ISSN Electrónico: 2500-9338
Volumen 23 N°2
Año 2023
Págs. 127 – 133
ANÁLISIS DEL MERCADO PARA LA APERTURA DE UNA FARMACIA
EN EL MUNICIPIO DE MATEHUALA SAN LUIS POTOSÍ, MÉXICO
Ma. Patricia
Torres Rivera[1]
Enlace
ORCID: https://orcid.org/0000-0001-6122-476X
Isabel Cristina
Flores Rueda[2]
Enlace
ORCID: https://orcid.org/0000-0003-1257-2893
Beatriz Virginia
Tristán Monrroy[3]
Enlace
ORCID: https://orcid.org/0000-0002-9022-8118
Fecha
de Recepción: Marzo 15 de 2023
Fecha
de Aprobación: Junio 26 de 2023
Resumen:
Durante la pandemia se
consolidaron diversos negocios relacionados con la salud entre ellos la
farmacéutica que se encuentran en crecimiento debido a que la tendencia de la
población se ha enfocado en establecer como necesidad conservar la salud. El
objetivo de la investigación tuvo como fin identificar las características del
mercado para la apertura de una farmacia dentro del municipio de Matehuala,
S.L.P., la metodología que se empleó es la cuantitativa, de corte transaccional
con alcance descriptivo. Los resultados indican que la ciudad de Matehuala,
S.L.P. cuenta con las condiciones que pueden permitir participar a los negocios
dentro de este giro.
Los principales hallazgos que se
encontraron fueron: que el 38% padece de enfermedad crónica 47% padece
diabetes, el 32% hipertensión. El 70.3% requirió un ultrasonido al año. El
73.3% se abastece en farmacias privadas, 81% realiza compras de una a dos veces
a la semana. Gasto en farmacia: de $101.00 a $200.00 (31%). En la competencia
se identificó que farmacias de cadenas que se distinguen por su precio (16%),
ubicación (14%), atención al cliente (11%).
Palabras clave: Análisis de
mercado, Farmacias, salud.
MARKET ANALYSIS FOR THE OPENING OF A PHARMACY IN THE MUNICIPALITY OF
MATEHUALA SAN LUIS POTOSI, MEXICO
Abstract:
During the
pandemic, various health-related businesses were consolidated, including
pharmaceuticals, which are growing due to the fact that the population trend
has focused on establishing the need to maintain health. The objective of the
research was to identify the characteristics of the market for the opening of a
pharmacy within the municipality of Matehuala,
S.L.P., the methodology that was used is quantitative, of a transactional
nature with a descriptive scope. The results indicate that the city of Matehuala, S.L.P. It has the conditions that may allow
businesses to participate in this line of business.
The main
findings that were found were: that 38% suffer from chronic disease 47% suffer
from diabetes, 32% hypertension. 70.3% required an ultrasound a year. 73.3% get
supplies from private pharmacies, 81% make purchases one to two times a week.
Pharmacy expense: from $101.00 to $200.00 (31%). In the competition, it was
identified that chain pharmacies that are distinguished by their price (16%),
location (14%), customer service (11%).
This
Keywords:
Market analysis, Pharmacies, health.
ANÁLISE
DE MERCADO PARA A ABERTURA DE UMA FARMÁCIA NO MUNICÍPIO DE MATEHUALA SAN LUIS
POTOSI, MÉXICO
Resumo:
Este documento
visa estudar as necessidades
atuais dos consumidores de filmes, quais são as suas
preferências, pensamentos, motivações; quais são os atributos que fazem parte
de toda a experiência de ir ao
cinema e como eles podem ser
reformulados para tornar essa experiência
algo agradável para o consumidor. Com
a recente pandemia, o cinema foi
um dos setores mais afetados, apresentando fechamentos
generalizados até sua reabertura
em novembro de 2020. No entanto,
retomar esse “novo normal”
é um desafio para o setor, que perdeu muito terreno com o consumo crescente streaming durante os
meses de confinamento. Agora,
a pressão é para recuperar a confiança
do consumidor, proporcionar a melhor experiência sem negligenciar a segurança e
explorar os atributos que o streaming não pode oferecer. Assim, a presente investigação
procurará investigar estes aspetos
que envolvem toda esta experiência,
permitindo obter resultados
que conduzam a uma boa análise e assertividade nas tomadas de decisão para efetuar as alterações corretas, conhecendo em profundidade as verdadeiras opiniões dos telespectadores.
