1. INTRODUCCIÓN
Actualmente,
la sociedad se encuentra en constantes cambios que son el reflejo de diversos aspectos
sociales, como la política, la economía, el medio ambiente, la cultura y el
gobierno. Por lo tanto, las personas y las organizaciones se han tenido que
adaptar a enfoques emergentes como la Responsabilidad Social (RS), lo cual
puede contribuir a mejorar el entorno en el que se desarrollan u operan,
respectivamente.
Con
base en ello, en los últimos años la RS, está adquiriendo gran relevancia en
diversos ámbitos, entre ellos empresarial, gubernamental, ambiental y
universitario, lo cual demanda que desde sus trincheras las actividades y/o
operaciones realizadas sean sustentables en lo económico, lo social y lo
ambiental, entre otras, además de reconocer los intereses de los distintos
grupos con los que se relaciona.
Específicamente,
la RS aplicada en las empresas, surge del creciente impacto de las acciones
corporativas en la sociedad, convirtiéndose en una estrategia competitiva, a
través de la acción y la comunicación, lo cual genera beneficios en la
contribución del desarrollo sustentable, la mejora de la imagen corporativa y
clima organizacional, el aumento de la competitividad, mayor diálogo con grupos
de interés y fomento en la fidelidad de estos.
La
presente investigación tiene como objetivo identificar la percepción
que tienen estudiantes universitarios de la facultad de Ingeniería de una
universidad del sur de México, con respecto a la Responsabilidad Social
Empresarial, y las expectativas que tienen de cada uno de los factores que la
integran.
Para
ello, el artículo se divide en tres partes fundamentales, la primera hace
referencia a los antecedentes y conceptualización de la Responsabilidad Social
y Responsabilidad Social Empresarial,
así como, los diferentes enfoques, tendencias y factores que la integran, en segundo
lugar, se presenta la metodología utilizada en la realización de la
investigación. Finalmente, se encuentran los resultados y análisis de la
información recolectada.
2.1. Evolución
conceptual de la Responsabilidad Social
La RS ha surgido
como respuesta a la globalización que ha comenzado a exigir una mayor capacidad
de las naciones y pueblos para atender las demandas de sus ciudadanos por el
daño que están causando a los ecosistemas. En este sentido, Villafán (2020), señala
que los orígenes teóricos de la RS son numerosos, en donde autores señalan
diversos antecedentes con base en su enfoque, sin embargo, la gran mayoría
coincide en el origen y evolución conceptual, el cual se remonta al liberalismo
económico y el marco de la Responsabilidad Social Empresarial (RSE).
Correa (2007, como
se citó en Molinero, 2020), menciona que las fases de la evolución histórica
del concepto de RS son cuatro, las cuales se muestran y se describen en la
tabla 1.
Tabla 1.
Evolución de la Responsabilidad Social
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Fase
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Descripción
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Inicial
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Ocurrió durante el siglo
XIX y la primera mitad del siglo XX; en este periodo no existe la
Responsabilidad Social Empresarial como tal, ya que las distintas
instituciones y organizaciones eran las que proporcionaban soluciones a los
problemas sociales que pudieran plantearse.
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Primaria
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Se cristaliza en la
primera mitad del siglo XX; en ella surge espontáneamente la participación
voluntaria por parte de las organizaciones en la comunidad, y por ello éstas
comienzan a aceptar la existencia de la responsabilidad de participar en el
bienestar de la sociedad, a partir de la realización de actividades
filantrópicas puntuales.
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Segunda
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Se ubica en la segunda
mitad del siglo XX, ya que la comunidad en general comienza a tomar
conciencia sobre la capacidad del sector privado para influir y solucionar
los problemas sociales, al reconocer los daños y riesgos que con su actividad
ocasionaba en el entorno. Esto generó una presión para que el Estado
interviniese imponiendo normas con el fin de gestar protección a los
intereses públicos y a los recursos naturales.
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Tercera
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En la década de 1960,
muchas organizaciones, instituciones y el Gobierno intentan encontrar un
método para hacer frente al cambio social y se caracteriza por una mezcla de
obligaciones que emanan de las normas del Gobierno y de la sensibilidad de
las empresas.
|
Mientras que para
Marquina y Garriga (2013), existen “cuatro etapas en el proceso de evolución
histórica del concepto de responsabilidad social siguiendo a Carroll (1999):
germinación, surgimiento, desarrollo y proliferación”.
