ISSN Electrónico: 2500-9338  
Volumen 25-N°3  
Año 2025  
CC BY-NC-SA 4.0  
Atribución/Reconocimiento-NoComercial-CompartirIgual 4.0 Internacional  
Págs.174-189  
Marketing digital: su impacto en el crecimiento de mercado en la medicina naturopática-santo  
domingo-Ecuador  
Manuel Antonio Chica Anchundia 1  
Enlace ORCID: https://orcid.org/0009-0000-8244-688X  
2
Ulises Federico Mero Chávez  
Enlace ORCID: https://orcid.org/0000-0001-5381-4815  
3
Ulises Federico Mero Chávez  
Enlace ORCID: https://orcid.org/0000-0003-4841-7641  
Fecha de Recepción: 12 de agosto, 2025  
Fecha de Aprobación: 19 de octubre, 2025  
Fecha de Publicación: 19 de noviembre, 2025  
Resumen:  
En la era digital, la presencia en línea es crucial para cualquier industria, incluida la medicina naturopática. La  
investigación se enfocó en el Marketing Digital y su impacto en el crecimiento del mercado en la medicina  
naturopática en Santo Domingo. Justificada por la necesidad de adaptación digital en la salud alternativa, se utilizó  
una metodología descriptiva y correlacional con una encuesta de 12 preguntas aplicada a una muestra de 196  
individuos. El análisis del estadístico de fiabilidad (Alfa de Cronbach) arrojó un resultado de 0.927, validando el  
constructo de la herramienta utilizada. Los objetivos incluían evaluar el conocimiento y la percepción de la medicina  
naturopática a través de las redes sociales y determinar el efecto de las estrategias digitales en la aceptación de los  
clientes. Los resultados indicaron una correlación positiva moderada entre la utilización del marketing digital y la  
percepción de la medicina naturopática. Se concluye que una estrategia digital sólida podría ser clave para el éxito y  
la expansión de la medicina naturopática en el mercado local.  
Palabras clave: Marketing Digital, Crecimiento de Mercado, Medicina, Consumidores, Contenido Digital.  
1 Magister en mercadotecnia mención en estrategia digital de la Universidad Laica Eloy Alfaro de Manabí. Licenciado en Administración de empresas en la  
Escuela Superior Politécnica Ecológica Amazónica.Ecuador Contacto: manuel.chica@pg.uleam.edu.ec  
2 Magister en Dirección y Gestión de Recursos Humanos en la Universidad Internacional de la Rioja, Doctorando en Ciencias Económicas en la Universidad del  
Zulia de Venezuela. Docentes Universidad Laica Eloy Alfaro de Manabí Ecuador. Contacto: ulises.mero@uleam.edu.ec  
3 Master Universitario en Información Digital, Especialidad en Buscadores: Marketing Online y Posicionamiento Web graduado en la Universidad Pompeu Fabra  
Barcelona-España. Docente Universidad Laica Eloy Alfaro de Manabí: Manta, Manabí, Ecuador contacto: marco.granda@uleam.edu.ec  
174  
Digital marketing: its impact on market growth in naturopathic medicine - Santo Domingo, Ecuador  
Abstract:  
In the digital age, online presence is crucial for any industry, including naturopathic medicine. The research focused  
on Digital Marketing and its impact on market growth in naturopathic medicine in Santo Domingo. Justified by the  
need for digital adaptation in alternative health, a descriptive and correlational methodology was used with a 12-  
question survey applied to a sample of 196 individuals. The reliability statistic analysis (Cronbach's Alpha) yielded a  
result of 0.927, validating the construct of the tool used. The objectives included evaluating the knowledge and  
perception of naturopathic medicine through social media and determining the effect of digital strategies on customer  
acceptance. The results indicated a moderate positive correlation between the use of digital marketing and the  
perception of naturopathic medicine. It was concluded that a solid digital strategy could be key to the success and  
expansion of naturopathic medicine in the local market.  
Keywords: Digital Marketing, Market Growth, Medicine, Consumers, Digital Content.  
Marketing digital: o seu impacto no crescimento do mercado na medicina naturopática - Santo Domingo –  
Equador  
Resumo:  
Na era digital, a presença online é crucial para qualquer setor, incluindo a medicina naturopática. A pesquisa focou  
no marketing digital e seu impacto no crescimento do mercado de medicina naturopática em Santo Domingo.  
Justificada pela necessidade de adaptação digital na saúde alternativa, foi utilizada uma metodologia descritiva e  
correlacional com um questionário de 12 perguntas aplicado a uma amostra de 196 indivíduos. A análise de  
confiabilidade (alfa de Cronbach) produziu um resultado de 0,927, validando o construto da ferramenta utilizada. Os  
objetivos incluíram avaliar o conhecimento e a percepção da medicina naturopática por meio das mídias sociais e  
determinar o efeito das estratégias digitais na aceitação do cliente. Os resultados indicaram uma correlação positiva  
moderada entre o uso do marketing digital e a percepção da medicina naturopática. Conclui-se que uma estratégia  
digital sólida pode ser a chave para o sucesso e a expansão da medicina naturopática no mercado local.  
Palavras-chave: Marketing Digital, Crescimento de Mercado, Medicina, Consumidores, Conteúdo Digital  
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Marketing digital: su impacto en el crecimiento de mercado en la medicina naturopática-santo domingo-ecuador  
Manuel Antonio Chica Anchundia,Ulises Federico Mero Chávez,Marco Iván Granda García  
1. INTRODUCCION  
sea esencial para comprender los posibles beneficios  
y desafíos asociados con la integración de estas  
tecnologías. En definitiva, la problemática de esta  
investigación se centra en explorar los desafíos  
digitales que enfrenta la medicina naturopática y  
cómo el reconocimiento de las mejores prácticas  
puede incidir en el planteamiento del marketing  
digital.  
El rol de las estrategias digitales en la  
promoción  
y
aceptación de la medicina  
naturopática  
En la actualidad, la medicina naturopática ha surgido  
como una alternativa creciente en el panorama de la  
salud mundial. Esta disciplina enfatiza el uso de  
métodos naturales y la prevención de enfermedades,  
ganando espacio debido a su enfoque holístico y  
personalizado en el cuidado de la salud. Representa  
un caso de estudio significativo en la integración de  
prácticas naturopáticas en el sistema de salud local y  
su interacción en el ámbito digital.  
En el contexto de América Latina, la integración del  
marketing digital en las empresas ha revolucionado la  
forma en que interactúan con sus mercados,  
demostrando ser una herramienta efectiva para el  
crecimiento empresarial en diversos sectores,  
incluyendo la salud (CEPAL, 2022). Es por ello que se  
puede determinar que el uso del marketing digital está  
proporcionando beneficios significativos a empresas  
en todo el mundo.  
La investigación explora el marketing digital, las redes  
sociales y las distintas plataformas asociadas a la  
telemedicina, y cómo están influyendo en el  
crecimiento del mercado de la medicina naturopática.  
En particular, se examina cómo la medicina  
naturopática debería enfocarse para mejorar su  
presencia en el mercado, atraer nuevos pacientes y  
educar al público sobre los beneficios de esta rama.  
Por ejemplo, un estudio realizado por la Online  
Business School (OBS, 2015), titulado "Análisis del  
estado del Social Media Corporativo 2015", exploró la  
medida en que las redes sociales se han convertido  
en herramientas de comunicación esenciales para las  
empresas en España. Según este informe, se  
encontró que más del 95% de las empresas en  
España recurren a canales en línea para interactuar  
con su público objetivo. Incluso en el caso del 4.8%  
de empresas que indican no usar canales en línea, se  
observa que al menos mantienen una página web.  
