ISSN Electrónico: 2500-9338  
Volumen 25-N°3  
Año 2025  
CC BY-NC-SA 4.0  
Págs. 50-66  
Atribución/Reconocimiento-NoComercial-CompartirIgual 4.0 Internacional  
Fortaleciendo la cadena de suministro: prácticas de seguridad y salud en el trabajo en la selección  
de proveedores de una empresa comercializadora de productos de iluminación  
Maria Ximena Sanchez Saavedra1  
Enlace ORCID: https://orcid.org/0009-0000-3491-4474  
Martha Isabel Riaño Casallas2  
Enlace ORCID: https://orcid.org/0000-0002-9384-1428  
Fecha de Recepción: 12 de agosto, 2025  
Fecha de Aprobación: 19 de octubre, 2025  
Fecha de Publicación: 19 de noviembre, 2025  
Resumen:  
En un mundo globalizado e interconectado las cadenas de suministro son un componente crítico para la eficiencia y  
competitividad de las empresas. Una gestión responsable de estas cadenas asegura su operatividad, el  
cumplimiento en la entrega de productos e incide en la sostenibilidad económica, social y ambiental de la empresa.  
De allí que, para garantizar ambientes laborales seguros, la gestión de seguridad y salud en el trabajo es de especial  
relevancia para proteger la integridad de los trabajadores, optimizar la productividad y mejorar la reputación  
corporativa. Por tal razón, el objetivo del estudio fue analizar las prácticas de seguridad y salud en el trabajo como  
criterios en la selección y evaluación de proveedores para una empresa importadora y comercializadora de  
productos de iluminación. A través de un enfoque cualitativo, se realizaron entrevistas a personal de las empresas  
proveedoras y se analizó la información utilizando el software NVivo. Los resultados revelaron una variabilidad  
significativa de las prácticas en: planes de capacitación, identificación de peligros y valoración de los riesgos,  
preparación ante emergencias, realización de auditorías, inspecciones en los lugares de trabajo, el monitoreo de la  
salud de los colaboradores, la afiliación a la seguridad social y los planes de mejora. Se concluye que incorporar  
criterios de Seguridad y Salud en el Trabajo en el proceso de selección de proveedores resulta esencial para  
optimizar la gestión de riesgos laborales, fortalecer la relación contractual entre la empresa y sus proveedores, y  
garantizar el cumplimiento de los estándares nacionales e internacionales.  
Palabras clave: Cadena de suministro, seguridad y salud en el trabajo, proveedores, sistema de gestión, gestión de  
riesgos.  
1
Especialista en QHSE (Sistemas Integrados de Gestión), Ingeniería industrial. Magíster en Seguridad y Salud en el Trabajo. Facultad de Enfermería.  
Universidad Nacional de Colombia. Correo electrónico: marsanchezsa@unal.edu.co  
2 Doctora en Ciencias Económicas. Magíster en Seguridad y Salud en el Trabajo. Administradora de Empresas. Profesora Asociada de la Facultad de Ciencias  
Económicas. Universidad Nacional de Colombia, Bogotá, Colombia. Correo electrónico: mirianoc@unal.edu.co  
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Strengthening the supply chain: Occupational health and safety practices in supplier selection for a lighting  
products marketing company  
Abstract:  
In a globalized and interconnected world, supply chains are a critical component for the efficiency and  
competitiveness of companies. Responsible management of these chains ensures their operability, compliance with  
the delivery of products, and has an impact on the economic, social, and environmental sustainability of the company.  
Therefore, in order to guarantee safe working environments, occupational health and safety management is of special  
relevance to protect the integrity of workers, optimize productivity, and improve corporate reputation. For this reason,  
the study's objective was to analyze occupational safety and health practices as criteria in selecting and evaluating  
suppliers for a company that imports and markets lighting products. Through a qualitative approach, interviews were  
conducted with personnel from the supplier companies, and the information was analyzed using NVivo software. The  
results revealed a significant variability of practices: training plans, hazard identification and risk assessment,  
emergency preparedness, audits, workplace inspections, employee health monitoring, social security affiliation, and  
improvement plans. It is concluded that incorporating Occupational Health and Safety criteria in the supplier selection  
process is essential to optimize occupational risk management, strengthen the contractual relationship between the  
company and its suppliers, and ensure compliance with national and international standards.  
Keywords: Supply chain, occupational health and safety, suppliers, management system, risk management.  
Fortalecimento da cadeia de suprimentos: práticas de saúde e segurança ocupacional na seleção de  
fornecedores para uma empresa de marketing de produtos de iluminação  
Resumo:  
Em um mundo globalizado e interconectado, as cadeias de suprimentos são um componente crítico para a eficiência  
e a competitividade das empresas. A gestão responsável dessas cadeias garante sua operação, a conformidade na  
entrega dos produtos e impacta a sustentabilidade econômica, social e ambiental da empresa. Portanto, para  
garantir ambientes de trabalho seguros, a gestão da saúde e segurança ocupacional é especialmente importante  
para proteger a integridade dos trabalhadores, otimizar a produtividade e melhorar a reputação corporativa. Portanto,  
o objetivo deste estudo foi analisar as práticas de saúde e segurança ocupacional como critérios na seleção e  
avaliação de fornecedores para uma empresa importadora e comercializadora de produtos de iluminação. Utilizando  
uma abordagem qualitativa, foram realizadas entrevistas com funcionários das empresas fornecedoras e os dados  
foram analisados com o software NVivo. Os resultados revelaram variabilidade significativa nas práticas relacionadas  
a planos de treinamento, identificação de perigos e avaliação de riscos, preparação para emergências, auditorias,  
inspeções no local de trabalho, monitoramento da saúde dos funcionários, filiação à previdência social e planos de  
melhoria. Conclui-se que a incorporação de critérios de Saúde e Segurança Ocupacional no processo de seleção de  
fornecedores é essencial para otimizar a gestão de riscos ocupacionais, fortalecer a relação contratual entre a  
empresa e seus fornecedores e garantir a conformidade com as normas nacionais e internacionais.  