Por su parte, un
hecho que marca el punto de partida del actual concepto de la RS en su entorno
empresarial es la publicación del economista norteamericano Bowen (2013)
titulado Social Responsability of the Businessman.
De manera
específica, uno de los primeros acontecimientos respecto a la Responsabilidad
Social Empresarial (RSE) se suscita en la década de los 50’s en los Estados
Unidos, donde grupos de activistas religiosos influyentes en los medios de
comunicación decidieron no apoyar ni invertir en empresas cuyos productos o
servicios pusieran en peligro el tejido moral de la sociedad, ya que creían que
no era ético sacar provecho de ello. Un segundo momento crucial ocurre
alrededor de 1970, con el fenómeno global de los escándalos de corrupción en
varias empresas multinacionales, cuando el mundo comenzó a cuestionar el modelo
de negocio tradicional, es por ello por lo que el término Responsabilidad
Social como individuos o como miembros de un colectivo o una institución se
generalizó en esa misma década.
Con base en lo
anterior, Friedman (1970), señala que la única responsabilidad social de la
empresa es utilizar sus recursos y enrolarse en sus actividades que van a
generar ganancias, con una libre competencia y sin equivocaciones, es decir,
buscar el máximo beneficio respetando el marco legal. Mientras que Gendron
(2000), señala que el contrato social en el que se fundaba el sistema de la
libre empresa había cambiado y que las empresas debían responder a otras
obligaciones mayores, no solo a la rentabilidad de esta.
En la misma
década de los 70’s, surge un nuevo concepto, el desempeño social corporativo,
que integra el nivel de principios de RS, los procesos de gestión de los
problemas sociales y los resultados e impactos concretos en las políticas de
RSE (Villafán, 2020).
Caroll (1979,
como se citó en Gond, 2008), presenta su modelo de RSE en la publicacion A
three dimensional conceptual model of corporate social performance, la cual
consiste en una pirámide, mencionando que la base es la responsabilidad
económica y la cima las responsabilidades discrecionales. Esta situación genera
que en los años 80’s se origine la teoría de las partes interesadas o
Stakeholder theory por Freeman (2010), en donde se define al conjunto de
personas o grupos que son susceptibles de afectar y/o ser afectados por la
empresa, lo cual se contrapone a la sensibilidad social, ya que estos grupos de
interés pueden afectar a la empresa, generando una obligación moral.
Los años 90’s las
empresas se involucran en los entornos sociales, convirtiéndose en una
dimensión del desempeño organizacional, es decir, la RSE se convierte en un
aspecto a evaluar en las nuevas normativas, además, la World Commission on
Environment and Development (WCED) (1987) incluye al concepto aspectos como el
desarrollo sustentable.
De manera,
sintetizada por Guillén (2006, como se citó en Bañón et al., 2011) señala
cuatro concepciones de la RSE, iniciando en la primera mitad de siglo pasado,
especialmente en los Estados Unidos, en donde esta era concebida en términos de
Obligación Social, centrada fundamentalmente en los intereses económicos de los
accionistas (Friedman, 1962, como se citó en Bañón et al., 2011), dentro de la
legalidad y la ética imperante, posteriormente, para la década de los 70’s se
encuentran dos concepciones, la primera entendida como Reacción Social que
debería dar respuestas a otras demandas de orden público y social (Bowen, 2013,
como se citó en Bañón et al., 2011), y la segunda más proactiva, entendida como
Sensibilidad Social, capaz de adelantarse a las demandas sociales y viendo
éstas como una oportunidad de diferenciarse (Sethi, 1975, como se citó en Bañón
et al., 2011). Por último, en los años ochenta surge la RSE como una Actuación Social,
donde los criterios de responsabilidad estarían presentes en todas las
políticas, procesos de la empresa y niveles jerárquicos, incluyendo además
principios éticos de actuación social (Wood, 1991, como se citó en Bañón et
al., 2011).
Figura
1.
Evolución de la RSE
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Tabla 2.
Conceptualización de la
Responsabilidad Social Empresarial
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Autor
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Concepto
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Kotler y Lee, 2005, como
se citó en Quintero et al., 2018
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Es un compromiso de
mejorar el bienestar de la comunidad a través de prácticas de negocios
discrecionales y contribuciones de recursos corporativos.
