado, 34
participantes están 'Ni de acuerdo ni en desacuerdo',
lo que puede interpretarse como una falta de certeza
o exposición a la información de naturopatía en redes,
y 44 (29 en desacuerdo y 15 totalmente en
desacuerdo) suman aproximadamente el 39.8% que
no asocia las redes sociales con su conocimiento
sobre naturopatía. Estos resultados evidencian una
correlación significativa entre el uso de redes sociales
y el conocimiento de la medicina naturopática,
sugiriendo que las estrategias de marketing digital
pueden ser efectivas para aumentar la conciencia
sobre la naturopatía.
La correlación de las variables demuestra que el
marketing digital, especialmente a través de las redes
sociales, tiene un impacto notable en la percepción y
aceptación de la medicina naturopática. Las
estrategias digitales efectivas pueden jugar un papel
clave en la expansión del mercado. En cuanto a los
objetivos, se cumplieron al evaluar el conocimiento y
la percepción de la medicina naturopática a través de
las redes sociales, y determinar el efecto de las
estrategias digitales en la aceptación de clientes. Sin
embargo, las limitaciones del estudio, como la
concentración geográfica de la muestra y la
diversidad de las plataformas digitales utilizadas,
podrían influir en la generalización de los resultados.
Para futuras investigaciones, sería beneficioso
abarcar un rango más amplio de regiones y
plataformas digitales para confirmar estos hallazgos
en diferentes contextos. En resumen, el estudio
demuestra que el marketing digital es una
herramienta eficaz para promover la medicina
naturopática en Santo Domingo, pero también
destaca la necesidad de seguir explorando y
optimizando estas estrategias para alcanzar a una
audiencia más amplia y diversa.
¿Usted conoce la medicina naturopática a través de
publicaciones en redes sociales?
Frecuenci
a
Porcentaj
e
Porcentaj
e
válido
Porcentaj
e
acumulad
o
Válid
o
-
Totalmente
en
desacuerd
o
20
10,2
10,2
10,2
- En
desacuerd
o
24
12,2
12,2
22,4
- Ni de
acuerdo
ni en
desacuerd
o
34
17,3
17,3
39,8
- De
acuerdo
75
38,3
38,3
78,1
-
Totalmente
de
acuerdo
43
21,9
21,9
100,0
Total
196
100,0
100
100,0
ISSN Electrónico 2500-9338
Septiembre – Diciembre. Volumen 25 Número 3, Año 2025 Págs. 174-189
185
Tabla 09: ¿Las publicidades digitales en sitios webs le han hecho
más consciente de las opciones de medicina naturopática
disponibles? Fuente: Software SPSS - IBM - Elaborado propia
La tabla muestra la respuesta de los encuestados a la
pregunta de si la publicidad digital los ha hecho más
conscientes de las opciones de medicina naturopática
disponibles. De los 196 encuestados, 29 (14.8%)
están 'Totalmente de acuerdo' y 81 (41.3%) 'De
acuerdo' en que la publicidad digital ha aumentado su
conciencia, sumando un 56.1% que reconoce el
impacto positivo de la publicidad digital en su
conocimiento sobre la naturopatía.
Por otro lado, 45 personas (23.0%) no sienten que la
publicidad digital les haya hecho más conscientes,
con 29 (14.8%) 'En desacuerdo' y 16 (8.2%)
'Totalmente en desacuerdo'. Además, 41
participantes (20.9%) se muestran neutrales, no
confirmando ni negando el efecto de la publicidad
digital en su nivel de conciencia. Con un porcentaje
acumulado del 85.2%, la mayoría de los encuestados
reconoce algún grado de influencia de las
publicidades digitales en su conocimiento de las
opciones naturopática.
¿Cree que las estrategias de marketing digital son clave para
informar a la gente sobre la medicina naturopática?
Frecuencia
Porcentaje
Porcentaje
válido
Porcentaje
acumulado
Válido
- Totalmente
en
desacuerdo
0
0,0
0,0
0,0
- En
desacuerdo
13
6,6
6,6
6,6
- Ni de
acuerdo
ni en
desacuerdo
25
12,8
12,8
19,4
- De acuerdo
60
30,6
30,6
50,0
- Totalmente
de
acuerdo
98
50,0
50,0
100,0
Total
196
100,0
100
100,0
Tabla 10: ¿Cree que las estrategias de marketing digital son
clave para informar a la gente sobre la medicina naturopática?
Fuente: Software SPSS - IBM - Elaborado propia
La tabla muestra las respuestas de los encuestados a
la pregunta sobre si consideran que las estrategias de
marketing digital son clave para informar a la gente
sobre la medicina naturopática. De un total de 196
encuestados, 98 (50%) están 'Totalmente de acuerdo'
y 60 (30.6%) 'De acuerdo', lo que implica que un
80.6% reconoce la importancia del marketing digital
en la difusión de información sobre la naturopatía.