Palavras-chave: Cadeia de suprimentos, saúde e segurança ocupacional, fornecedores, sistema de gestão, gestão  
de riscos.  
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Fortaleciendo la cadena de suministro: prácticas de seguridad y salud en el trabajo en la selección de proveedores de una  
empresa comercializadora de productos de iluminación  
Maria Ximena Sanchez Saavedra, Martha Isabel Riaño Casallas  
1. INTRODUCCION  
decente y un crecimiento económico sostenible  
(Organización Internacional del Trabajo, 2016). Este  
enfoque es vital no solo para la protección de los  
trabajadores, sino también para mejorar la  
competitividad y la sostenibilidad de las empresas en  
un mercado cada vez más exigente (Flórez Cogollo &  
Vásquez Ruiz, 2019; Walters & Phil, 2020).  
En el contexto actual de un entorno globalizado, la  
gestión de la cadena de suministro (SCM, por sus  
siglas en inglés) se ha convertido en un pilar clave  
para el éxito y la competitividad de las empresas. No  
se trata únicamente de seleccionar proveedores por  
criterios económicos, sino también de asegurar que  
cumplan con normativas esenciales, como las  
relacionadas con la seguridad y salud en el trabajo  
(SST). Estas normativas son fundamentales para  
reducir riesgos laborales, proteger la integridad de los  
trabajadores y mejorar la eficiencia operativa de las  
organizaciones (Ministerio del Trabajo, 2015; ISO,  
2018).  
A nivel internacional, surge el dilema de cómo la  
empresa responsable de la cadena de suministro  
(SCM) puede garantizar lugares de trabajo seguros,  
especialmente cuando no existe una cultura de  
seguridad y salud en el trabajo. Esto se debe a los  
incumplimientos de los requisitos impuestos a los  
proveedores, los cuales suelen estar motivados por la  
falta de recursos, la falta de voluntad y la percepción  
de que invertir en SST es un gasto en lugar de una  
inversión (Business & Human Rights Navigator,  
2022). La importancia de establecer prácticas de SST  
como criterios de selección y evaluación para  
proveedores no solo salvaguarda el bienestar de los  
La cadena de suministro está integrada por empresas  
de alcance internacional que son responsables de  
generar entre el 60 al 80 por ciento de empleos y  
crecimiento económico (Organización Internacional  
del Trabajo, 2016). Según Peña y Rodríguez (2018,  
pág. 231), estas “organizaciones en la actualidad  
deben seleccionar proveedores de forma eficaz para  
dar una respuesta oportuna a las necesidades de sus  
clientes y, de esta manera, garantizar su  
competitividad”. En la cadena de suministro los  
trabajadores enfrentan riesgos derivados de la  
competencia desleal, los precios y tiempos de  
entrega, los que puede resultar en una disminución  
de salarios, la proliferación de la informalidad laboral  
e, incluso, situaciones extremas como el trabajo  
forzoso e infantil, entre otros trabajo (Organización  
Internacional del Trabajo, 2016), y aunque tanto a  
nivel nacional como internacional existen estructuras  
reguladoras y autoridades encargadas de validar el  
cumplimiento de las normas laborales, en la realidad  
es de difícil aplicación ya que la empresa principal no  
tiene el control o responsabilidad directa sobre las  
condiciones laborales de los trabajadores  
contratados.  
trabajadores, sino que también contribuyen  
a
aumentar la competitividad y rentabilidad en las  
organizaciones.  
En el caso específico de la empresa objeto de este  
estudio, dedicada a la importación y comercialización  
de productos de iluminación, se ha identificado la  
necesidad de fortalecer los criterios de selección de  
proveedores mediante la incorporación de prácticas  
de SST. Esta iniciativa no solo busca el cumplimiento  
de la normativa nacional e internacional, sino también  
mejorar la competitividad de la empresa al establecer  
relaciones contractuales más seguras y sostenibles  
con sus proveedores. De acuerdo con estudios  
recientes, aquellas empresas que incorporan criterios  
de sostenibilidad y seguridad en sus cadenas de  
suministro son capaces de reducir riesgos y mejorar  
su rendimiento operativo (Ocampo, 2021; Govindan et  
al., 2015). Idealmente, tanto el comprador como el  
proveedor deberían incluir certificaciones y auditorías  
externas en sus relaciones comerciales. Esto  
permitirá que el comprador proporcione información  
sobre cómo influye en los resultados de SST exigidos  
a los proveedores (Organización Internacional del  
Trabajo, 2019, pág. 102).  
La implementación de buenas prácticas en SST no  
solo es crucial para prevenir accidentes laborales,  
sino también para asegurar la sostenibilidad  
empresarial. Estas prácticas están alineadas con los  
Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS) de la  
Agenda 2030 de las Naciones Unidas,  
particularmente con el Objetivo 3, que busca  
garantizar una vida sana y promover el bienestar para  
todos, y el Objetivo 8, que aboga por un trabajo  
En cuanto a la empresa objeto de este estudio,  
constituida en 2011, realizó su primera importación en  
2012 y desde entonces ha experimentado un  
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crecimiento sostenido, destacándose en el año 2015  
con la incorporación de productos de tecnología LED.  
En 2019, formalizó su operación logística al  
convertirse en usuario operador de zona franca,  
fortaleciendo así su estructura comercial.  
Posteriormente, en el 2020, expandió su fuerza de  
ventas a nivel nacional, y en el año 2022 consolidó su  
gestión logística mediante la apertura de su Centro de  
Distribución. Esta evolución ha contribuido al  
dinamismo del sector de importaciones en Colombia  
en los últimos años. La empresa principal de la  
cadena de suministro, dedicada a la importación y  
comercialización de productos de iluminación,  
requiere proveedores que se encarguen de la  
operación del transporte internacional del producto.  