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Secretaría de Economía,
2016
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Contribución activa y
voluntaria a la mejora social, económica y medioambiental de las empresas,
con el fin de mejorar la competitividad y aumentar su valor y valor añadido.
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Hopkins, 2003, como se
citó en García y Madero, 2016
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Es el interés de mediar
con los stakeholders de la empresa de una manera ética o responsable.
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McWilliams y Siegel, 2001,
como se citó en García y Madero, 2016
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Situaciones donde la
empresa va más allá del cumplimiento y participa en acciones que promueven,
aparentemente un bien social, y que están más allá de los intereses de la
empresa que son requeridas por la ley.
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Carroll, 1979, como se
citó en García y Madero, 2016
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La responsabilidad social
de los negocios abarca las expectativas económicas, legales, éticas y
discrecionales que la sociedad tiene de las organizaciones en cierto periodo
de tiempo.
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Sethi, 1975, como se citó
en García y Madero, 2016
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Implica traer un
comportamiento corporativo hacia un nivel donde es congruente con las normas
sociales y valores prevalecientes, además de expectativas de desempeño.
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Frederick, 1960, como se
citó en García y Madero, 2016
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Es un análisis final, que
implica una postura hacia la economía y recursos humanos de la sociedad y una
disposición para ver que aquellos recursos son usados para fines ampliamente
sociales y no simplemente para los intereses de las personas privadas y las
empresas.
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Bowen, 2013
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Obligaciones de los
hombres de negocios de aplicar políticas, tomar decisiones o seguir líneas de
acción que son deseables en términos de objetivos y valores de nuestra
sociedad.
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Drucker, 1984, como se
citó en Botero, 2009
|
Es convertir un problema
social en una oportunidad económica, en un beneficio económico, en una
capacidad de producción, en una competencia humana, en trabajos bien
remunerados, en riqueza.
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Nota. A partir de Guillén
(2006, como se citó en Bañón et al., 2011).
En los 2000’s se
registran cambios aún más grandes en materia de RSE, como el vínculo entre los
principios humanistas y prácticas cotidianas de la empresa (Pasquero, 2005), es
decir, la RS se convierte en una actuación social en las organizaciones,
formando parte de una elección estratégica de las empresas del nuevo milenio,
también llamadas empresas ciudadanas (Champion, 2003, como se citó en Gendron
et al., 2004).
Finalmente, otro
cambio importante fue la aparición de la RSE en las organizaciones no
gubernamentales y estados, convirtiéndose en un requisito ético y una
estrategia sólida para desarrollar la inteligencia organizacional (Guerra,
2007, p. 15).
2.1.1.
Conceptualización de la Responsabilidad Social
Después del
análisis realizado de la evolución, fundamentos teoricos e implicaciones
sociales y organizacionales de la RS desde el punto de vista de diversos
autores, es importante mencionar que aunque la RSE es inherente a la empresa,
recientemente se ha convertido en una nueva forma de gestión y de hacer
negocios, en la cual la empresa se ocupa de que sus operaciones sean
sustentables en lo económico, lo social y lo ambiental, reconociendo los
intereses de los distintos grupos con los que se relaciona y buscando la
preservación del medio ambiente y la sustentabilidad de las generaciones
futuras (Cajiga, s.f.), con base en ello en la Tabla 2 se presentan
definiciones de la Responsabilidad Social Empresarial.
En consecuencia,
de lo señalado anteriormente se puede definir a la RSE como una manera nueva de
hacer negocio, con el compromiso colectivo de la empresa y sus grupos de
interés, bajo un esquema de sostenibilidad.
2.1.2.
Enfoques de la Responsabilidad Social Empresarial
El mundo actual,
la Responsabilidad Social es considerada como una nueva herramienta de gestión
empresarial ligada a espacios de conexión cada vez más relacionadas con la
sociedad, consumidores, medio ambiente, una necesidad creciente de información
y transparencia para los mercados financieros y la reputación de las empresas
en general en las que operan actualmente, en este sentido existen diversos
enfoques en los que se desarrolla, a continuación, se presentan estos.