Esta tendencia se extiende también a Ecuador, donde  
la evolución del marketing digital ha transformado la  
manera en que las empresas de distintas industrias,  
desde la banca hasta el comercio minorista, se  
comunican y conectan con sus audiencias. En el caso  
del Ecuador, este auge digital se ve reflejado en que  
el comercio electrónico en Ecuador alcanzó un  
volumen de negocio de USD 2.3 mil millones, lo que  
supone un crecimiento de USD 700 millones (43.75  
%) frente al 2019, (Branch, 2021)  
Uno de los principales desafíos es la falta de  
conciencia y comprensión pública sobre la medicina  
naturopática. A menudo, estas prácticas son mal  
entendidas o desconocidas por una parte significativa  
de la población, lo que limita su alcance y aceptación.  
Este desconocimiento se ve agravado por la  
sobrecarga de información, la desinformación en  
plataformas digitales y el enfoque del mensaje con el  
cual se quiere llegar.  
A pesar del creciente interés en la medicina  
naturopática y su potencial para ofrecer soluciones de  
salud alternativa, este campo enfrenta un desafío  
significativo en términos de crecimiento de mercado y  
aceptación  
general.  
Estos  
desafíos  
son  
particularmente evidentes en Santo Domingo de los  
Tsáchilas, donde el entorno digital emergente plantea  
tanto oportunidades como obstáculos.  
En el Ecuador con respecto al sector de la salud  
específicamente, el avance de la digitalización ha sido  
notable, aunque presenta un desarrollo desigual entre  
diferentes prácticas. La medicina convencional ha  
adoptado progresivamente estrategias de marketing  
digital y otras herramientas tecnológicas, mientras  
que la medicina naturopática se encuentra en una  
etapa mucho más temprana en este proceso. Este  
contraste no solo refleja las diferencias en la adopción  
tecnológica, sino que también resalta las  
oportunidades y desafíos que enfrenta la naturopatía  
Es por ello que la inexistencia de un enfoque digital  
plantea preguntas sobre cómo la adopción de  
herramientas digitales podría transformar  
potencialmente mejorar su posicionamiento en el  
mercado (Nuñez Cudriz & Miranda Corrales, 2020).  
La escasez de estudios y datos específicos sobre el  
impacto de la digitalización en la medicina  
naturopática en la región hace que esta investigación  
y
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en términos de visibilidad y aceptación en el ámbito  
de la salud. A nivel micro, centrando la atención en la  
provincia de Santo Domingo de los Tsáchilas, la  
penetración de las estrategias de marketing digital en  
la medicina naturopática refleja una dinámica  
particular. En esta región, caracterizada por una  
mezcla única de tradición y modernidad, los  
profesionales de la naturopatía enfrentan el desafío  
de conservar la esencia de sus prácticas ancestrales  
mientras se adaptan a las expectativas de una  
población cada vez más conectada digitalmente.  
Aunque la adopción de herramientas digitales ha sido  
lenta, hay signos de un cambio gradual.  
A continuación, se detallan los subtemas que  
conforman este marco teórico.  
El marketing digital y su importancia en el  
crecimiento de mercado  
El marketing digital en el sector de la salud permite  
generar acciones de comunicación utilizadas para  
promocionar productos y servicios a través de medios  
digitales (Rd Station, 2021). Este tipo de marketing  
aprovecha canales como las redes sociales, el correo  
electrónico, los motores de búsqueda y las páginas  
web para alcanzar audiencias específicas con mayor  
precisión que los medios tradicionales, permitiendo  
una segmentación detallada y un análisis en tiempo  
real de los resultados.  
Para la consecución de esta investigación se plantea  
el siguiente objetivo general: analizar el marketing  
digital y su impacto en el crecimiento de mercado en  
la medicina naturopatía en Santo Domingo y los  
siguientes objetivos específicos: determinar la  
influencia del Social Media Marketing en la captación  
y fidelización de nuevos clientes en la medicina  
naturopática en Santo Domingo", como segundo  
objetivo específico: evaluar la influencia del marketing  
de contenidos en el posicionamiento de la medicina  
naturopática en Santo Domingo", y como tercer  
objetivo: identificar el impacto de las estrategias de  
marketing digital en el crecimiento de mercado en la  
medicina naturopática en Santo Domingo".  
Así mismo, el estudio de las herramientas digitales es  
importante, ya que de acuerdo a lo expresado por  
(Morán Borja et al., 2021), permiten posicionar  
productos y servicios en un segmento de mercado  
generando un valor de marca  
y
ventajas  
diferenciadoras, a través del uso de herramientas y  
marketing digital. Estas herramientas pueden variar  
desde plataformas de análisis de datos y SEO hasta  
software de automatización de marketing y gestión de  
redes sociales. Su uso permite a las empresas y a los  
profesionales del marketing optimizar sus estrategias,  
aumentar su eficiencia y medir de manera efectiva el  
impacto de sus campañas. Para mejorar, las  
empresas deben invertir en herramientas de análisis  
avanzadas que permitan un seguimiento detallado de  
las interacciones de los clientes y la efectividad de las  
campañas.  
Para generar una base sólida de conocimiento en  
torno a esta investigación, es preciso analizar varios  
conceptos que están relacionados con las estrategias  
digitales. Entre las que más se destacan están las  
siguientes:  
2. MARCO TEORICO  
Principales herramientas digitales usadas en la  
medicina naturopática  
El marco teórico de esta investigación proporciona  
una base conceptual y metodológica para entender el  
impacto del marketing digital en el crecimiento del  
mercado de la medicina naturopática en Santo  
Domingo. Este marco abarca una revisión exhaustiva  
de conceptos clave y teorías relevantes que  
sustentan la investigación, permitiendo un análisis  
riguroso y fundamentado de las estrategias digitales  
aplicadas a este campo.  
Otra dimensión a estudiar son las redes sociales, ya  
ellas son plataformas digitales que permiten a los  
usuarios crear y compartir contenido o participar en  
redes sociales. En el marketing digital, estas  
plataformas son vitales para construir y mantener la  
presencia de la marca, interactuar con los clientes y  
difundir contenido promocional (Lara-Navarra et al.,  
2018). Las empresas deben centrarse en crear  
contenido relevante y atractivo que resuene con su  
audiencia, utilizando datos demográficos y de  
comportamiento para personalizar sus mensajes y  
maximizar el alcance y la interacción.  
El análisis del marco teórico se centra en varios  
subtemas esenciales que integran tanto los principios  
del marketing digital como sus aplicaciones  
específicas en el ámbito de la medicina naturopática.  
177  
Marketing digital: su impacto en el crecimiento de mercado en la medicina naturopática-santo domingo-ecuador  
Manuel Antonio Chica Anchundia,Ulises Federico Mero Chávez,Marco Iván Granda García  
En la medicina naturopática, las herramientas  
digitales juegan un papel crucial en la modernización  
y accesibilidad de los tratamientos. Aplicaciones  
móviles, plataformas de telemedicina y sistemas de  
El Inbound Marketing es un enfoque que atrae a los  
clientes creando contenido valioso y experiencias a  
medida. A diferencia del marketing tradicional que  
"empuja" productos hacia los clientes, el Inbound  
Marketing "atrae" a los clientes proporcionando  
soluciones a sus problemas y respuestas a sus  
preguntas a través de contenido útil y relevante. Las  
empresas deben desarrollar estrategias de Inbound  
Marketing que involucren a los clientes en cada etapa  
del proceso de compra, desde la generación de  
interés hasta la conversión y fidelización.  
registro electrónico de salud permiten  
a
los  
profesionales naturopáticos ofrecer consultas  
remotas, seguimiento de pacientes y gestión de  
historiales médicos de manera eficiente. Además,  
estas herramientas facilitan la recopilación y análisis  
de datos para personalizar tratamientos, mejorar la  
comunicación entre pacientes y profesionales, y  
expandir el alcance de la medicina naturopática a  
través de la educación y promoción de estilos de vida  
saludables.  