Este proceso inicia desde la recepción de pedidos  
procedentes de mercados internacionales hasta la  
entrega en el país destino como se ilustra en la figura  
1.  
productos de iluminación, aspecto crítico en la gestión  
de la cadena de suministro.  
2. MARCO TEORICO  
2.1. Cadena de suministro  
La cadena de suministro es un sistema  
integrado que sincroniza procesos logísticos,  
proveedores y distribuidores con el fin de satisfacer  
las necesidades del cliente  
y
generar valor,  
optimizando recursos y rentabilidad (Gómez Montoya  
et al., 2019; Bala, 2016). Su gestión se estructura en  
tres fases principales: aprovisionamiento, producción  
y
distribución (Manrique et al., 2019). El  
aprovisionamiento impacta directamente en la  
eficiencia mediante la selección de proveedores y  
condiciones comerciales (Heizer et al., págs. 350-  
365). La producción transforma materias primas en  
productos terminados bajo un enfoque de mejora  
continua (González et al., 2019), mientras que la  
distribución garantiza la entrega eficiente al cliente  
final (Govidan et al., 2014).  
Históricamente, la cadena de suministro se remonta a  
las antiguas civilizaciones egipcia, griega y romana, y  
evolucionó significativamente con la Revolución  
Industrial gracias a avances en transporte y  
manufactura (Horsley, 2010; Toyli & Ojala, 2018). En  
el siglo XX, conceptos como el Taylorismo y la  
logística moderna optimizaron procesos (Lummus &  
Vokurka, 1999), y en las décadas de 1950 y 1960, la  
tecnología fortaleció su desarrollo (Skjoett-Larsen,  
págs. 377–387). En los años 90, se consolidó como  
un área estratégica mediante enfoques como Just in  
Time (Li & O'Brien, 2001). Desde el 2000,  
herramientas como Big Data, inteligencia artificial e  
IoT han revolucionado su gestión (Ivanov et al.,  
2019).  
Figura 1. Secuencia de actividades en el transporte internacional  
de mercancías.  
Fuente: Elaboración propia a partir de Dorta (2019).  
Desde la década de 1960, se han realizado estudios  
que abordan los criterios económicos en la evaluación  
de proveedores. No obstante, en la actualidad, la  
empresa focal o líder debe considerar no solo los  
aspectos económicos, sino también ambientales y  
sociales en la gestión de la cadena de suministro. La  
empresa es responsable de satisfacer y garantizar la  
calidad, precios, el ambiente y el impacto social  
(Tundys, 2016, págs. 148-150). Esto implica  
establecer parámetros de selección para sus  
proveedores, incluyendo criterios de SST, con el fin  
de garantizar el cumplimiento de los estándares del  
SG-SST (Ministerio del Trabajo, 2015, pág. 104).  
Además, implica salvaguardar registros, evaluar los  
Entre los modelos teóricos destacan el modelo  
SCOR, que organiza la cadena en cinco procesos  
clave: planificación, aprovisionamiento, fabricación,  
distribución y gestión de devoluciones (Lawrence &  
Spring, 2017); el modelo de cadena de valor, que  
distingue entre actividades primarias y de apoyo  
(Kaplan & Norton, 1996); y el modelo de flujo de red,  
que optimiza rutas logísticas y costos mediante una  
visión nodal del sistema (Melo et al., 2009).  
criterios establecidos  
y
realizar seguimientos  
continuos a través de planes de acción, por tal razón  
el objetivo de este estudio es analizar las prácticas de  
seguridad y salud en el trabajo como criterios en la  
selección y evaluación de proveedores para una  
empresa importadora  
y
comercializadora de  
2.2. Criterios de selección de proveedores  
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Fortaleciendo la cadena de suministro: prácticas de seguridad y salud en el trabajo en la selección de proveedores de una  
empresa comercializadora de productos de iluminación  
Maria Ximena Sanchez Saavedra, Martha Isabel Riaño Casallas  
Los proveedores son actores fundamentales en la  
cadena de suministro, ya que aseguran la  
disponibilidad de bienes y servicios necesarios para  
las operaciones de las empresas (Andrew, 2006). Se  
clasifican según el tipo de producto o servicio que  
ofrecen (materias primas, componentes), su relación  
comercial (estratégicos, tácticos, de emergencia), su  
es proteger a los trabajadores, asegurando su  
bienestar físico mental y social (ILO, 2021). Este  
sistema abarca un conjunto de políticas,  
procedimientos y prácticas orientadas a mantener un  
entorno laboral seguro, que incluye la identificación,  
evaluación  
y
control de riesgos. Según la  
Organización Internacional del Trabajo (2021), una  
gestión eficaz de la SST no solo protege a los  
trabajadores, sino que también incrementa la  
productividad y el rendimiento organizacional. Para  
una gestión efectiva de la seguridad en las  
organizaciones, es necesario combinar elementos de  
distintos enfoques. Los sistemas mencionados son  
complementarios y, al fusionar sus fortalezas, se  
puede lograr un enfoque más equilibrado e integral  
que prevenga accidentes y enfermedades laborales  
(DeJoy, 2005) A continuación, se describen los  
elementos que componen el Sistema de Gestión de  
Seguridad y Salud en el Trabajo (SG-SST), los  
cuales, al estar interrelacionados, permiten a las  
organizaciones garantizar un entorno laboral seguro y  
saludable.  
ubicación  
geográfica  
(locales,  
nacionales,  
internacionales) y la naturaleza del suministro  
(regulares u ocasionales) (Govindan et al., 2015;  
Sennaroglu et al., 2024).  