2.1.2.1. Enfoque
Instrumental
Se enfatiza el
aspecto económico y se considera a la empresa como generadora de riqueza como
su exclusiva responsabilidad, es decir, las empresas buscarán desarrollar
actividades de RSE siempre que estas como objetivo lograr mayores beneficios
económicos para sus accionistas, de acuerdo con ello, existe una relación
directa entre la responsabilidad social corporativa y la creación de riqueza, y
solo el aspecto económico de la interacción entre las empresas es importante en
la realización de actividades comerciales (Barroso, 2008), en dicho enfoque la
inversión social para mejorar la capacidad de la empresa en sus resultados con
la interacción de recursos, la estrategia para la base de la pirámide económica
y la comercialización del mercado son motivo para incrementar las ventas (Montañez y Gutiérrez,
2015).
2.1.2.2. Enfoque Político
Involucra
teorías que enfatizan el poder de los negocios en la sociedad y el uso
responsable de ese poder en la política, básicamente, considera una relación
entre las empresas y las comunidades en las que participan, dado el poder e
influencia que cada organización tiene en la economía.
Se pueden
mencionar dos grupos en los que se desarrolla este enfoque, el primero es
macroeconómico y social, basado en la hipótesis de que la responsabilidad de la
empresa es utilizar eficazmente sus recursos para incrementar las utilidades, y
el segundo, es microeconomía y adopción de prácticas de RSE como una inversión
costo-retorno que cumple con las expectativas de los grupos de interés,
contribuyendo a mayores ganancias (Lozano y Parra, 2019).
Con este
enfoque, se buscaba comprobar que la creación de riqueza no significa
necesariamente que sea considerada una empresa responsable. Adicional, se
pueden identificar teorías como el constitucionalismo corporativo, la teoría
del contrato social integrado y la ciudadanía corporativa, incluyendo
financiamiento corporativo, inversión social o ciudadanía corporativa que
compromete alrededor de responsabilidades con la comunidad local (Montañez y Gutiérrez,
2015).
2.1.2.3. Enfoque
Integrador
Afirma que las
empresas dependen de la sociedad para su crecimiento, desarrollo y
supervivencia. Desde esta perspectiva, las empresas gozan de mayor legitimidad,
aceptación y prestigio social (Díez et al., 2014), busca que las empresas
integren preguntas sociales en su actuar, enfocándose en captarlas,
identificarlas y darles respuesta.
La visión
integradora de la RSE ofrece una concepción nueva y compleja de lo que
organizaciones entregan, representan y privilegian, las interrelaciones y cómo
esto debería ir más allá de los objetivos comerciales y necesidades de la
sociedad (Calderón, 2000, como se citó en Cajiga, s.f.), en este sentido, dependiendo
de la posición que adopte la empresa en relación con tales acciones, se generará
el nivel de implicación con la sociedad.
2.1.2.4. Enfoque Ético
Se basa en las
teorías que abordan la responsabilidad ética de las empresas hacia la sociedad.
Dentro de estas teorías, se encuentran las relacionadas en el desarrollo de
acciones socialmente responsables en respuesta a la realización de derechos
universales, como el respeto a los derechos humanos, derechos de los
trabajadores, protección del medio ambiente, desarrollo sostenible y actividades
de empresas en atención al progreso de las generaciones presentes y futuras. En
general, estas teorías se basan en el desarrollo de acciones justas para el
bien común (Navarro, 2016).
Este enfoque va
más allá del importante potencial estratégico e instrumental de estar directamente
vinculado a una buena gestión de la responsabilidad social empresarial, debido
a que sus implicaciones están intrínsecamente ligadas a la ética.
2.1.3.
Dimensiones de la Responsabilidad Social Empresarial
Como se ha
mencionado la Responsabilidad Social Empresarial o Corporativa, puede cambiar o
complementar su enfoque y/o campo de aplicación con el tiempo, surgiendo
términos como la correspondencia social, el activismo social, las políticas
públicas, la ética o la gestión, coincidiendo en el grado de responsabilidad
compartida entre las empresas y los stakeholders. Una forma relativamente
sencilla de comprender el alcance de la RSE es la teoría de la pirámide, desarrollada
por Carroll (1991, como se citó en Grant Thornton, 2023) que identifica
cuatro dimensiones o niveles de esta: económica, legal, ética y filantrópica.
Figura 2. 
Dimensiones
de la RSE
Nota. A partir de Carroll (1991, como se citó en Grant
Thornton, 2023).