Importancia de las estrategias digitales en el  
posicionamiento y crecimiento de mercado  
El Social Media Marketing, forma parte también del  
estudio de estas dimensiones, de acuerdo a lo que  
indica (Tuzel & Hobbs, 2017), es el proceso de utilizar  
las redes sociales para promocionar productos,  
servicios o marcas. Involucra la creación de contenido  
atractivo y relevante para el público objetivo, la  
gestión de comunidades online y la realización de  
campañas publicitarias pagadas en estas plataformas  
para aumentar el alcance y la visibilidad. Las  
empresas del sector salud deben desarrollar  
estrategias de contenido que no solo promocionen  
sus productos, sino que también eduquen y  
Las estrategias digitales son planes integrales que  
definen cómo las empresas utilizarán diversas  
herramientas y canales digitales para lograr sus  
objetivos de negocio. Estas estrategias incluyen la  
identificación de audiencias objetivo, la selección de  
canales de marketing apropiados, la definición de  
mensajes clave y el establecimiento de métricas para  
medir el éxito (Solé & Campo, 2020) Las empresas  
deben desarrollar y adaptar continuamente sus  
estrategias digitales en respuesta a las tendencias del  
mercado y el comportamiento de los consumidores.  
entretengan  
a
su audiencia, fomentando una  
comunidad activa y comprometida.  
Por su parte, las estrategias de Marketing Digital se  
centran en alcanzar objetivos de marketing utilizando  
medios digitales. Incluyen la creación de campañas  
publicitarias online, la ejecución de programas de  
SEO y SEM, y el uso de redes sociales y marketing  
de contenido para construir la marca y atraer clientes.  
El Content Marketing, se centra en la creación y  
distribución de contenido valioso, relevante  
y
consistente para atraer y retener a una audiencia  
claramente definida, y finalmente, impulsar la acción  
del cliente hacia una compra. El contenido puede  
incluir artículos, videos, podcasts y otros medios  
destinados a proporcionar valor a los clientes  
potenciales. Las empresas deben enfocarse en la  
calidad del contenido y en su capacidad para resolver  
problemas específicos de los clientes, posicionándose  
como líderes de opinión en su industria.  
Así mismo, las estrategias de crecimiento de mercado  
son técnicas enfocadas en aumentar la participación  
en el mercado. Estas pueden incluir la identificación  
de nuevos mercados para productos existentes, el  
desarrollo de nuevos productos para mercados  
existentes y la intensificación de esfuerzos de  
marketing para aumentar la base de clientes y el  
volumen de ventas. Las empresas deben analizar  
continuamente las oportunidades de mercado y  
adaptar sus estrategias para maximizar su  
crecimiento y competitividad.  
Así mismo la Optimización de motores de búsqueda  
(SEO), juega un papel fundamental dentro de esta  
gestión, ya que consiste en optimizar un sitio web  
para mejorar su posicionamiento en los resultados de  
búsqueda de los motores de búsqueda como Google.  
Esto se logra a través de la mejora de aspectos  
técnicos, la creación de contenido relevante y de alta  
calidad, y la obtención de enlaces de otros sitios web  
(link building).  
Principales estrategias de fidelización  
posicionamiento de marca  
y
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El estudio de las estrategias de fidelización de  
clientes es relevante para esta investigación, pues  
son métodos para mantener y mejorar las relaciones  
con los clientes existentes para asegurar su continua  
preferencia por la marca o empresa. Estas estrategias  
pueden incluir programas de lealtad, personalización  
de servicios, atención al cliente de alta calidad y  
ofrecer valor constante a través de productos y  
servicios.  
Una identidad de marca bien definida se establece  
mediante una narrativa coherente que comunica los  
valores, la misión y la visión de la empresa,  
resonando con las emociones y experiencias de los  
clientes. Esta narrativa debe ser consistente en todas  
las plataformas y puntos de contacto con el cliente,  
desde el empaque del producto y la experiencia en la  
tienda hasta la presencia en línea y el servicio al  
cliente.  
El posicionamiento de marca se define como el  
proceso de diseño de la oferta y la imagen de la  
marca para ocupar un lugar distintivo en la mente del  
consumidor, este se trata de cómo la marca se  
diferencia de sus competidores y cómo se percibe en  
el mercado (Coca, 2007). Este concepto es crucial  
para establecer la identidad de la marca y su  
fidelización con los clientes, facilitando la creación de  
una imagen corporativa coherente y atractiva en el  
mercado.  
Teoría de Posicionamiento de mercado Ries y  
Trout  
La teoría de Posicionamiento Ries y Trout enfatiza la  
importancia de ser el primero en una categoría o  
nicho de mercado. (Ries & Trout, 2001) argumentan  
que lo que una marca representa en la mente del  
consumidor es más importante que el producto en sí.  
Por ello, un posicionamiento de marca claro y  
distintivo puede conducir a un mayor reconocimiento  
y lealtad del cliente. Esto se traduce en clientes más  
comprometidos y dispuestos a pagar un precio  
premium por la marca. Es por ello que un  
posicionamiento efectivo también guía las decisiones  
de marketing y estrategia empresarial, asegurando  
que todas las acciones de la marca estén alineadas  
con su imagen y objetivos a largo plazo.  
El posicionamiento de marca se caracteriza  
principalmente por su enfoque en la unicidad y la  
diferenciación, aspectos fundamentales que  
determinan cómo una marca se distingue de sus  
competidores en la mente del consumidor. Esto  
implica destacar atributos únicos, valores  
o
experiencias asociadas con la marca que no sólo la  
hacen diferente, sino también deseable y relevante  
para su propósito objetivo (Pola, 2021).  
La adquisición de clientes es el proceso que una  
empresa lleva  
a
cabo para ganar nuevos  
consumidores o clientes para sus productos o  
servicios. Este proceso es vital para el crecimiento y  
sostenibilidad de cualquier negocio, ya que un flujo  
constante de nuevos clientes permite a la empresa  
expandir su mercado y aumentar sus ingresos  
(Lozano, 2017). En el contexto de la medicina  
naturopática, la adquisición de clientes puede  
involucrar estrategias como la educación sobre los  
beneficios de la naturopatía, marketing de contenidos,  
publicidad en línea y offline, así como la participación  
en eventos comunitarios para aumentar la conciencia  
y el interés en sus servicios.  
Paralelamente, la consistencia y coherencia son  
vitales en el posicionamiento de marca, lo que  
significa que cada aspecto de la comunicación de la  
marca desde la publicidad hasta el servicio al cliente  
debe reforzar su imagen de marca fuerte y confiable,  
lo que a su vez fortalece la relación de la marca con  
sus clientes y mejora su reconocimiento en el  
mercado.  
Una marca fuerte, como base de una identidad de  
marca clara y distintiva, actúa como una promesa a  
los consumidores y se convierte en un activo crítico  
en la construcción de relaciones a largo plazo con  
ellos. Según (Hoppichler, 2019). Esta identidad no es  
solo un logotipo o un eslogan, sino un complejo  
En la era digital, la adquisición de clientes a menudo  
implica una mezcla de tácticas de marketing digital  
que incluyen optimización de motores de búsqueda  
(SEO), campañas de pago por clic (PPC), marketing  
en redes sociales y estrategias de contenido. Para los  
naturópatas, esto podría significar crear contenido  
educativo y atractivo que responda a las preguntas de  
salud comunes, utilizando plataformas digitales para  
entramado de asociaciones  
y
atributos que  
colectivamente diferencian a la marca de sus  
competidores en la mente del consumidor.  