La selección de proveedores,  
a
cargo del  
departamento de compras, busca no solo minimizar  
costos, sino también asegurar calidad y continuidad  
en el suministro (Ocampo, 2021). A lo largo del  
tiempo, esta práctica ha evolucionado desde una  
visión centrada en inventarios hacia un enfoque  
estratégico que reconoce su impacto en la  
competitividad (González, 2007). Estudios recientes  
destacan que las relaciones colaborativas con  
proveedores favorecen la innovación, la capacidad de  
respuesta y el desempeño organizacional (Rezaei et  
al., 2015), mientras que una adecuada gestión de la  
diversidad en la base de proveedores puede generar  
ventajas o riesgos según su manejo (Krause & Yoon  
Choi, 2006).  
2.6. Prácticas de seguridad y salud en el trabajo  
(SST)  
Las prácticas de SST son funciones clave en las  
organizaciones para mejorar el rendimiento en  
seguridad laboral, reducir incidentes y promover la  
estabilidad organizacional. Estas prácticas, como el  
compromiso de la dirección, la formación en  
seguridad y las políticas de seguridad, contribuyen a  
2.3. Comercialización de productos  
Conjunto de actividades que permiten poner en el  
lugar indicado y preciso un producto o servicio en el  
mercado para que lo conozcan y consuman. Con el  
fin de satisfacer las necesidades o deseos del cliente  
final (Díaz, 2014).  
la satisfacción laboral, disminuyen riesgos  
previenen accidentes, promoviendo el bienestar de  
los trabajadores optimizando los resultados  
y
y
organizacionales (Moran et al., 2024).  
2.4. Importación de producto  
3. METODOLOGIA  
Al importar productos o mercancías provenientes  
de otros países del exterior, debe realizarse un  
proceso de legalización (declaración de importación),  
mediante el pago de tributos antes de comercializar  
los productos (DIAN, 2022).  
Este estudio emplea un enfoque cualitativo  
descriptivo basado en el estudio de caso,  
metodología que permite comprender fenómenos en  
contextos reales y orientar la toma de decisiones  
(Gutiérrez, 2005; Yin, 2014). Además de ser eficaz en  
la resolución de problemas empresariales, facilita la  
recolección y el análisis de datos, así como la  
respuesta a preguntas de investigación (Martínez,  
2006; Jiménez, 2016). El carácter descriptivo  
contribuye a delimitar, organizar y clasificar el  
2.5. Sistema de Gestión de la Seguridad y Salud  
en el Trabajo  
La gestión de la seguridad y salud en el trabajo  
(SST) es un enfoque integral diseñado para prevenir  
accidentes y enfermedades laborales, promoviendo  
un entorno de trabajo seguro y saludable. Su objetivo  
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fenómeno analizado de manera precisa (Tinto, 2013,  
p. 138). El diseño adoptado es un estudio de caso  
holístico de carácter único, enfocado en las prácticas  
de seguridad y salud en el trabajo (SST) como criterio  
para la selección de proveedores en una empresa  
importadora y comercializadora de productos de  
iluminación (Yin, 2014).  
de homogeneidad limita la posibilidad de comparar  
las repuestas de forma uniforme, la  
representatividad global se vea comprometida ya que  
las respuestas de una categoría pueden no reflejar  
adecuadamente las prioridades, experiencias o  
necesidades de otras (Creswell & Creswell, 2017).  
y
3.7 Control de sesgos: Se aplicaron estrategias  
específicas para mitigar distintos tipos de sesgos. El  
sesgo de selección se redujo utilizando una base  
oficial de proveedores suministrada por la empresa,  
garantizando un muestreo amplio y documentando  
tanto entrevistas realizadas como no completadas  
(Sánchez, 2021). El sesgo del entrevistador se  
controló mediante un protocolo riguroso de entrevista,  
La investigación se estructuró en las siguientes fases:  
3.1 Definición del caso: Se seleccionó un caso  
único de carácter holístico, centrado en las prácticas  
de Salud y Seguridad en el Trabajo en la selección de  
proveedores.  
3.2 Diseño del protocolo de recolección de datos:  
Se elaboró entrevista semiestructurada como  
principal técnica de recolección de información  
(Jiménez, 2016).  
evitando preguntas dirigidas  
y
manteniendo  
neutralidad (Hernández Sampieri et al., 2014). Para el  
sesgo del entrevistado, se limitó la información previa  
entregada, mencionando solo el objetivo general, y se  
consideraron diferencias según la categoría del  
proveedor para preservar la comparabilidad  
(Creswell, 2017). Finalmente, el sesgo de  
observación y el sesgo del instrumento se abordaron  
mediante una guía estandarizada, interacción objetiva  
y el uso del software NVivo, lo que garantizó  
coherencia, trazabilidad y calidad del análisis.  
3.3 Aplicación de entrevistas: Se realizaron  
entrevistas semiestructuradas a 28 representantes de  
proveedores vinculados a la cadena de suministro.  
3.4 Transcripción y codificación de datos: Las  
entrevistas fueron transcritas y codificadas mediante  
el uso del software NVivo (Timberlake Consulting,  
2019-2023).  
4. RESULTADOS  
3.5 Análisis de datos: La información cualitativa  
recolectada fue sistemáticamente ingresada en NVivo  
en dos categorías: datos cerrados y datos abiertos  
(QRS International, 2017, p. 25). Los datos cerrados  
incluyeron variables como el tipo de proveedor  
(bienes, servicios o mixto), caracterización general,  
género, ciudad, cargo, tiempo de contratación y  
número de trabajadores en cada organización. Por su  
parte, los datos abiertos fueron codificados en  
categorías y subcategorías específicas, conforme a  
su representatividad y alcance (Dias do Nascimento  
et al., 2016).  
La empresa facilitó un listado de 36 proveedores  
activos, quienes fueron contactados en su totalidad.  