En contraste, 13 personas (6.6%) están 'En
desacuerdo' y ninguna 'Totalmente en desacuerdo',
sumando un pequeño porcentaje que no ve al
marketing digital como una herramienta clave en este
ámbito. Además, 25 encuestados (12.8%) no se
posicionan ni a favor ni en contra, lo que podría
sugerir una falta de familiaridad con el marketing
digital o indecisión sobre su efectividad.
Tabla 11: ¿Las estrategias digitales le han motivado a considerar
la medicina naturopática como una opción para su cuidado
personal?
Fuente: Software SPSS - IBM - Elaborado propia
La tabla 11, muestra las respuestas de los
encuestados a la pregunta sobre si las estrategias
digitales les han motivado a considerar la medicina
naturopática como una opción para su cuidado
personal. De los 196 participantes, 59 (30.1%) están
'Totalmente de acuerdo' y 54 (27.6%) 'De acuerdo', lo
que significa que el 57.7% considera que las
estrategias digitales han sido un factor motivador
hacia la medicina naturopática.
¿Las estrategias digitales le han motivado a
considerar la medicina naturopática como una opción
para su cuidado personal?
Frecuenc
ia
Porcenta
je
Porcenta
je
válido
Porcentaj
e
acumula
do
Válid
o
-
Totalment
e
en
desacuer
do
4
2,0
2,0
2,0
- En
desacuer
do
26
13,3
13,3
15,3
- Ni de
acuerdo
ni en
desacuer
do
53
27,0
27,0
42,3
- De
acuerdo
54
27,6
27,6
69,9
-
Totalment
e de
acuerdo
59
30,1
30,1
100,0
Total
196
100,0
100
100,0
Marketing digital: su impacto en el crecimiento de mercado en la medicina naturopática-santo domingo-ecuador
Manuel Antonio Chica Anchundia,Ulises Federico Mero Chávez,Marco Iván Granda García
186
Por otro lado, 30 personas (15.3%) expresan algún
nivel de desacuerdo, con 26 (13.3%) 'En desacuerdo'
y 4 (2.0%) 'Totalmente en desacuerdo', indicando que
no se sienten influenciados por las estrategias
digitales para considerar la naturopatía en su cuidado
personal. Además, 53 encuestados (27.0%) se
mantienen neutrales, lo que puede sugerir
incertidumbre o que las estrategias digitales no han
tenido un impacto significativo en su consideración
hacia la naturopatía.
Tabla 12: ¿Reconoce varias marcas o proveedores de medicina
naturopática gracias a su presencia en medios digitales?
Fuente: Software SPSS - IBM - Elaborado propia
La tabla muestra las respuestas de los encuestados
sobre el reconocimiento de marcas o proveedores de
medicina naturopática debido a su presencia en
medios digitales. De los 196 participantes, 22 (11.2%)
están 'Totalmente de acuerdo' y 54 (27.6%) 'De
acuerdo' en reconocer marcas o proveedores por su
presencia digital, lo que indica que el 38.8% ha
identificado marcas de esta manera.
Por otro lado, 53 personas (27%) expresan algún
nivel de desacuerdo, con 28 (14.3%) 'En desacuerdo'
y 25 (12.8%) 'Totalmente en desacuerdo', lo que
sugiere que la presencia digital no ha mejorado
significativamente su reconocimiento de marcas o
proveedores naturopática. Además, una considerable
proporción de encuestados, 67 (34.2%),permanece
neutral, lo cual podría interpretarse como una falta de
influencia perceptible de los medios digitales en su
capacidad para reconocer marcas o proveedores de
naturopatía.
Tabla 13: Las campañas en redes sociales han influenciado su
decisión de compra
Fuente: Software SPSS - IBM - Elaborado propia
La tabla muestra los resultados de una encuesta
sobre la influencia de las campañas en redes sociales
en la decisión de compra de los encuestados. De las
196 respuestas, el 6,6% está totalmente en
desacuerdo y el 10,7% está en desacuerdo, sumando
un 17,3% de opiniones negativas. Un 20,4% de los
encuestados se mantiene neutral. Por otro lado, el
40,8% está de acuerdo y el 21,4% está totalmente de
acuerdo, totalizando un 62,2% de opiniones positivas.
Esto indica que la mayoría de los encuestados
consideran que las campañas en redes sociales
influyen en su decisión de compra.
5. DISCUSIONES
¿Las estrategias digitales le han motivado a
considerar la medicina naturopática como una opción
para su cuidado personal?