2.1.3.1. Responsabilidad
Económica
Esta dimensión
es determina por la razón de ser de la empresa, es decir, la maximización del
valor para los accionistas en un mundo de restricciones regulatorias, técnicas
y presupuestarias. Forma la base de la pirámide y cuyo propósito es producir
bienes y servicios que los consumidores necesitan y desean. Para compensar la
provisión de estos bienes y servicios, la empresa debe generar una ganancia o
beneficio económico aceptable.
2.1.3.2. Responsabilidad
Legal
La
segunda dimensión, es aquella que involucra todas las normativas y/o
regulaciones, así como las leyes, a las que deben dar cumplimiento en su
operación las empresas.
Esta responsabilidad,
considera la relación entre las causas, la circunstancia y las consecuencias
que conllevan las actividades de la empresa, por lo que se divide en dos
aspectos: la responsabilidad objetiva, cuya base es el resultado y lo único que
importa para imponer sanciones, y la responsabilidad subjetiva, derivada del
error, que incluye la voluntad de producir dicha consecuencia de un hecho
jurídico.
2.1.3.3. Responsabilidad
Ética
Hace referencia a
la obligación de hacer lo correcto, justo y razonable, y evitar o minimizar el
daño a las partes interesadas (grupos de interés). Dichas responsabilidades
incluyen cumplir con las actividades y prácticas esperadas por las empresas y
evitar actividades que los miembros rechazarían, aunque no estén prohibidas por
la ley (Dossier, 1953, como se citó en Bowen, 2013), básicamente, una
organización se comporta éticamente cuando cumple con los intereses económicos
en el transcurso de su negocio, asumiendo que existen los intereses de los
stakeholders.
Las empresas
socialmente responsables comprenden la importancia de su rol en la sociedad y
el impacto de sus acciones, por lo que promueven aquellas que sean beneficiosas
de forma dual.
2.1.3.4. Responsabilidad
Filantrópica
Se trata de
acciones empresariales que cumplen las expectativas de la empresa en términos
de buena ciudadanía corporativa. Dicho comportamiento incluye la participación
de las empresas en actividades que promuevan el bienestar social y mejoren la
calidad de vida de las personas. La diferencia entre responsabilidad ética y
filantrópica es que la primera ocurre porque la empresa quiere ajustarse a los
estándares éticos que ella misma establece con base a lo que la sociedad exige,
mientras que la filantrópica no son un estándar esperado en el sentido moral o
ético, sino que representan el trabajo voluntario por parte de las empresas, aun
cuando la sociedad no las solicite.
En
general, la teoría de la pirámide desarrollada anteriormente supone que los
cuatro niveles deben ser constantemente atendidos con gran interés, básicamente
una empresa con responsabilidad social debe cumplir diversos aspectos, como reportar
utilidades financieras, cumplir con la ley, ser ética y buena ciudadana corporativa.
2.1.4.
Tipos de la Responsabilidad Social
Es importante
mencionar que el concepto de RS se adapta al sector o a la situación concreta,
entre ellas la RSE, sin embargo, no es el único tipo existe, es por ello por lo
que es relevante tener presente los tipos que existen según la Alianza para la Responsabilidad Social Empresarial en
México (AliaRSE), (2014):
2.1.4.1.
Responsabilidad
Social Ambiental
Es
una decisión ética hacia la ecología y el medio ambiente, busca reducir o
evitar el daño a otras especies y a la naturaleza, además, de acciones en
beneficio de las futuras generaciones, por las acciones o las no acciones de
otra persona o grupo.
2.1.4.2. Responsabilidad
Social Empresarial
Compromiso
consciente y congruente de cumplir integralmente con la finalidad de la empresa,
tanto en lo interno como en lo externo, considerando las expectativas
económicas, sociales y ambientales de todos sus participantes, demostrando
respeto por la gente, los valores éticos, la comunidad y el medio ambiente,
contribuyendo así a la construcción del bien común.
“La responsabilidad
social corporativa o empresarial es el compromiso de las empresas, tanto
interno como externo, de considerar las variables económicas, sociales y
medioambientales de su equipo de trabajo y de la sociedad en general” (Serna Group,
2022).