179  
Marketing digital: su impacto en el crecimiento de mercado en la medicina naturopática-santo domingo-ecuador  
Manuel Antonio Chica Anchundia,Ulises Federico Mero Chávez,Marco Iván Granda García  
destacar su enfoque único en el bienestar y participar  
activamente en conversaciones de salud en línea  
para atraer a nuevos pacientes.  
experiencia general de servicio. La satisfacción está  
directamente relacionada con la retención, ya que los  
clientes satisfechos tienen más probabilidades de ser  
leales y recomendar la práctica a otros. Para lograr  
esto, los naturópatas deben centrarse en la calidad  
del servicio, la comunicación efectiva y la capacidad  
de respuesta a las necesidades y la retroalimentación  
de los clientes.  
El reconocimiento de marca, según (Ávila Vallecillo,  
2016) se refiere al grado en que los consumidores  
pueden identificar una marca por sus atributos  
distintivos, como el logotipo, el eslogan, los colores, el  
embalaje o el estilo de comunicación. Es una medida  
de la familiaridad de la marca entre el público objetivo  
y es fundamental para establecer la presencia de una  
empresa en la mente de los consumidores. En la  
medicina naturopática, el reconocimiento de marca  
ayuda a los pacientes potenciales a identificar y  
preferir una clínica o un profesional sobre otros,  
basándose en su reputación, especialidades y valores  
de la marca.  
Esta investigación es oportuna y relevante, dada la  
creciente demanda de alternativas de salud naturales  
y personalizadas junto con la acelerada digitalización  
de servicios en respuesta a factores globales. Este  
estudio busca comprender mejor la interacción de  
esta actividad con las estrategias de marketing digital  
y tecnológicas  
La presente investigación sobre el impacto del  
marketing digital en el crecimiento del mercado de la  
medicina naturopática en Santo Domingo, es de suma  
importancia en el contexto actual donde la  
digitalización está remodelando todos los sectores,  
incluido el de la salud. A pesar de la creciente  
adopción de tecnologías digitales en diversas áreas  
de la salud, la medicina naturopática ha mostrado una  
notable lentitud en este proceso, evidenciando una  
brecha significativa tanto en la práctica como en la  
investigación existente.  
Para fortalecer el reconocimiento de marca, los  
naturópatas deben ser consistentes en su imagen y  
mensajes a través de todos los canales y puntos de  
contacto con el cliente. Esto puede incluir la creación  
de contenido que refleje los valores de la marca y la  
educación de la audiencia sobre la naturopatía, así  
como asegurarse de que la experiencia del cliente  
sea positiva y refleje la identidad de la marca. Una  
estrategia de reconocimiento de marca efectiva  
fomenta la lealtad y puede convertir a los clientes en  
defensores de la marca, extendiendo su alcance a  
través del poder del boca a boca.  
Este estudio busca abordar esta problemática,  
explorando las posibilidades y desafíos que enfrenta  
la medicina naturopática en la adopción de estas  
tecnologías, al proporcionar un análisis detallado de  
cómo la integración de estrategias digitales puede  
beneficiar a esta entidad y al proponer un modelo  
replicable para otras prácticas naturopática.  
La retención de clientes, resulta imprescindible  
mencionar dentro de esta amalgama de conceptos,  
ya que esta es la capacidad de una empresa para  
mantener a sus clientes a lo largo del tiempo,  
incentivándolos a seguir comprando o utilizando sus  
productos o servicios (Pierrend Hernández, 2020). En  
contraposición a la adquisición, se centra en crear  
una relación a largo plazo con el cliente, ofreciendo  
un valor continuo que supere las expectativas  
iniciales. En la medicina naturopática, esto podría  
incluir el seguimiento personalizado, la atención pos-  
consulta y la adaptación de los tratamientos a las  
necesidades cambiantes del paciente.  
Por otro lado, esta investigación es crucial para  
entender cómo el uso efectivo de las herramientas  
digitales puede influir en el crecimiento del mercado y  
la visibilidad, para así desenvolverse en un entorno  
más competitivo y tecnológicamente avanzado. Al  
mejorar la accesibilidad y la difusión de información  
sobre la medicina naturopática, se puede fomentar  
una mayor conciencia y utilización de enfoques de  
salud holísticos y naturales, ofreciendo así beneficios  
significativos para la comunidad general.  
La satisfacción del cliente es una medida de cuán  
bien los productos o servicios de una empresa  
cumplen o superan las expectativas de los clientes.  
En la práctica naturopática, esto se refleja en la  
percepción del paciente sobre la calidad de la  
atención, la eficacia de los tratamientos y la  
180  
ISSN Electrónico 2500-9338  
Septiembre – Diciembre. Volumen 25 Número 3, Año 2025 Págs. 174-189  
cualitativos incluyen entrevistas  
a
profundidad,  
Hipótesis  
General  
sesiones de grupos y etnografía, permitiendo una  
comprensión más profunda y contextualizada de los  
datos.  
El marketing digital impacta en el crecimiento de  
mercado de la medicina naturopática-Santo  
Domingo  
Específica El social media marketing influye en la captación y  
El método de esta investigación es descriptiva, ya que  
esta metodología de investigación, según (Martínez,  
2018) se refiere al proceso empleado en ciencias  
para detallar las propiedades de un fenómeno,  
individuo o grupo en estudio, en este caso el impacto  
que tienen el marketing digital en el crecimiento del  
mercado de la medicina naturopática. A diferencia del  
enfoque analítico, este método no se enfoca en  
explicar las razones detrás de un fenómeno. En lugar  
de ello, se concentra en registrar y describir los  
eventos tal como se presentan, sin intentar interpretar  
o encontrar una explicación subyacente.  
1
fidelización de clientes de la medicina  
naturopática-Santo Domingo  
Específica El marketing de contenido digital influye en el  
2
reconocimiento de marca de la medicina  
naturopática-Santo Domingo  
Específica Las estrategias de marketing digital influyen en el  
3
crecimiento de mercado de la medicina  
naturopática-Santo Domingo  
Tabla 1. Planteamiento de hipótesis  
Fuente: Elaboración propia  
3. METODOLOGIA  
Descripción de la Población y muestra  
El diseño de esta investigación es mixto,  
combinando técnicas cuantitativas y cualitativas, no  
experimental, de nivel análisis descriptivo-  
interpretativo. Esta metodología mixta es esencial  
para entender el impacto que causan las estrategias  
digitales en el crecimiento del mercado de la medicina  
naturopática. El uso de encuestas semiestructuradas  
proporcionará un panorama completo sobre el tema  
en estudio.  
La población y muestra de este estudio consiste en la  
población total de la ciudad de Santo Domingo de los  
Tsáchilas. Este método proporcionará resultados  
representativos y generalizados para la población de  
las 285.193 personas que conforman este indicador  
macroeconómico según lo indica (GAD Santo  
Domingo de los Tsáchilas, 2021)  
y
Para el componente cualitativo, se utiliza la revisión  
bibliográfica; esto facilita la generación de  
perspectivas puntuales sobre el tema, ofreciendo así  
una comprensión más profunda y contextualizada de  
los datos.  
Esta investigación tiene un enfoque cuantitativo, ya  
que la metodología de investigación cuantitativa  
sostiene la perspectiva de que el conocimiento debe  
ser imparcial y se desarrolla a través de un enfoque  
deductivo. En este enfoque, el uso de datos  
numéricos y el análisis estadístico inferencial son  
esenciales para la generación de conocimiento  
(Hernández Sampieri & Fernández-Collado, 2014). El  
diseño cuantitativo es descriptivo y exploratorio,  
utilizando técnicas transversales para recolectar datos  
en un punto específico en el tiempo, lo que permite  
identificar patrones y relaciones entre las variables  
estudiadas (Hernández Sampieri & Fernández-  
Collado, 2014)  
En cuanto a la recolección de información, se utiliza  
una encuesta politómica con 12 preguntas en escala  
de Likert con nivel de confiabilidad de cinco  
categorías, con la finalidad de conocer la percepción  
de la población al respecto de la medicina  
naturopática. En este análisis estadístico mediante la  
significancia en el coeficiente de Rho de Spearman se  
descarta o aprueba la hipótesis nula o hipótesis  
alternativa expuesta a continuación:  
Así mismo, esta investigación tiene un enfoque  
cualitativo ya que la investigación cualitativa se centra  
en examinar la diversidad de elementos que influyen  
en un fenómeno y las distintas interpretaciones y  
significados que este posee para los involucrados.  