Frecuenc
ia
Porcenta
je
Porcenta
je
válido
Porcentaj
e
acumula
do
Válid
o
-
Totalment
e
en
desacuer
do
4
2,0
2,0
2,0
- En
desacuer
do
26
13,3
13,3
15,3
- Ni de
acuerdo
ni en
desacuer
do
53
27,0
27,0
42,3
- De
acuerdo
54
27,6
27,6
69,9
-
Totalment
e de
acuerdo
59
30,1
30,1
100,0
Total
196
100,0
100
100,0
¿Reconoce varias marcas o proveedores de medicina
naturopática gracias a su presencia en medios digitales?
Frecuenci
a
Porcentaj
e
Porcentaj
e
válido
Porcentaj
e
acumulad
o
Válid
o
-
Totalmente
en
desacuerd
o
25
12,8
12,8
12,8
- En
desacuerd
o
28
14,3
14,3
27,0
- Ni de
acuerdo
ni en
desacuerd
o
67
34,2
34,2
61,2
- De
acuerdo
54
27,6
27,6
88,8
-
Totalmente
de
acuerdo
22
11,2
11,2
100,0
Total
196
100,0
100
100,0
ISSN Electrónico 2500-9338
Septiembre – Diciembre. Volumen 25 Número 3, Año 2025 Págs. 174-189
187
La integración de estrategias digitales en la
expansión de la medicina naturopática
En la discusión sobre el Marketing Digital: su Impacto
en el Crecimiento de Mercado en la Medicina
Naturopática en Santo Domingo, los resultados
obtenidos apuntan hacia un vínculo significativo entre
las estrategias de marketing digital y la percepción y
aceptación de la medicina naturopática en la región.
La investigación revela que un porcentaje
considerable de la población está familiarizada con la
medicina naturopática a través de las redes sociales y
otros canales digitales. Esto sugiere que el marketing
digital puede ser una herramienta eficaz para
aumentar la conciencia y la aceptación de la medicina
naturopática entre el público general.
Por su parte (Barzola et al. 2019) sostienen que el
marketing digital se basa en diversas actividades
como el Search Marketing, Marketing de Display,
Marketing Relacional y Content Marketing. Estas
actividades, cuando se implementan de manera
ordenada y estratégica, pueden expandir
significativamente el alcance y la efectividad del
marketing digital. (Acosta, 2019) argumenta que las
Pymes desarrollan habilidades digitales que son
cruciales para la expansión del mercado y el aumento
de su participación. El fortalecimiento de estas
habilidades digitales permite a las empresas
pequeñas y medianas competir más eficazmente en
el mercado, aprovechando las oportunidades que
ofrece el marketing digital. Por su parte, (Nuñez
Cudriz & Miranda Corrales, 2020) destacan la
importancia de la integración de estrategias digitales
en las prácticas de marketing para mejorar la
visibilidad y la interacción con los clientes,
subrayando que el uso de herramientas digitales
puede transformar significativamente la forma en que
las empresas se comunican con sus audiencias.
Los resultados obtenidos muestran que un
significativo 60.2% de los participantes reconocen las
redes sociales como una fuente de información sobre
la medicina naturopática. Esto refleja el poder de las
estrategias de marketing digital para aumentar la
visibilidad y aceptación de esta práctica médica
alternativa. Sin embargo, un 39.8% de los
participantes no asocia las redes sociales con su
conocimiento sobre naturopatía, lo que indica la
necesidad de mejorar y expandir las estrategias de
marketing digital. Este hallazgo es crucial, ya que
sugiere oportunidades para desarrollar tácticas de
marketing digital más inclusivas y accesibles,
alcanzando a una audiencia más amplia. De acuerdo
a Barzola et al. (2019), esto implica la implementación
ordenada de actividades de marketing digital, como el
Search Marketing y el Marketing de Display, para
optimizar el alcance y la efectividad.
La correlación positiva entre el uso de marketing
digital y la aceptación de la medicina naturopática
sugiere que las estrategias digitales efectivas pueden
jugar un papel clave en la expansión del mercado.
Acosta (2019) apoya esta idea, destacando la
fortaleza que adquieren las Pymes mediante el
desarrollo de habilidades digitales para aumentar su
participación en el mercado. El reconocimiento de la
presencia de promociones de naturopatía en
plataformas digitales y la percepción de que las
estrategias digitales han motivado a las personas a
interesarse en la medicina naturopática refuerza la
importancia del marketing digital en este sector.
Es importante destacar que, aunque los resultados
son prometedores, existen limitaciones en el estudio,
como la concentración geográfica de la muestra y la
diversidad de las plataformas digitales utilizadas.