2.1.4.3. Responsabilidad
Social Gubernamental
Es la
acción se presenta cuando el gobierno asegura y busca programas en beneficio de
las mayorías, a través de su gestión. Lo anterior, derivado de las leyes y
normas en el país que ayuden al bien de los ciudadanos.
2.1.4.4. Responsabilidad
Social Individual
Es
responder por las acciones propias, cumplir las obligaciones del rol que cada
uno tiene en la sociedad; al mismo tiempo que estemos comprometidos y seamos
respetuosos con nuestro prójimo y nuestro entorno familiar, social y mundial.
2.1.4.5. Responsabilidad
Social Universitaria
Es la
respuesta de universidades para formar ciudadanos con acciones éticas con su
entorno. Estas acciones deben generar ideas nuevas para ayudar a resolver
problemas sociales y ambientales.
3. METODOLOGÍA
Para llevar a
cabo el presente estudio de Responsabilidad Social Empresarial, se utilizó el
instrumento del autor Maignan (2001, como se citó en Wendlandt et al.,
2016), debido a su acercamiento con el contexto de estudio. El instrumento
mencionado (cuestionario) cuenta con 16 ítems, adaptado al contexto de estudio 22
preguntas. El cuestionario se encuentra estructurado en dos secciones: la
primera corresponde a los datos generales como edad, género, programa
educativo, semestre, ocupación y nivel de urbanización; y la segunda está compuesta
por 16 ítems de las dimensiones de la responsabilidad social empresarial (económica,
legal, ética y filantrópica). La validación del instrumento se llevó a cabo a
través de la opinión de cinco expertos en el tema de la RSE, la información
recolectada demostró una concordancia en la asignación de congruencia entre las
preguntas y los factores (Wendlandt et al., 2016).
Los sujetos de
estudio corresponden a los estudiantes universitarios de los Programas
Educativos (PE): Ingeniería Civil, Ingeniería Eléctrica, Ingeniería Mecánica e
Ingeniería Mecánica Eléctrica, que integran la Facultad de Ingeniería de la
Universidad Veracruzana campus Coatzacoalcos, inscritos en el periodo agosto
2022 – enero 2023. El cuestionario fue aplicado a 269 estudiantes (muestra)
de un total de 891 activos (población), usando el muestreo no probabilístico con
la técnica de conveniencia. Para la recopilación de la información, el
cuestionario fue capturado en “Google Forms” y compartido con los estudiantes.
Se trató de un estudio con un enfoque cuantitativo, de tipo descriptivo y de
corte transversal.
Respecto a la
confiabilidad del cuestionario se realiza el cálculo de Alfa de Cronbach, dando
como resultado un alfa de 0.97 que de acuerdo con George y Mallery (2003) es
excelente.
Para dar
cumplimiento al objetivo de la investigación y determinar la percepción de los
estudiantes universitarios de la Facultad de Ingeniería de la Universidad
Veracruzana, campus Coatzacoalcos sobre la Responsabilidad Social Empresarial,
se utiliza la escala que se aprecia en la Tabla 3.
Tabla 3.
Intervalos de medición de la percepción de la RSE
4.
RESULTADOS
En este apartado
se presentan los resultados de los datos generales, las tablas y gráficas de
las dimensiones de la Responsabilidad Social y el nivel de percepción general
de los estudiantes respecto al tema de estudio. La mayoría de los estudiantes
encuestados corresponden al género masculino con un 78% y el resto al femenino.
En lo que respecta a la edad, esta oscila entre los 17 y 24 años, donde el 26%
de los encuestados tiene 21 años, seguido del 24% con 18 años, en tercer lugar,
los de 20 años y en cuarto los de 19 años, con un 17% y 15% respectivamente,
mientras que el 9% cuenta con 17 años, el restante 9% corresponde a los de más
de 22 años.
En cuanto al PE,
la mayoría de los sujetos de estudio forman parte de Ingeniería Mecánica
Eléctrica con un 48%, en una segunda posición se encuentran los de Ingeniería
Mecánica con 33%, el 19% faltante, se integra con los universitarios de Ingeniería
Civil e Ingeniería Eléctrica, con un 15% y 4% respectivamente.