De estos, 28 proveedores participaron en el estudio,  
alcanzando una tasa de respuesta del 77.8%,  
mientras que el 22.2% restante no accedió a  
participar. Los proveedores que colaboraron se  
clasificaron en tres categorías en función de su tipo  
de actividad: proveedores de bienes (10.7%),  
proveedores de servicios (78.6%) y proveedores  
mixtos, que suministran tanto bienes como servicios  
(10.7%). Estos proveedores aportan recursos  
esenciales, entre los cuales se incluyen tecnología,  
transporte, seguros y materias primas, todos ellos  
3.6 Evaluación de rigor científico: Para asegurar la  
calidad del estudio, se aplicaron criterios de  
credibilidad, dependencia y confiabilidad (Hernández  
Sampieri et al., 2014; Jackson & Bazeley, 2019).  
destinados  
a
satisfacer las demandas de  
abastecimiento de la empresa.  
Los proveedores se clasificaron en cinco grupos para  
su caracterización general, se encuentran ubicados  
No obstante, se reconocen ciertas limitaciones  
metodológicas asociadas a las diferencias entre las  
categorías de proveedores. Estas variaciones  
generaron distintos enfoques e interpretaciones en las  
respuestas, lo que afecta la validez de los resultados  
al dificultar la consistencia entre los hallazgos. La falta  
en Bogotá  
y
el municipio de Mosquera  
–
Cundinamarca:  
4.1 Transporte de carga: Dos proveedores  
(7.14%) que gestionan el movimiento de bienes a  
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Fortaleciendo la cadena de suministro: prácticas de seguridad y salud en el trabajo en la selección de proveedores de una  
empresa comercializadora de productos de iluminación  
Maria Ximena Sanchez Saavedra, Martha Isabel Riaño Casallas  
nivel nacional e internacional, desempeñando un  
papel clave en la logística de la cadena de suministro  
Las empresas participantes están compuestas por  
empleados directos y temporales, contratados a  
través de empresas externas. Se clasificaron en dos  
categorías: microempresas, que cuentan con un  
mínimo de cinco empleados, y grandes empresas o  
multinacionales, que tienen entre 2,000 y 24,000  
empleados. En particular, dos proveedores emplean a  
10 trabajadores cada uno, mientras que otros dos  
cuentan con 25 empleados. Esta diversidad en el  
tamaño y la estructura organizativa.  
4.2 Importadores: Cinco proveedores (17.86%)  
que traen mercancías extranjeras al país,  
encargándose de las operaciones aduaneras y  
cumpliendo con la normativa legal  
4.3 Logística: Seis proveedores (21.43%)  
responsables de la gestión del flujo de bienes y la  
administración de inventarios, así como de la  
comercialización de productos  
4.9 Proceso de codificación y categorización de  
datos  
4.4 Operativos: Cinco proveedores (28.57%) que  
ofrecen servicios de disposición de residuos,  
vigilancia, marketing y publicidad  
Codificación en el análisis cualitativo. Los códigos  
representan unidades de significado que, agrupadas  
según las preguntas a los participantes, permiten  
identificar temas o patrones centrales en sus  
respuestas. El porcentaje de cobertura indica la  
proporción del texto codificado respecto al total del  
documento. Posteriormente, los códigos se  
organizaron en categorías y subcategorías conforme  
a su representatividad (Días do Nascimento et al.,  
2016).  
4.5 Administrativos: Cinco proveedores (28.57%)  
encargados de la contratación de personal, seguros,  
administración de instalaciones y funciones contables  
relacionadas con el proceso de compra.  
Las entrevistas se llevaron a cabo a participantes de  
diversas áreas y niveles jerárquicos, designados por  
las empresas proveedoras de los procesos  
comerciales, compras y SST. Los cargos de los  
participantes incluyeron:  
La clasificación de sentimientos realizada con NVivo  
no evidenció si los entrevistados perciben beneficios  
o aspectos negativos respecto a la seguridad y salud  
en el trabajo, debido al predominio de respuestas  
neutrales sin una orientación clara. Por ello, todos los  
resultados se categorizaron como neutrales, como se  
muestra en la Figura 2.  
4.6 Directores de administración, gestión humana,  
calidad y seguridad y salud en el trabajo: 17.86% de  
los encuestados. Gerente comercial: 3.57%. Jefes de  
seguridad, sistemas integrados de gestión y HSE:  
10.71%. Líderes de seguridad y salud en el trabajo:  
3.57%.  
4.7 Coordinadores de sistemas integrados de  
gestión (HSEQ), seguridad y salud en el trabajo,  
talento humano y administrativo: 17.86%.  
4.8 Facilitadores y profesionales de seguridad y  
salud en el trabajo: 7.14%. Analistas y asistentes de  
SST: 10.71%. Asesores o consultores externos:  
7.14%.  
El tiempo de contratación de las personas  
entrevistadas varía desde 0.42 años (equivalente a 5  
meses) hasta los 15 años, con un promedio de 4.8  
años. Predominó el género femenino, con un 75% de  
participación, equivalente a 21 personas y el género  
masculino representó el 25%, con un total de 7  
entrevistas.  
Figura 2. Matriz de clasificación de sentimientos.  
Fuente: Elaboración propia a partir de resultados en Vivo.  
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El mapa de relación de conglomerados, a partir del  
análisis de las entrevistas realizadas. A continuación,  
se detallan los hallazgos en la figura 3.  
tarea afectan la capacitación y los simulacros,  
enfatizando la importancia de planificar y organizar la  
implementación de medidas de seguridad. La novena  
línea resalta que los comentarios generales y las  
inspecciones en el lugar de trabajo ofrecen  
información valiosa sobre la efectividad de las  
medidas de seguridad y aseguran la capacidad de  
abordar problemas emergentes. La décima línea  
enfatiza un enfoque integral en la identificación de  
peligros y el monitoreo de la salud de los  
colaboradores, destacando la importancia de la  
capacitación, auditorías y planes de mejora en  
seguridad y salud.  