Esta metodología asume que la realidad está en  
constante cambio y que, al analizarla, el investigador  
obtendrá conclusiones que son inherentemente  
subjetivas (Hernández et al., 2018). Los diseños  
La muestra descansa en el principio de que las partes  
representan el todo y por lo tanto refleja las  
características que definen la población de la cual fue  
extraída, esto nos indica que es representativa. Por  
consiguiente, la muestra será probabilística aleatoria  
simple, debido a que se realizó la encuesta a la  
población de Santo Domingo de los Tsáchilas, cuyo  
resultado es de 196 encuestados.  
181  
Marketing digital: su impacto en el crecimiento de mercado en la medicina naturopática-santo domingo-ecuador  
Manuel Antonio Chica Anchundia,Ulises Federico Mero Chávez,Marco Iván Granda García  
Comprobación de la Hipótesis General  
4. RESULTADOS  
Correlaciones  
VD  
VI:  
Marketing  
Digital  
Coeficiente  
de  
correlación  
0
,692**  
Presentación de resultados  
Sig.  
(bilateral)  
N
.
,000  
Los resultados de esta investigación se someten a las  
pruebas estadísticas en el software SPSS Statistics,  
esto es con la finalidad de cumplir con el análisis  
transversal al verificar la correlación de las variables y  
por ende el constructo correcto de la herramienta de  
encuesta.  
6
196  
Rho de  
Spearman  
VD:  
Crecimiento  
De Mercado  
Coeficiente 2**  
de  
correlación  
Sig.  
(bilateral)  
1,000  
0
6
.
Estadísticos de la escala  
N
196  
Tabla 4: Rho de Spearman  
Fuente: Software SPSS – IBM - Nota: **. La correlación es  
Estadísticos de la escala  
significativa al nivel 0.01 (bilateral)  
Media  
Varianza  
Desviación típica  
N de elementos  
12  
41,158  
101,744  
10,0868  
La tabla muestra las correlaciones de Spearman,  
indica una correlación positiva fuerte (0.692) entre la  
variable independiente (VI) y la variable dependiente  
(VD). Esta correlación es estadísticamente  
significativa con un valor p bilateral de 0.000. El  
tamaño de la muestra para ambas variables es de  
196. La significancia bilateral y el coeficiente de  
correlación indican que hay una relación positiva y  
estadísticamente significativa entre las dos variables,  
lo que sugiere que cuando una variable aumenta, la  
otra también tiende a aumentar.  
Tabla 2: Estadísticos de la escala  
Fuente: Software SPSS - IBM - Elaborado propia  
La tabla muestra que la escala utilizada en la  
investigación tiene una media de puntuación de  
41.158, con una desviación típica de 10.0868, lo que  
indica una variabilidad moderada en las respuestas  
de los 12 ítems que componen la escala. La varianza  
es de 101.744, sugiriendo que hay una dispersión  
considerable en las respuestas de los participantes.  
Estadísticos de fiabilidad - Alfa de Cronbach  
En este caso, según el procesamiento de datos  
muestra una significancia bilateral de 0.000 lo que  
determina un coeficiente de Spearman <0.05, por lo  
tanto, según lo que indica (IBM, 2019), se descarta la  
hipótesis nula H0 planteada en la metodología y se  
aprueba la hipótesis alternativa en donde indica que:  
H1: Marketing digital influye en el crecimiento de  
mercado en la medicina naturopática-Santo Domingo  
Estadísticos de fiabilidad  
Media  
0,927  
Alfa de Cronbach basada en los  
elementos tipificados  
N de  
elementos  
0,925  
12  
Tabla 3: Estadístico de fiabilidad  
Fuente: Software SPSS - IBM - Elaborado propia  
La Tabla 3 presenta los estadísticos de fiabilidad de  
un cuestionario o escala de medición. La media de las  
respuestas es 0,927, mientras que el Alfa de  
Cronbach basado en los elementos tipificados es  
0,925, lo que indica una alta consistencia interna. El  
número de elementos evaluados en el cuestionario es  
12.  
Comprobación de hipótesis especifica 1  
Correlaciones  
X1  
Y1  
X1: Social Media  
Coeficiente de  
correlación  
Sig. (bilateral)  
1,000  
.
,604**  
,000  
N
196  
196  
1,000  
Rho de  
Spearman  
Y1: Captación y  
Fidelización de  
clientes  
Coeficiente de  
correlación  
Sig. (bilateral)  
,604**  
,000  
196  
.
N
196  
Tabla 5: Correlación X1-Y1  
Fuente: Software SPSS – IBM - Nota: **. La correlación es  
significativa al nivel 0.01 (bilateral)  
182  
ISSN Electrónico 2500-9338  
Septiembre – Diciembre. Volumen 25 Número 3, Año 2025 Págs. 174-189  
El tamaño de la muestra para ambas variables es de  
196. La significancia bilateral y el coeficiente de  
correlación implican que existe una relación positiva y  
estadísticamente significativa entre las dos variables,  
lo que sugiere que un aumento en el Marketing de  
Contenido Digital se asocia con un aumento en el  
Reconocimiento de Marca.  
La tabla muestra las correlaciones de Spearman,  
indica una correlación positiva moderada (0.604)  
entre una dimensión de la variable dependiente (XI)  
Social Media y una dimensión de la variable  
dependiente (Y1) Captación y Fidelización de  
clientes. Esta correlación es estadísticamente  
significativa con un valor p bilateral de 0.000. El  
tamaño de la muestra para ambas variables es de  
196. La significancia bilateral y el coeficiente de  
correlación indican que hay una relación positiva y  
estadísticamente significativa entre las dos variables,  
lo que sugiere que cuando una variable aumenta, la  
otra también tiende a aumentar.  
En este caso, el procesamiento de los datos muestra  
una significancia bilateral de 0.000, lo que determina  
un coeficiente de Spearman menor que 0.05, y, por lo  
tanto, de acuerdo con los estándares estadísticos  
aceptados, se rechazaría la hipótesis nula H0 que  
sugiere que no hay relación entre las dimensiones, y  
se aceptaría la hipótesis alternativa H1 que propone  
que: H1: El marketing de contenido digital influye en  
el reconocimiento de marca.  
En este caso, según el procesamiento de datos  
muestra una significancia bilateral de 0.000 lo que  
determina un coeficiente de Spearman <0.05, por lo  
tanto, según lo que indica (IBM, 2019), se descarta la  
hipótesis nula H0 planteada en la metodología y se  
aprueba la hipótesis alternativa en donde indica que:  
H1: El social media marketing influye en la captación  
y fidelización de clientes de la medicina naturopática-  
Santo Domingo.  
Comprobación de hipótesis especifica 3  
Correlaciones  
X3  
Y3  
,758**  
X3:  
Coeficiente  
1,000  
Estrategias  
de  
Marketing  
Digital  
de  
correlación  
Sig.  
(bilateral)  
.
,000  
196  
Comprobación de hipótesis especifica 2  
N
196  
Rho de  
Spearman  
Y3:  
Crecimiento  
de Mercado  
Coeficiente  
de  
correlación  
Sig.  
(bilateral)  
N
,758** 1,000  
Correlaciones  
X2  
1,00  
0
Y2  
,858*  
*
X2: Marketing  
de Contenido  
Digital  
Coeficient  
e de  
correlació  
n
,000  
196  
.