Durante a pandemia, vários
negócios ligados à saúde se consolidaram, inclusive o farmacêutico, que vem
crescendo pelo fato de a tendência da população ter se concentrado em
estabelecer a necessidade de manter a saúde. O objetivo da pesquisa foi
identificar as características do mercado para a abertura de uma farmácia no
município de Matehuala, S.L.P., a metodologia utilizada é quantitativa, de
natureza transacional com escopo descritivo. Os resultados indicam que a cidade
de Matehuala, S.L.P. Tem as condições que podem permitir que empresas
participem desse ramo de negócios.
Os principais achados
encontrados foram: que 38% sofrem de doenças crônicas, 47% sofrem de diabetes,
32% de hipertensão. 70,3% necessitavam de ultrassom por ano. 73,3% se abastecem
em farmácias particulares, 81% fazem compras uma a duas vezes por semana.
Despesa com farmácia: de $ 101,00 a $ 200,00 (31%). Na competição,
identificou-se que as farmácias da rede se diferenciam pelo preço (16%),
localização (14%), atendimento (11%).
Palavras chave: Análise de mercado, Farmácias, saúde.
1. INTRODUCCIÓN:
Después de la pandemia el
sector salud se ha consolidado, debido a la sensibilidad del consumidor a raíz
de la pandemia COVID-19, lo cual ha permitido a las empresas dedicadas a la
farmacéutica buscar una mayor cobertura de mercado, debido a que este tipo de
productos cuentan con una baja elasticidad en el precio, dado que la salud se
considera un bien muy importante para los ciudadanos. Históricamente la falta de disponibilidad de
medicamentos en la Unión Europea (UE) ha sido un tema de considerable
importancia y de preocupación para las autoridades, pacientes y grupos de
consumidores, proveedores de atención sanitaria y de la propia industria
farmacéutica durante varios años (Martín, Castro, Molinero y Acosta, 2020).
Los estudios de mercado
permiten reflexionar al emprendedor/empresario a que público se pueda dirigir y
como puede ser la utilización de su producto o servicio, entre otras
oportunidades que ofrece el entorno del mercado. (Nuñez,
2013). Permite definir al cliente, sus gustos y preferencias y tener
herramientas que conecten al cliente, visualizar estrategias para el marketing
y ventas, así como el proceso de producción del producto o servicio con la
finalidad de tener mejor información para una toma de decisiones acertada, que
impulse el crecimiento de la empresa (Salazar-Coronel
et al., 2018)
Según datos del Censo
Económico 2019, los sectores económicos que concentraron más unidades
económicas en Matehuala fueron Comercio al por Menor (2,372 unidades), Otros
Servicios Excepto Actividades Gubernamentales (888 unidades) e Industrias
Manufactureras (581 unidades), y dentro de servicios de salud y asistencia
social se encuentran 196 Unidades económicas y aportaron ingresos totales en matehuala de $90.7M MX, y concentraron 648 empleados
dependientes de la unidad económica.
Planteamiento del problema,
con respecto a los mercados en proceso de consolidación, se avecina un
escenario muy desafiante para el minorista farmacéutico, debido a que las
grandes cadenas minoristas han crecido cada vez más, el número de pequeñas farmacias ha
disminuido (Rocha, 2016). La
justificación del estudio radica en que las pequeñas empresas son importante por la generación de empleos, es importante
existan formas de ayudar a estas empresas a enfrentas la competencia y
sobrevivir (Sebrae, 2018). En el caso de las empresas
que buscan lograr incrementar su participación en el mercado de la salud, uno
de los principales retos se encuentra en la inversión que se requiere para
llevar a cabo dichos proyectos están en la falta de información que existe a
nivel local dentro de los niños de mercado en localidades con menos de 100,00
habitantes, por ello la importancia de generar información primaria para que
estas puedan tomar decisiones que permitan a los inversionistas consolidar sus
inversiones.