Los pasos mencionados se aplicaron para cada una  
de las preguntas estructuradas en la entrevista,  
dando como resultado las prácticas de seguridad y  
salud en el trabajo recomendadas para seleccionar a  
proveedores idóneos: para garantizar una selección  
de proveedores alineada con altos estándares de  
seguridad y salud en el trabajo (SST), la empresa  
debe establecer criterios específicos y exigentes  
(Abdul Razak et al., 2021). Estos criterios aseguran  
que los proveedores operen de manera segura,  
reflejando el compromiso de la empresa con el  
bienestar de los trabajadores en su cadena de  
suministro (Sorensen et al., 2021). La implementación  
de prácticas sólidas de SST por los proveedores no  
solo previene accidentes y reduce riesgos, sino que  
también contribuye a la sostenibilidad y la reputación  
de la empresa (Urbaniak, 2022).  
Figura 3. Mapa de relación de conglomerados.  
Fuente: Elaboración propia a partir de resultados en Vivo.  
La primera línea aborda los aspectos básicos de  
seguridad laboral, como la cobertura del sistema de  
riesgos y los contaminantes biológicos y físicos,  
destacando que esta cobertura debe adaptarse al  
entorno laboral. La segunda línea destaca la  
importancia de las acciones preventivas y las  
auditorías para mejorar continuamente las  
condiciones de seguridad, con un enfoque en la  
frecuencia y la metodología de las inspecciones. La  
tercera línea pone de manifiesto la necesidad de  
acciones correctivas con recursos adecuados y  
resalta la importancia de la comunicación con el  
cliente para implementar mejoras y cumplir con la  
normativa. La cuarta línea identifica la relevancia de  
los procedimientos internos de auditoría, equipos y  
herramientas en la seguridad laboral, indicando que  
Es esencial que, al evaluar proveedores, la empresa  
considere criterios que vayan más allá de los factores  
económicos, incluyendo la seguridad y salud laboral,  
un pilar para operaciones sostenibles en diferentes  
industrias (Lizhong, 2019). A continuación, se  
presentan las prácticas recomendadas de SST y sus  
métodos de verificación, fundamentales para  
las condiciones organizativas  
y
los factores  
psicosociales impactan en la eficacia de las prácticas  
de seguridad. La quinta línea señala la función de las  
inspecciones para asegurar condiciones de seguridad  
y fomentar la mejora continua, alineando los  
resultados con el cumplimiento legal y la salud en el  
entorno laboral. La sexta línea destaca la importancia  
de procedimientos y métodos junto con los protocolos  
asegurar la seguridad  
y
bienestar de los  
colaboradores y la conformidad con la normatividad.  
de seguridad, enfatizando la confianza  
transparencia necesarias para mantener buenas  
relaciones contractuales considerar factores  
y
y
externos. La séptima línea subraya la importancia de  
contar con equipos y recursos adecuados, así como  
la frecuencia de auditorías, para identificar novedades  
y mantener estándares de seguridad. La octava línea  
aborda cómo la carga física y las condiciones de la  
57  
Fortaleciendo la cadena de suministro: prácticas de seguridad y salud en el trabajo en la selección de proveedores de una  
empresa comercializadora de productos de iluminación  
Maria Ximena Sanchez Saavedra, Martha Isabel Riaño Casallas  
para los trabajadores programas formativos.  
de los proveedores, Se puede realizar una  
Prácticas de  
SST  
Criterio  
Verificación  
enfocado en la evaluación  
del  
Establecer criterios Revisar y auditar la  
claros y específicos documentación de SST  
de SST que los de los proveedores  
proveedores deben (certificaciones,  
cumplir antes de ser cumplimiento  
seleccionados. Esto historial de accidentes)  
prevención  
riesgos  
específicos  
de conocimiento adquirido  
laborales por los trabajadores a  
del través de encuestas,  
sector, una medida exámenes  
crucial para reducir entrevistas  
o
legal,  
(Leyva  
accidentales  
Reyes y otros, 2020).  
incluye  
legales,  
requisitos antes de firmar el  
contrato. (Mintrabajo,  
laborales y promover  
una  
cultura  
de  
certificaciones  
SST emitidas por Internacional  
terceros como son Normalización, 2018)  
las de la ARL, (CCS  
Ministerio de Trabajo, Colombiano  
en 2015), (Organización  
seguridad  
(OIT  
de  
Inicio de la  
contratación  
Organización  
internacional  
del  
Consejo  
e
trabajo, 2013); la  
capacitación continua  
es esencial para que  
la ISO 45001 de Seguridad, s.f.).  
2018 y un historial de  
los  
trabajadores  
cumplimiento  
seguridad  
en  
pueden identificar y  
mitigar los riesgos  
laboral  
(ISO Organización  
Internacional de  
Normalización, 2018)  
asociados  
actividades,  
a
sus  
es  
recomendable que  
estas capacitaciones  
y (Mintrabajo, 2015).  
Asegurar que todos Solicitar pruebas de  
los trabajadores de afiliación  
los proveedores auditorías periódicas  
estén afiliados a la para asegurar la  
ARL y al sistema de continuidad de la  
seguridad social el afiliación durante el  
cual está conformado contrato, verificando  
se  
realicen  
y
realizar  
mensualmente, para  
asegurar  
una  
actualización  
constante en las  
prácticas  
de  
seguridad  
por  
la  
entidad planillas de pagos a la  
(Mintrabajo,  
págs. 22-23).  