196  
Tabla 7: Correlación X3-Y3  
Fuente: Software SPSS – IBM - Nota: **. La correlación es  
Sig.  
(bilateral)  
.
,000  
significativa al nivel 0.01 (bilateral)  
Rho de  
Spearma  
n
N
196  
,858*  
*
196  
1,000  
Y2:  
Coeficient  
e de  
Reconocimien  
to de Marca  
La tabla muestra las correlaciones de Spearman,  
indicando una correlación positiva fuerte (0.758 entre  
una dimensión de la variable dependiente (X3)  
Estrategias de Marketing Digital y una dimensión de  
la variable dependiente (Y3) Crecimiento de Mercado.  
Esta correlación es estadísticamente significativa con  
un valor p bilateral de 0.000. El tamaño de la muestra  
para ambas variables es de 196. La significancia  
bilateral y el coeficiente de correlación implican que  
existe una relación positiva y estadísticamente  
significativa entre las dos variables, lo que sugiere  
que un incremento en las Estrategias de Marketing  
Digital está asociado con un incremento en el  
Crecimiento de Mercado.  
correlació  
n
Sig.  
(bilateral)  
,000  
196  
.
N
196  
Tabla 6: Correlación X2-Y2  
Fuente: Software SPSS – IBM - Nota: **. La correlación es  
significativa al nivel 0.01 (bilateral)  
La tabla muestra las correlaciones de Spearman,  
indicando una correlación positiva moderada (0.858)  
entre una dimensión de la variable dependiente (X2)  
Marketing de Contenido Digital y una dimensión de la  
variable dependiente (Y2) Reconocimiento de Marca.  
Esta correlación es estadísticamente significativa con  
un valor p bilateral de 0.000.  
183  
Marketing digital: su impacto en el crecimiento de mercado en la medicina naturopática-santo domingo-ecuador  
Manuel Antonio Chica Anchundia,Ulises Federico Mero Chávez,Marco Iván Granda García  
En este caso, el procesamiento de los datos muestra  
una significancia bilateral de 0.000, lo que determina  
un coeficiente de Spearman menor que 0.05, y por lo  
tanto, de acuerdo con los estándares estadísticos  
aceptados, se rechazaría la hipótesis nula H0 que  
sugiere que no hay relación entre las variables, y se  
aceptaría la hipótesis alternativa H1 que propone que:  
H1: Las estrategias de marketing digital influyen en el  
sugiriendo que las estrategias de marketing digital  
pueden ser efectivas para aumentar la conciencia  
sobre la naturopatía.  
La correlación de las variables demuestra que el  
marketing digital, especialmente a través de las redes  
sociales, tiene un impacto notable en la percepción y  
aceptación de la medicina naturopática. Las  
estrategias digitales efectivas pueden jugar un papel  
clave en la expansión del mercado. En cuanto a los  
objetivos, se cumplieron al evaluar el conocimiento y  
la percepción de la medicina naturopática a través de  
las redes sociales, y determinar el efecto de las  
estrategias digitales en la aceptación de clientes. Sin  
embargo, las limitaciones del estudio, como la  
concentración geográfica de la muestra y la  
diversidad de las plataformas digitales utilizadas,  
podrían influir en la generalización de los resultados.  
Para futuras investigaciones, sería beneficioso  
abarcar un rango más amplio de regiones y  
plataformas digitales para confirmar estos hallazgos  
en diferentes contextos. En resumen, el estudio  
demuestra que el marketing digital es una  
herramienta eficaz para promover la medicina  
naturopática en Santo Domingo, pero también  
destaca la necesidad de seguir explorando y  
optimizando estas estrategias para alcanzar a una  
audiencia más amplia y diversa.  
crecimiento de mercado.  
¿Usted conoce la medicina naturopática a través de  
publicaciones en redes sociales?  
Porcentaj  
e
acumulad  
o
Porcentaj  
e
válido  
Frecuenci Porcentaj  
a
e
-
Totalmente  
en  
desacuerd  
20  
24  
10,2  
12,2  
10,2  
10,2  
22,4  
o
-
En  
desacuerd  
o
12,2  
-
Ni de  
acuerdo  
ni  
desacuerd  
o
Válid  
o
en  
34  
75  
17,3  
38,3  
17,3  
38,3  
39,8  
78,1  
-
De  
acuerdo  
-
Totalmente  
de  
acuerdo  
43  
21,9  
21,9  
100  
100,0  
100,0  
¿Usted conoce la medicina naturopática a través de  
publicaciones en redes sociales?  
Total  
196  
100,0  
Tabla 8: ¿Usted conoce la medicina naturopática a través de  
publicaciones en redes sociales?  
Porcentaj  
e
acumulad  
o
Porcentaj  
e
válido  
Frecuenci Porcentaj  
Fuente: Software SPSS - IBM - Elaborado propia  
a
e
-
La tabla refleja la percepción sobre el conocimiento  
de la medicina naturopática a través de las redes  
sociales. De los 196 participantes, 43 indican estar  
'Totalmente de acuerdo' y 75 'De acuerdo' con que  
conocen la medicina naturopática por este medio,  
representando aproximadamente el 60.2% que  
reconoce las redes sociales como una fuente de  
información sobre la naturopatía. Por otro lado, 34  
participantes están 'Ni de acuerdo ni en desacuerdo',  
lo que puede interpretarse como una falta de certeza  
o exposición a la información de naturopatía en redes,  
y 44 (29 en desacuerdo y 15 totalmente en  
desacuerdo) suman aproximadamente el 39.8% que  
no asocia las redes sociales con su conocimiento  
sobre naturopatía. Estos resultados evidencian una  
correlación significativa entre el uso de redes sociales  
y el conocimiento de la medicina naturopática,  
Totalmente  
en  
desacuerd  
o
20  
24  
10,2  
12,2  
10,2  
10,2  
22,4  
-
En  
desacuerd  
o
-
acuerdo  
ni  
desacuerd  
o
12,2  
Ni de  
Válid  
o
en  
34  
75  
17,3  
38,3  
17,3  
38,3  
39,8  
78,1  
-
De  
acuerdo  
-
Totalmente  
de  
43  
21,9  
21,9  
100  
100,0  
100,0  
acuerdo  
Total  
196  
100,0  
184  
ISSN Electrónico 2500-9338  
Septiembre – Diciembre. Volumen 25 Número 3, Año 2025 Págs. 174-189  
Tabla 09: ¿Las publicidades digitales en sitios webs le han hecho  
más consciente de las opciones de medicina naturopática  
disponibles? Fuente: Software SPSS - IBM - Elaborado propia  
En contraste, 13 personas (6.6%) están 'En  
desacuerdo' y ninguna 'Totalmente en desacuerdo',  
sumando un pequeño porcentaje que no ve al  
marketing digital como una herramienta clave en este  
ámbito. Además, 25 encuestados (12.8%) no se  
posicionan ni a favor ni en contra, lo que podría  
sugerir una falta de familiaridad con el marketing  
digital o indecisión sobre su efectividad.  
La tabla muestra la respuesta de los encuestados a la  
pregunta de si la publicidad digital los ha hecho más  
conscientes de las opciones de medicina naturopática  
disponibles. De los 196 encuestados, 29 (14.8%)  
están 'Totalmente de acuerdo' y 81 (41.3%) 'De  
acuerdo' en que la publicidad digital ha aumentado su  
conciencia, sumando un 56.1% que reconoce el  
impacto positivo de la publicidad digital en su  
conocimiento sobre la naturopatía.  
¿Las estrategias digitales le han motivado a  
considerar la medicina naturopática como una opción  
para su cuidado personal?  