Por su parte, el
grado universitario de los encuestados (semestre), se encuentra representado
con un 43% por estudiantes de primer semestre, un 37% de quinto semestre, el
15% de séptimo semestre y un 5% de tercer semestre. También, se identificó la
principal actividad u ocupación de los universitarios, donde la gran mayoría,
el 67% de estos sólo se dedican a estudiar, mientras que el 33% combinan la
actividad de estudiar y trabajar. Finalmente, otro aspecto que se considera en
el estudio es la zona urbana o rural en la que habitan los sujetos de esta
investigación, dando como resultado que el 83% se encuentra en una zona urbana
y el 17% en un área rural.
En la Tabla 4,
se aprecia la media de la dimensión “Responsabilidad Económica”, el ítem con la
media más alta es el número 3, con un valor de 4.76 donde los universitarios
consideran que las empresas deben planear su éxito a largo plazo; seguido del
ítem 4, los estudiantes creen que las empresas deben mejorar constantemente
para generar beneficios económicos. En sentido contrario, el ítem con la media
más baja fue el número 1 con valor de 4.17, debido a que cuestionan si las
organizaciones deben preocuparse de primera instancia en maximizar las
ganancias, se infiere que esto se debe a que ellos valoran mayormente a otros
aspectos.
Tabla 4.
Dimensión “Económica” de la Responsabilidad Social Empresarial
Nota: elaborado a partir de
la base de datos obtenida de las respuestas de los universitarios en el
formulario “Google Forms”, 2023.
En la Tabla 5,
se visualiza la media de la dimensión “Responsabilidad Legal”, el ítem con la
media más alta es el 6 con valor de 5, lo cual expresa que los estudiantes
perciben que las empresas deben cumplir con sus obligaciones contractuales. En
cambio, el ítem 8 se visualiza con una media de 4.89, siendo esta la más baja,
en la cual los sujetos cuestiona si las organizaciones respetan los principios
definidos por el sistema regulatorio que en las leyes se establecen, en este
caso se puede deducir que estos perciben que las empresas actuales respetan en
su gran mayoría a las normativas, sin embargo, presentan áreas de oportunidad
en algunas ocasiones como por ejemplo que se preparan para auditorias, sin
embargo, en el día a día no siempre es de esa manera.
Tabla 5.
Dimensión “Legal” de la Responsabilidad Social Empresarial
Nota: elaborado a partir de
la base de datos obtenida de las respuestas de los universitarios en el
formulario “Google Forms”, 2023.
Las medias de
los ítems que integran la dimensión “Responsabilidad Ética” se aprecian en la
Tabla 6, siendo el valor de 4.87 correspondiente al ítem 11 el mejor evaluado,
que hace referencia al compromiso con los principios éticos bien definidos de
la empresa y la percepción que tienen los universitarios de ello. Seguido de
esta media y con diferencia de solo 0.17, se encuentran los ítems 9 y 10, los
cuales abordan la percepción que tienen de los estudiantes respecto a las
empresas en los ámbitos de cumplimiento con aspectos éticos sin importan si
afectan negativamente el desempeño económico y el aseguramiento al respeto a
los principios éticos que son prioritarios sobre el desempeño mencionado,
respectivamente. En contraparte, el ítem 12 se posiciona en último lugar, con
la media más baja, con un valor de 4.54, donde se les cuestiona a los alumnos
si consideran que las empresas evitan el compromiso de los estándares éticos
con el fin de lograr los objetivos corporativos.
Tabla 6.
Dimensión “Ética” de la Responsabilidad Social Empresarial
Nota: elaborado a partir de
la base de datos obtenida de las respuestas de los universitarios en el
formulario “Google Forms”, 2023.
En la
Tabla 7, se visualiza la dimensión “Responsabilidad Filantrópica” de la RSE, en
ella los estudiantes evalúan con la media más alta al ítem 16 con un valor de
4.46, donde consideran que el desempeñar un papel importante en la sociedad por
parte de la empresa va más allá de la generación únicamente de beneficios
económicos, lo que indica que los universitarios visualizan que las
organizaciones deben ver las requisiciones de la sociedad como el aspecto de la
filantropía más indispensable. En consecuencia, el ítem con la media en segunda
posición fue la que señala la ayuda que la empresa debe brindar para resolver
problemas sociales. En última posición, se ubica el ítem 15 con la media de
3.91, que hace referencia a la opción que poseen las organizaciones de destinar
recursos a actividades filantrópicas.
Tabla 7.