La presente investigación contribuye
con el desarrollo de fuentes primarias que a su vez contribuirán con el
desarrollo económico y social dentro de la región, ya que contar con empresas
que se consoliden lleva a la región a incrementar su desarrollo. El objetivo de la investigación fue
identificar las características del mercado para la apertura de una farmacia
dentro del municipio de Matehuala, .S.L.P.
Investigación de mercados
Surgida como insumo
del marketing (Berghoff, Scranton y Spiekermann, 2012; Cochoy, 1999),
la investigación de mercado se ha presentado desde sus orígenes en Estados
Unidos e Inglaterra como una disciplina capaz de descubrir los deseos y
orientaciones de los consumidores (Brückweh, 2011;
Schwarzkopf, 2016). Se ha establecido la necesidad de estudios de mercados en
una dinámica anual y hasta por época, y que por la presión de la competencia
(Rivadeneira, 2017). La estrategia de
penetración de mercado también tiene otros objetivos, tales como: “obtener
mayor homogeneidad en la participación en el mercado o incluso crear conceptos
diferentes (Wegner y Padula,
2010, p.3).
Farmacias
Se considera que el
consumo y la economía están incrustados en todos los mecanismos de la vida,
incluyendo la salud. Los medicamentos, en este sentido, son un claro ejemplo de
un objeto de consumo utilizado cotidianamente por la población, cuestión que
hace necesaria una vigilancia
política, social y ética al respecto. Las grandes farmacias son empresas que
reflejan un juego de marketing con la salud, incluyen estrategias de
negociaciones con laboratorios, cambios en el formato de la farmacia (tipo
drugstore), donde no solo los medicamentos son los productos más importantes,
también se pueden encontrar juguetes, cosméticos y golosinas, además de
alianzas para el pago con tarjetas de crédito, la retención de clientes
mediante tarjetas de fidelización de clientes y acumulación de puntos para
lograr distintos beneficios(Marín, 2017).
Si los medicamentos
fueran un bien de consumo como cualquier otro, estos datos no tendrían una
mayor relevancia, pero los fármacos poseen una relación directa con las
personas, pues implican un gasto importante de insumos médicos y otros dependen de ellos para
conservar la salud y la vida. Otro
aspecto importante para las farmacias es su propia viabilidad. Una de las
opciones que se manejan para potenciarla es el pago por servicios nuevos (24) o
por algunos de los servicios que tradicionalmente ha venido prestando la
farmacia comunitaria, como las guardias nocturnas, que podían soportar contra
su margen (Martín, Castro, Molinero y Acosta, 2020).
En cuanto a la salud el 83.6% está afiliada del cual el 40.3% al IMSS,
30.6% al seguro popular, 9.44% ISSSTE, mientras que el 16.3% *** no se
encuentra afiliada. El Porcentaje de población de 20 años y más con obesidad es
de 34.64%, con diagnóstico previo de hipertensión 17.7%, con diagnóstico previo
de diabetes 10.5%. Carencia con acceso a la salud 8.8% 2.45% Discapacidad
física, 2.37% discapacidad visual y 1.02% discapacidad auditiva. La tasa de defunciones
por neumonía por cada 10 mil habitantes es de 2.15%, por enfermedades del
corazón 6.85%, por diabetes 7.63%, enfermedades hipertensivas 2.74%,
enfermedades respiratorias crónicas 1.86%. (INEGI, 2020)
Con respecto a la educación 16.6% licenciatura, 15.6% bachillerato
general, 5.85% bachillerato tecnológico, secundaria 33.8%, primaria 19.6%. Tasa
de analfabetismo de 3.58%. 43.6%
Viviendas con dos dormitorios, 54.4% tiene acceso a internet, 39.2% tiene
computadora, 90% tiene celular, el 46.8% usa el transporte colectivo para el
trabajo y el 65.3% de la población usa el transporte público para ir al lugar
de estudios. El 61.32.% equivale a la
PEA. 98.12% ocupada y 1.8% desocupada. 41.66% en servicios y 20.36% en
comercio. 40.38% gana entre 1 y 2 salarios mínimos, 40.74 más de dos salarios
mínimos. Tasa de desempleo 4.57% (último trimestre) Tasa de informalidad
laboral del 48.9%. 34.3% de la población con pobreza moderada y el 3.3% de la
población con pobreza extrema.