Realizar  
2014,  
promotora de salud seguridad social de los  
EPS, Fondo de trabajadores, lo cual es  
pensiones, caja de clave para cumplir con  
una Solicitar  
y
revisar  
que  
la  
identificación  
exhaustiva de los registren  
peligros en los identificación  
documentos  
compensación  
familiar (Ministerios laborales (Mintrabajo,  
del trabajo, s.f.) 2014). Estudios  
Afiliación a la (Ministerio de salud y destacan que las  
las  
obligaciones  
de  
y
lugares de trabajo y peligros y la evaluación  
llevar  
evaluaciones  
a
cabo de riesgos, como  
de matrices y planes de  
ARL y al  
Sistema de  
Seguridad  
Social en  
Colombia  
protección  
s.f.).  
social, auditorías internas son  
efectivas para controlar  
la gestión de recursos  
humanos (Velázquez  
Zaldívar, 2009) y que  
cumplir con normativas  
riesgos es esencial acción, es fundamental  
para garantizar un para asegurar una  
entorno  
laboral gestión adecuada de  
seguro. La aplicación los riesgos (OIT,  
de metodologías 2014). Además,  
reconocidas, como el realizar inspecciones in  
Identificación  
de peligros y  
evaluación de  
riesgos en SST  
laborales  
impacta  
directamente en la  
gestión organizacional.  
método  
identificación  
de situ es crucial para  
de verificar  
la  
La  
Organización  
del  
peligros y evaluación implementación  
de riesgos (IPER), efectiva de  
permite establecer medidas de control  
medidas de control (Icontec Internacional,  
para mitigar los 2012).  
Internacional  
las  
Trabajo (OIT) también  
subraya la importancia  
de un seguimiento  
continuo  
administración de la  
seguridad social  
en  
la  
riesgos (Ministerio de  
Salud  
y
Protección  
Social, 2022).  
Establecer  
programa  
monitoreo de la salud realización de los  
laboral, incluyendo exámenes médicos y  
exámenes médicos la formalización de  
(International Labour  
Organización, 2012).  
Revisar los registros  
un Solicitar el seguimiento  
de control de la  
Seguimiento y  
monitoreo de la  
salud de los  
y
Diseñar  
e
Plan de  
capacitaciones  
en SST  
implementar un plan de asistencia  
de capacitaciones capacitaciones  
a
y
las  
los  
colaboradores  
periódicas en SST contenidos de los  
58  
ISSN Electrónico 2500-9338  
Septiembre – Diciembre. Volumen 25 Número 3, Año 2025 Págs. 51-66  
de  
ingreso, recomendaciones  
de médicas.  
Realizar auditorías  
internas y externas  
Realizar auditorías  
internas y externas  
periódicos  
y
egreso, para evaluar  
para verificar que los según un cronograma  
el estado de salud de  
proveedores cumplen establecido, revisando  
los  
trabajadores.  
con los estándares  
de SST establecidos requisitos de SST por  
(Ministerio del parte del proveedor.  
Trabajo, 2015, págs. Verificar que se han  
el cumplimiento de los  
Mediante  
calendario  
un  
de  
exámenes médicos y  
utilizar los resultados  
para ajustar las  
condiciones laborales  
Auditorías para 114-116). Para  
verificar el garantizar el  
cumplimiento cumplimiento y la  
implementado  
acciones correctivas y  
preventivas basadas  
en los resultados de  
o
recomendar  
en SST  
seguridad. Se  
cambios en las  
proporciona una guía las auditorías.  
práctica para llevar a  
cabo estas auditorías  
tareas  
asignadas.  
del  
(Ministerio  
trabajo, 2019, pág.  
9).  
de manera efectiva.  
(ISO Organización  
Internacional de  
Planificar y ejecutar Revisar los informes  
Normalización, 2018,  
págs. 24-25)  
Establecer planes de Revisar los planes de  
mejora continua para mejora y los registros  
inspecciones  
regulares en los registros de hallazgos  
lugares de trabajo las acciones  
para identificar correctivas  
de inspecciones, los  
y
y
corregir condiciones implementadas.  
inseguras. Establecer Realizar auditorías de  
optimizar las  
condiciones de SST asegurando que las  
basándose en los  
resultados de  
auditorías,  
de su implementación,  
Realización de  
inspecciones  
en los lugares  
de trabajo  
cronograma  
inspecciones,  
documentar  
hallazgos  
de seguimiento  
verificar  
para  
los  
acciones correctivas y  
preventivas están  
siendo ejecutadas y  
documentadas.  
que  
los hallazgos se han  
corregido y que no han  
e
inspecciones y  
implementar  
correcciones  
necesarias.  
las surgido nuevos riesgos  
(Ministerios de Salud y  
monitoreos de salud. Evaluar  
Implementar un ciclo periódicamente la  
Planes de  
Protección  
2023).  
social,  
mejora en SST de mejora continua,  
identificando áreas  
de oportunidad,  
efectividad de las  
mejoras  
implementadas  
Desarrollar planes de Revisar y auditar los  
emergencia con planes de emergencia  
acciones específicas para asegurarse de  
para abordar que estén actualizados  
incidentes críticos y cubran todos los  
asegurar una escenarios posibles.  
recuperación rápida Realizar simulacros  
es esencial para periódicos y evaluar su  
gestionar efectividad, revisando  
adecuadamente las los  
emergencias en el respuesta  
planificando e  
mediante auditorías de  
implementando  
seguimiento y análisis  
mejoras, y revisando de indicadores de  
la efectividad de las  
acciones tomadas  
(Robson y otros,  
2007).  
desempeño en SST.  
y
Tabla 1. Prácticas de Salud y Seguridad en el trabajo como  
tiempos  
de  
la  
criterios de selección para proveedores de la SCM  
y
lugar de trabajo. Una adecuación de los  
planificación efectiva recursos disponibles  
garantiza respuestas (Ministerio del Trabajo,  
5. DISCUSIÓN  
Preparación  
ante  
emergencias,  
desastres y  
recuperación  
Este estudio se enfoca en identificar  
prácticas clave de seguridad y salud en el trabajo  
(SST) como criterios esenciales para la selección de  
proveedores en una empresa importadora de  
productos de iluminación. La inclusión de estos  
criterios no solo asegura el bienestar de los  
oportunas  
y
2015, págs. 111-112).  
eficientes. Es crucial  
establecer centros de  
operaciones  
emergencia  
de  
para  
coordinar durante un  
incidente, conformar  
equipos  
de  
trabajadores, sino también contribuye  
a
la  
respuesta, realizar  
simulacros periódicos  
sostenibilidad y competitividad de la empresa (ISO,  
2018; Ministerio del Trabajo, s.f.). Rahman et al.  