Dimensión “Filantrópica” de la Responsabilidad Social Empresarial
Nota: elaborado a partir de
la base de datos obtenida de las respuestas de los universitarios en el
formulario “Google Forms”, 2023.
En la figura 3,
se visualiza la media por dimensión y la media general, se puede apreciar
que sobresale con la media más alta la dimensión “responsabilidad legal”,
seguido de la “Responsabilidad ética” con una diferencia de 0.24 en el valor de
media, en tercera posición se ubica la dimensión “Responsabilidad económica” y
como la más baja, la dimensión “Responsabilidad Filantrópica”.
Figura
3.
Gráfica de la percepción de
RSE de los universitarios de la Facultad de Ingeniería por dimensión y general
Nota: elaborado a partir de
la base de datos obtenida de las respuestas de los universitarios en el
formulario “Google Forms”, 2023.
En la Tabla 8,
se aprecia por categoría la percepción de la RSE con base en la escala de
medición definida. Como se puede aprecias todas las dimensiones: “económica”, “legal”,
“ética” y “filantrópica” cuentan con una percepción positiva.
De manera
general, la percepción de la Responsabilidad Social Empresarial de los
estudiantes universitarios de la Facultad de Ingeniería de la Universidad
Veracruzana, campus Coatzacoalcos en el periodo agosto 2022-enero 2023, es
positiva.
Tabla 8.
Percepción de RSE de los universitarios de la Facultad de
Ingeniería por dimensión y general
Nota: elaborado a partir de la base de datos obtenida de las
respuestas de los universitarios en el formulario “Google Forms”, 2023.
5. DISCUSIÓN
Y CONCLUSIONES 
La RSE se ha
convertido en un aspecto fundamental para las empresas, sin excepción alguna,
la cual les ha permitido tomar decisiones que involucran a las partes
interesadas del negocio y prácticas que beneficien de manera dual. En este
escenario, las empresas han dejado de ser solo proveedores de bienes y
servicios, para convertirse en referentes, cuya función es influir en la
sociedad en su conjunto, considerando a todos aquellos grupos que tienen
interés en las mismas.
Otro aspecto que
es necesario resaltar, es que en la actualidad la RSE tienen un reconocimiento
oficial y legal, esto con ayuda de organismos especializados para monitorear y
evaluar el impacto de las actividades corporativas.
Esta
investigación permitió conocer la percepción por dimensiones y de manera
general de la RSE entre estudiantes universitarios de diversos semestres que
forman parte de la Facultad de Ingeniería de la Universidad Veracruzana del
Campus Coatzacoalcos, en donde se aprecia que considerar que las organizaciones
tienen sentido de RSE, al valorar de forma positiva su percepción.
El instrumento
utilizado para la recolección de datos logró su objetivo, reflejando esto en
los resultados obtenidos, es decir, permitió estimar el punto de vista de los
estudiantes respecto al tema, donde se apreció que existe de forma positiva.
También se visualizó que los estudiantes posicionan en primer lugar a la
dimensión legal, en segundo lugar, ética, en tercero el económico y finalmente,
a la filantrópica.
Es importante
mencionar, que uno de los tipos de Responsabilidad Social es la Universitaria,
de ahí lo significativo de conocer la percepción que estos puedan tener del
entorno y que además forman parte de las contribuciones que tendrán como
profesionales en el campo laboral. En este sentido, se recomienda seguir
fomentando acciones de RSE en la universidad que permita incrementar la
perspectiva del tema en los estudiantes y futuros profesionales, como participar
en la implementación de proyectos e iniciativas de emprendimiento social, con
el fin de coordinar la docencia, la investigación y la previsión social.
Finalmente, Camacho
(2015, como se citó en García et al., 2023) considera a la RSE como un “estilo
de llevar la gestión empresarial, que reconoce e incorpora la relación de
permanente interdependencia que existe entre la empresa y sus interlocutores,
con intereses comunes”, por ello, las empresas deben considerar las opiniones
de los stakeholder externos, y con lo cual podrán obtener diversos beneficios,
por ejemplo, mejora de productos y/o servicios, mayor satisfacción y
lealtad del cliente, mayor motivación y fidelidad de los trabajadores, aumento
de creatividad e innovación, mejor posición en el mercado laboral, disminución
de costos e incremento en ventas.
6.
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