Por otro lado, 45 personas (23.0%) no sienten que la  
publicidad digital les haya hecho más conscientes,  
con 29 (14.8%) 'En desacuerdo' y 16 (8.2%)  
'Totalmente en desacuerdo'. Además, 41  
participantes (20.9%) se muestran neutrales, no  
confirmando ni negando el efecto de la publicidad  
digital en su nivel de conciencia. Con un porcentaje  
acumulado del 85.2%, la mayoría de los encuestados  
reconoce algún grado de influencia de las  
publicidades digitales en su conocimiento de las  
opciones naturopática.  
Porcentaj  
e
acumula  
do  
Porcenta  
je  
válido  
Frecuenc Porcenta  
ia  
je  
-
Totalment  
e
en  
desacuer  
do  
4
2,0  
2,0  
2,0  
-
En  
desacuer  
do  
-
acuerdo  
ni  
desacuer  
do  
-
acuerdo  
-
Totalment  
e de  
26  
13,3  
13,3  
15,3  
¿Cree que las estrategias de marketing digital son clave para  
informar a la gente sobre la medicina naturopática?  
Ni de  
Porcentaje Porcentaje  
Válid  
o
Frecuencia Porcentaje  
válido  
acumulado  
0,0  
en  
53  
54  
27,0  
27,6  
27,0  
27,6  
42,3  
69,9  
- Totalmente  
en  
desacuerdo  
En  
desacuerdo  
Ni de  
0
0,0  
6,6  
0,0  
De  
-
13  
6,6  
6,6  
-
59  
30,1  
30,1  
100  
100,0  
100,0  
acuerdo  
ni  
25  
12,8  
12,8  
19,4  
Válido  
en  
acuerdo  
desacuerdo  
- De acuerdo  
- Totalmente  
de  
Total  
196  
100,0  
60  
98  
30,6  
50,0  
30,6  
50,0  
100  
50,0  
100,0  
100,0  
Tabla 11: ¿Las estrategias digitales le han motivado a considerar  
la medicina naturopática como una opción para su cuidado  
personal?  
acuerdo  
Fuente: Software SPSS - IBM - Elaborado propia  
Total  
196  
100,0  
Tabla 10: ¿Cree que las estrategias de marketing digital son  
clave para informar a la gente sobre la medicina naturopática?  
Fuente: Software SPSS - IBM - Elaborado propia  
La tabla 11, muestra las respuestas de los  
encuestados a la pregunta sobre si las estrategias  
digitales les han motivado a considerar la medicina  
naturopática como una opción para su cuidado  
personal. De los 196 participantes, 59 (30.1%) están  
'Totalmente de acuerdo' y 54 (27.6%) 'De acuerdo', lo  
que significa que el 57.7% considera que las  
estrategias digitales han sido un factor motivador  
hacia la medicina naturopática.  
La tabla muestra las respuestas de los encuestados a  
la pregunta sobre si consideran que las estrategias de  
marketing digital son clave para informar a la gente  
sobre la medicina naturopática. De un total de 196  
encuestados, 98 (50%) están 'Totalmente de acuerdo'  
y 60 (30.6%) 'De acuerdo', lo que implica que un  
80.6% reconoce la importancia del marketing digital  
en la difusión de información sobre la naturopatía.  
185  
Marketing digital: su impacto en el crecimiento de mercado en la medicina naturopática-santo domingo-ecuador  
Manuel Antonio Chica Anchundia,Ulises Federico Mero Chávez,Marco Iván Granda García  
Por otro lado, 30 personas (15.3%) expresan algún  
nivel de desacuerdo, con 26 (13.3%) 'En desacuerdo'  
y 4 (2.0%) 'Totalmente en desacuerdo', indicando que  
no se sienten influenciados por las estrategias  
digitales para considerar la naturopatía en su cuidado  
personal. Además, 53 encuestados (27.0%) se  
mantienen neutrales, lo que puede sugerir  
incertidumbre o que las estrategias digitales no han  
tenido un impacto significativo en su consideración  
hacia la naturopatía.  
y 25 (12.8%) 'Totalmente en desacuerdo', lo que  
sugiere que la presencia digital no ha mejorado  
significativamente su reconocimiento de marcas o  
proveedores naturopática. Además, una considerable  
proporción de encuestados, 67 (34.2%),permanece  
neutral, lo cual podría interpretarse como una falta de  
influencia perceptible de los medios digitales en su  
capacidad para reconocer marcas o proveedores de  
naturopatía.  
¿Reconoce varias marcas o proveedores de medicina  
naturopática gracias a su presencia en medios digitales?  
¿Las estrategias digitales le han motivado a  
considerar la medicina naturopática como una opción  
para su cuidado personal?  
Porcentaj  
e
acumulad  
o
Porcentaj  
e
válido  
Frecuenci Porcentaj  
a
e
Porcentaj  
e
acumula  
do  
Porcenta  
je  
válido  
-
Frecuenc Porcenta  
Totalmente  
en  
desacuerd  
o
-
desacuerd  
o
-
acuerdo  
ni  
desacuerd  
o
ia  
je  
25  
28  
12,8  
14,3  
12,8  
12,8  
27,0  
-
Totalment  
En  
e
en  
14,3  
4
2,0  
2,0  
2,0  
Ni de  
desacuer  
do  
Válid  
o
en  
67  
54  
34,2  
27,6  
34,2  
27,6  
61,2  
88,8  
-
En  
desacuer  
do  
26  
13,3  
13,3  
15,3  
-
De  
-
Ni de  
acuerdo  
-
Totalmente  
de  
Válid  
o
acuerdo  
ni  
en  
53  
54  
27,0  
27,6  
27,0  
27,6  
42,3  
69,9  
22  
11,2  
11,2  
100  
100,0  
100,0  
desacuer  
do  
acuerdo  
Total  
196  
100,0  
-
De  
Tabla 13: Las campañas en redes sociales han influenciado su  
decisión de compra  
acuerdo  
-
Fuente: Software SPSS - IBM - Elaborado propia  
Totalment  
e de  
acuerdo  
59  
30,1  
30,1  
100  
100,0  
100,0  
La tabla muestra los resultados de una encuesta  
sobre la influencia de las campañas en redes sociales  
en la decisión de compra de los encuestados. De las  
196 respuestas, el 6,6% está totalmente en  
desacuerdo y el 10,7% está en desacuerdo, sumando  
un 17,3% de opiniones negativas. Un 20,4% de los  
encuestados se mantiene neutral. Por otro lado, el  
40,8% está de acuerdo y el 21,4% está totalmente de  
acuerdo, totalizando un 62,2% de opiniones positivas.  
Esto indica que la mayoría de los encuestados  
consideran que las campañas en redes sociales  
influyen en su decisión de compra.  
Total  
196  
100,0  
Tabla 12: ¿Reconoce varias marcas o proveedores de medicina  
naturopática gracias a su presencia en medios digitales?  
Fuente: Software SPSS - IBM - Elaborado propia  
La tabla muestra las respuestas de los encuestados  
sobre el reconocimiento de marcas o proveedores de  
medicina naturopática debido a su presencia en  
medios digitales. De los 196 participantes, 22 (11.2%)  
están 'Totalmente de acuerdo' y 54 (27.6%) 'De  
acuerdo' en reconocer marcas o proveedores por su  
presencia digital, lo que indica que el 38.8% ha  
identificado marcas de esta manera.  
5. DISCUSIONES  
Por otro lado, 53 personas (27%) expresan algún  
nivel de desacuerdo, con 28 (14.3%) 'En desacuerdo'  
186  
ISSN Electrónico 2500-9338  
Septiembre – Diciembre. Volumen 25 Número 3, Año 2025 Págs. 174-189  
La integración de estrategias digitales en la  
expansión de la medicina naturopática  
sugiere oportunidades para desarrollar tácticas de  
marketing digital más inclusivas y accesibles,  
alcanzando a una audiencia más amplia. De acuerdo  
a Barzola et al. (2019), esto implica la implementación  
ordenada de actividades de marketing digital, como el  
Search Marketing y el Marketing de Display, para  
optimizar el alcance y la efectividad.  