Estos aspectos podrían influir en la generalización de
los resultados y sugieren la necesidad de
investigaciones futuras que abarquen un rango más
amplio de regiones y plataformas digitales. En
resumen, el estudio demuestra que el marketing
digital es una herramienta poderosa para promover la
medicina naturopática en Santo Domingo. Sin
embargo, es esencial continuar explorando y
optimizando estas estrategias para alcanzar a una
audiencia más amplia y diversa, garantizando que la
medicina naturopática se posicione de manera
efectiva en el mercado digital.
6. CONCLUSIONES
El marketing digital es una herramienta
poderosa para promover la medicina naturopática en
Santo Domingo. Los resultados muestran que un
60.2% de los participantes reconocen las redes
sociales como una fuente de información sobre la
naturopatía, lo que indica que las estrategias digitales
han sido efectivas en aumentar la visibilidad y
aceptación de esta práctica médica alternativa. La
correlación positiva entre el uso de marketing digital y
la aceptación de la medicina naturopática sugiere que
Marketing digital: su impacto en el crecimiento de mercado en la medicina naturopática-santo domingo-ecuador
Manuel Antonio Chica Anchundia,Ulises Federico Mero Chávez,Marco Iván Granda García
188
las estrategias digitales efectivas pueden jugar un
papel clave en la expansión del mercado.
Los hallazgos del estudio se evidencian a través de la
percepción y el conocimiento de la medicina
naturopática entre los participantes, donde un
porcentaje significativo ha sido influenciado por las
redes sociales y otros canales digitales. Esto refleja la
eficacia de las estrategias de marketing digital para
llegar a una audiencia más amplia y educar al público
sobre los beneficios de la naturopatía.
La correlación de las variables mostró que el
marketing digital tiene un impacto significativo en la
percepción y aceptación de la medicina naturopática.
Las estrategias digitales bien implementadas pueden
aumentar la visibilidad y atraer a nuevos pacientes,
confirmando la hipótesis de que el marketing digital
puede influir positivamente en el crecimiento del
mercado de la medicina naturopática.
Los objetivos del estudio se cumplieron, ya que se
logró evaluar el conocimiento y la percepción de la
medicina naturopática a través de las redes sociales,
determinar el efecto de las estrategias digitales en la
aceptación de clientes, y analizar el impacto del
marketing digital en el crecimiento del mercado. Los
datos recogidos y analizados proporcionaron una
visión clara de cómo el marketing digital puede ser
utilizado para promover la naturopatía de manera
efectiva.
Sin embargo, el estudio presenta algunas
limitaciones. La concentración geográfica de la
muestra limita la generalización de los resultados a
otras regiones. Además, la diversidad de las
plataformas digitales utilizadas por los participantes
podría influir en los hallazgos, sugiriendo la necesidad
de investigaciones futuras que abarquen un rango
más amplio de regiones y plataformas digitales. Estas
limitaciones indican que se deben realizar estudios
adicionales para confirmar estos resultados en
diferentes contextos y con una muestra más amplia y
diversa.
Por tanto, el estudio demuestra que el marketing
digital es una herramienta efectiva para promover la
medicina naturopática en Santo Domingo, pero
también destaca la necesidad de seguir explorando y
optimizando estas estrategias para garantizar su
eficacia en una audiencia más amplia y diversa.
7. AGRADECIMIENTOS
La presente investigación fue posible gracias al
respaldo de los docentes e investigadores de la
Universidad Laica Eloy Alfaro de Manabí, quienes con
su guía y conocimientos contribuyeron al desarrollo
de este trabajo.
De manera especial, se agradece al docente Ulises
Federico Mero Chávez, Ingeniero Comercial de la
Universidad Laica Eloy Alfaro de Manabí y
especialista en Dirección y Gestión de Recursos
Humanos por la Universidad Internacional de La
Rioja, por su orientación académica y apoyo
constante en este proceso.
Asimismo, se reconoce el aporte del docente Marco
Granda García, especialista en Información Digital
con especialidad en Buscadores: Marketing Online
(SEM) y Posicionamiento Web (SEO), por sus
valiosas recomendaciones y acompañamiento
durante la investigación.
Finalmente, se expresa un sincero agradecimiento al
investigador Manuel Chica Anchundia, Magíster en
Mercadotecnia con mención en Estrategia Digital por
sus aportes y contribuciones en el fortalecimiento del
presente trabajo.
8. REFERENCIAS
Ávila Vallecillo, J. A. (2016). Reconocimiento de
“marcas nuevas” o “no tradicionales”: Tipologías,
retos y desafíos. Revista de Derecho, 20, 11-30.
https://doi.org/10.5377/derecho.v0i20.2786
Branch. (2021). Estadísticas de la situación digital de
Ecuador en el 2020-2021.
https://branch.com.co/marketing-
digital/estadisticas-de-la-situacion-digital-de-
ecuador-en-el-2020-2021/
CEPAL. (2022). Datos y hechos sobre la
transformación digital (Agenda Digital para
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