(2022) y Urbaniak (2022) coinciden en que los  
proveedores que implementan estándares como la  
ISO 45001 reducen riesgos laborales y mejoran el  
desempeño, lo cual fortalece la conformidad  
normativa y el manejo efectivo de riesgos en la  
y
actualizar los  
planes según los  
cambios  
entorno  
(Ministerio  
en  
laboral  
del  
el  
Trabajo, 2021).  
59  
Fortaleciendo la cadena de suministro: prácticas de seguridad y salud en el trabajo en la selección de proveedores de una  
empresa comercializadora de productos de iluminación  
Maria Ximena Sanchez Saavedra, Martha Isabel Riaño Casallas  
cadena de suministro. Por otra parte, a diferencia de  
estudios como el de Gahona (2021) y Gahona y  
Juárez (2022), que el enfoque principal fueron los  
factores operativos y económicos de la SCM, en esta  
investigación se resaltan los aspectos vinculados a  
las relaciones laborales, en particular, la SST.  
muestra, aunque se recopilaron datos de diversas  
áreas y niveles jerárquicos dentro de las empresas, la  
cantidad de participantes podría no reflejar de manera  
precisa la totalidad de los trabajadores, lo que podría  
influir en la generalización de los resultados  
(Hernández, Fernández & Baptista, 2010).  
Los resultados destacan la importancia de incorporar  
prácticas de SST en la selección de proveedores.  
Aquellos que implementan auditorías y cumplen con  
estándares de SST presentan un mejor desempeño  
en términos de seguridad y eficiencia operativa (ISO,  
2018; Organización Internacional del Trabajo, 2017).  
Además, la capacitación continua y programas de  
prevención bien integrados contribuyen a reducir  
accidentes laborales y mejorar condiciones de trabajo  
(Ministerio del Trabajo de Colombia, 2020).  
Los resultados responden claramente a la pregunta  
planteada en la investigación. Se confirma que las  
prácticas de SST deben considerarse en la selección  
de proveedores no solo para garantizar el  
cumplimiento legal, sino también para optimizar la  
seguridad, eficiencia y sostenibilidad de la empresa.  
La SCM es un tema que no solo debe centrarse en la  
eficiencia operativa de la cadena, sino incluir una  
visión integral en donde los aspectos ambientales y  
sociales son relevantes,  
y
en particular las  
condiciones de salud y trabajo de quienes hacen  
parte de estas cadenas.  
Estos hallazgos responden directamente al objetivo  
del estudio, demostrando que los criterios de SST no  
solo aseguran el cumplimiento normativo, sino que  
6. CONCLUSIONES  
también promueven relaciones confiables  
y
La investigación confirma que integrar prácticas  
de Seguridad y Salud en el Trabajo (SST) en la  
selección de proveedores es esencial para promover  
un entorno laboral seguro y sostenible. Los hallazgos  
indican que los proveedores que cumplen altos  
estándares de SST no solo mitigan los riesgos  
laborales, sino que también mejoran la competitividad  
y sostenibilidad operativa de la empresa. Este estudio  
resalta la necesidad de que las empresas  
importadoras y comercializadoras, como la analizada,  
implementen criterios estrictos de SST en su proceso  
de selección.  
sostenibles entre la empresa y sus proveedores (ISO,  
2018; Ministerio del Trabajo de Colombia, 2020).  
Teóricamente, se refuerza la noción de que los  
criterios de SST en la cadena de suministro son  
esenciales para la competitividad y el desarrollo  
sostenible de las organizaciones.  
Entre las limitaciones del estudio se destaca el sesgo  
en la selección de proveedores y el enfoque en un  
sector específico, lo que limita la generalización de  
los hallazgos (Hernández et al., 2014). En este  
sentido, futuras investigaciones podrían explorar el  
impacto de distintos tipos de auditoría en sectores  
variados, considerando también factores culturales y  
regulatorios (Darnall & Edwards, 2006). También se  
recomienda realizar estudios comparativos entre  
distintas regiones e industrias para comprender mejor  
cómo los contextos culturales y regulatorios influyen  
en la implementación de criterios de SST.  
Es fundamental verificar que los proveedores estén  
afiliados a sistemas de seguridad social y cuenten  
con certificaciones relevantes, como la ISO 45001,  
para asegurar el cumplimiento normativo. La falta de  
conformidad en estas áreas puede comprometer tanto  
la seguridad de los trabajadores como la reputación  
de la empresa principal. Además, la investigación  
destaca la importancia de la capacitación continua en  
SST para los colaboradores de los proveedores.  
Estas capacitaciones deben ser regulares y centrarse  
en los riesgos específicos del sector, preparando a  
los trabajadores para identificar y reducir peligros.  
Otro hallazgo clave es la percepción de los  
trabajadores sobre la efectividad de los protocolos de  
seguridad. Aunque la mayoría reconoce la existencia  
de normativas y capacitaciones, un porcentaje  
considerable indica que la aplicación práctica de  
estas medidas sigue siendo limitada debido a factores  
como la falta de recursos o la resistencia al cambio  
organizacional. Respecto a la representatividad de la  
La aplicación de criterios de SST no solo mejora la  
seguridad laboral, sino que también fortalece las  
60  
ISSN Electrónico 2500-9338  
Septiembre – Diciembre. Volumen 25 Número 3, Año 2025 Págs. 51-66  
relaciones comerciales y asegura el cumplimiento de  
estándares internacionales, crucial en un entorno  
globalizado. Finalmente, la inclusión de SST en la  
selección de proveedores se presenta como una  
estrategia integral para lograr una sostenibilidad  
operativa duradera, abarcando la reducción de  
accidentes laborales, el cumplimiento normativo y la  
mejora de condiciones laborales, elementos vitales  
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