En la discusión sobre el Marketing Digital: su Impacto  
en el Crecimiento de Mercado en la Medicina  
Naturopática en Santo Domingo, los resultados  
obtenidos apuntan hacia un vínculo significativo entre  
las estrategias de marketing digital y la percepción y  
aceptación de la medicina naturopática en la región.  
La investigación revela que un porcentaje  
considerable de la población está familiarizada con la  
medicina naturopática a través de las redes sociales y  
otros canales digitales. Esto sugiere que el marketing  
digital puede ser una herramienta eficaz para  
aumentar la conciencia y la aceptación de la medicina  
naturopática entre el público general.  
La correlación positiva entre el uso de marketing  
digital y la aceptación de la medicina naturopática  
sugiere que las estrategias digitales efectivas pueden  
jugar un papel clave en la expansión del mercado.  
Acosta (2019) apoya esta idea, destacando la  
fortaleza que adquieren las Pymes mediante el  
desarrollo de habilidades digitales para aumentar su  
participación en el mercado. El reconocimiento de la  
presencia de promociones de naturopatía en  
plataformas digitales y la percepción de que las  
estrategias digitales han motivado a las personas a  
interesarse en la medicina naturopática refuerza la  
importancia del marketing digital en este sector.  
Por su parte (Barzola et al. 2019) sostienen que el  
marketing digital se basa en diversas actividades  
como el Search Marketing, Marketing de Display,  
Marketing Relacional y Content Marketing. Estas  
actividades, cuando se implementan de manera  
ordenada  
y
estratégica, pueden expandir  
Es importante destacar que, aunque los resultados  
son prometedores, existen limitaciones en el estudio,  
como la concentración geográfica de la muestra y la  
diversidad de las plataformas digitales utilizadas.  
Estos aspectos podrían influir en la generalización de  
significativamente el alcance y la efectividad del  
marketing digital. (Acosta, 2019) argumenta que las  
Pymes desarrollan habilidades digitales que son  
cruciales para la expansión del mercado y el aumento  
de su participación. El fortalecimiento de estas  
los resultados  
y
sugieren la necesidad de  
habilidades digitales permite  
a
las empresas  
investigaciones futuras que abarquen un rango más  
amplio de regiones y plataformas digitales. En  
resumen, el estudio demuestra que el marketing  
digital es una herramienta poderosa para promover la  
medicina naturopática en Santo Domingo. Sin  
pequeñas y medianas competir más eficazmente en  
el mercado, aprovechando las oportunidades que  
ofrece el marketing digital. Por su parte, (Nuñez  
Cudriz & Miranda Corrales, 2020) destacan la  
importancia de la integración de estrategias digitales  
en las prácticas de marketing para mejorar la  
embargo, es esencial continuar explorando  
y
optimizando estas estrategias para alcanzar a una  
audiencia más amplia y diversa, garantizando que la  
medicina naturopática se posicione de manera  
efectiva en el mercado digital.  
visibilidad  
y
la interacción con los clientes,  
subrayando que el uso de herramientas digitales  
puede transformar significativamente la forma en que  
las empresas se comunican con sus audiencias.  
6. CONCLUSIONES  
Los resultados obtenidos muestran que un  
significativo 60.2% de los participantes reconocen las  
redes sociales como una fuente de información sobre  
la medicina naturopática. Esto refleja el poder de las  
estrategias de marketing digital para aumentar la  
visibilidad y aceptación de esta práctica médica  
alternativa. Sin embargo, un 39.8% de los  
participantes no asocia las redes sociales con su  
conocimiento sobre naturopatía, lo que indica la  
necesidad de mejorar y expandir las estrategias de  
marketing digital. Este hallazgo es crucial, ya que  
El marketing digital es una herramienta  
poderosa para promover la medicina naturopática en  
Santo Domingo. Los resultados muestran que un  
60.2% de los participantes reconocen las redes  
sociales como una fuente de información sobre la  
naturopatía, lo que indica que las estrategias digitales  
han sido efectivas en aumentar la visibilidad y  
aceptación de esta práctica médica alternativa. La  
correlación positiva entre el uso de marketing digital y  
la aceptación de la medicina naturopática sugiere que  
187  
Marketing digital: su impacto en el crecimiento de mercado en la medicina naturopática-santo domingo-ecuador  
Manuel Antonio Chica Anchundia,Ulises Federico Mero Chávez,Marco Iván Granda García  
las estrategias digitales efectivas pueden jugar un  
papel clave en la expansión del mercado.  
7. AGRADECIMIENTOS  
La presente investigación fue posible gracias al  
respaldo de los docentes e investigadores de la  
Universidad Laica Eloy Alfaro de Manabí, quienes con  
su guía y conocimientos contribuyeron al desarrollo  
de este trabajo.  
Los hallazgos del estudio se evidencian a través de la  
percepción y el conocimiento de la medicina  
naturopática entre los participantes, donde un  
porcentaje significativo ha sido influenciado por las  
redes sociales y otros canales digitales. Esto refleja la  
eficacia de las estrategias de marketing digital para  
llegar a una audiencia más amplia y educar al público  
sobre los beneficios de la naturopatía.  
De manera especial, se agradece al docente Ulises  
Federico Mero Chávez, Ingeniero Comercial de la  
Universidad Laica Eloy Alfaro de Manabí  
y
especialista en Dirección y Gestión de Recursos  
Humanos por la Universidad Internacional de La  
Rioja, por su orientación académica y apoyo  
constante en este proceso.  
La correlación de las variables mostró que el  
marketing digital tiene un impacto significativo en la  
percepción y aceptación de la medicina naturopática.  
Las estrategias digitales bien implementadas pueden  
aumentar la visibilidad y atraer a nuevos pacientes,  
confirmando la hipótesis de que el marketing digital  
puede influir positivamente en el crecimiento del  
mercado de la medicina naturopática.  
Asimismo, se reconoce el aporte del docente Marco  
Granda García, especialista en Información Digital  
con especialidad en Buscadores: Marketing Online  
(SEM) y Posicionamiento Web (SEO), por sus  
valiosas recomendaciones  
y
acompañamiento  
Los objetivos del estudio se cumplieron, ya que se  
logró evaluar el conocimiento y la percepción de la  
medicina naturopática a través de las redes sociales,  
determinar el efecto de las estrategias digitales en la  
aceptación de clientes, y analizar el impacto del  
marketing digital en el crecimiento del mercado. Los  
datos recogidos y analizados proporcionaron una  
visión clara de cómo el marketing digital puede ser  
utilizado para promover la naturopatía de manera  
efectiva.  
durante la investigación.  
Finalmente, se expresa un sincero agradecimiento al  
investigador Manuel Chica Anchundia, Magíster en  
Mercadotecnia con mención en Estrategia Digital por  
sus aportes y contribuciones en el fortalecimiento del  
presente trabajo.  
8. REFERENCIAS  
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Sin embargo, el estudio presenta algunas  
limitaciones. La concentración geográfica de la  
muestra limita la generalización de los resultados a  
otras regiones. Además, la diversidad de las  
plataformas digitales utilizadas por los participantes  
podría influir en los hallazgos, sugiriendo la necesidad  
de investigaciones futuras que abarquen un rango  
más amplio de regiones y plataformas digitales. Estas  
limitaciones indican que se deben realizar estudios  
adicionales para confirmar estos resultados en  
diferentes contextos y con una muestra más amplia y  
diversa.  
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POSICIONAMIENTO UNA BREVE REVISIÓN  
Por tanto, el estudio demuestra que el marketing  
digital es una herramienta efectiva para promover la  
medicina naturopática en Santo Domingo, pero  
también destaca la necesidad de seguir explorando y  
optimizando estas estrategias para garantizar su  
eficacia en una audiencia más amplia y diversa.  
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