Matehuala es un municipio con una extensión territorial de 1,165.87
Km2., que equivale al 2.1% de la superficie del Estado. Conforme a la fuente de
INEGI 2020 tiene una población total de 102,199 habitantes de los cuales 48.6%
son hombres y 51.4% son mujeres, tiene una tasa de crecimiento en comparación
del 2010 y 2020 del 1.1% y tiene una densidad de población de hab/km 78.2. Existen 32 farmacias dentro de Matehuala. El
Porcentaje de población de 20 años y más con obesidad es de 34.64%, con
diagnóstico previo de hipertensión 17.7%, con diagnóstico previo de diabetes
10.5%. La densidad de consultorios por cada 10 mil habitantes tiene un valor de
4.40., una tasa de defunciones por neumonía por cada 10 mil habitantes con un
valor de 2.15, por enfermedades del corazón 6.85, por diabetes 7.63.
enfermedades hipertensivas 2.74, enfermedades respiratorias crónicas 1.86.
Casos COVID-19 confirmados 3952, casos COVID-19 defunciones 178.
Respecto
al análisis del perfil competitivo de la principal competencia, se pueden
observar los resultados en la tabla 1. Se aprecia que los cuatro competidores
tienen una calificación muy parecida, sin embargo, farmacias similares es la
que se encuentra por debajo.
Tabla
1. Perfil competitivo de la competencia
Fuente: elaboración propia. c: calificación. P. ponderación
De
las 206 encuestas que se aplicaron más del 30% de los encuestados representan
un nivel socioeconómico A/B con 217 puntos conforme la regla de AMAI, el cual
representa un nivel socioeconómico alto en la tabla de clasificación del nivel
socioeconómico; la edad promedio es de 15 a 25 años con un estado civil de
solteros, el 51.5% cuenta con nivel de estudios hasta licenciatura. El 60.2% se ha enfermado en el último
año, de lo cuales 50% se han enfermado solamente una
vez al año y el 32.3% se ha enfermado dos veces al año, mientras que el 17.7%
se ha enfermado más de tres veces al año, de las personas que contestaron que
se han enfermado en el último año las enfermedades más comunes son enfermedades
respiratorias, covid-19 y dengue. Del 60.2% que se han enfermado en el último
año el 50.8% ha acudido de una a dos veces a consulta médica, mientras que el
16.9% no acudió ninguna vez a consulta médica, las razones más comunes son
porque el tiempo para la cita médica es muy largo y con precios elevados.
El
39.3% suele acudir a consulta médica en un horario de 6 pm a 10 pm, y el 26.2%
estarían dispuestos a pagar más de $240 mientras que el 25.7% estaría dispuesto
a pagar de $100 a $160. El 61.2% de los 206 encuestados respondió que él/ella o
algún familiar padece de alguna enfermedad crónica, las enfermedades más
comunes son diabetes, hipertensión y enfermedades del corazón.
El
53.9% ha respondido que sí ha requerido un ultrasonido el/ella o algún
familiar, los tres ultrasonidos que mayormente requieren son ultrasonidos
morfológicos (durante el embarazo), ultrasonido pélvico (para diagnosticar
endometriosis), ultrasonido de mama (para identificar el cáncer de mama), de
los cuales el 59% los realizan en hospitales privados.
El
96.6% ha comprado algún producto y/o requerido un servicio en una farmacia. El
73.3% de los 206 encuestados se abastece de productos farmacéuticos en
farmacias privadas de las cuales las tres de mayor preferencia son farmacia
Guadalajara, farmacia del ahorro, farmacia Benavides. El 81.1% de los 206
encuestados respondió que visitan una farmacia de una a dos veces al mes y el
50.5% acude a una farmacia en un horario de 6 pm a 10 pm, los productos que se
compran con mayor frecuencia son, suministros (abarrotes) 15%, medicamentos
45%, productos de cuidado personal y belleza 17%.
Además,
el 56.3% prefiere productos de patentes reconocidas mientras que el 43.7%
prefiere productos genéricos. El 31.1% suele gastar de $101 a $200 al visitar
una farmacia y el 30.6% más de $300. De los 206 encuestados respondieron que de
otros servicios que necesitan en una farmacia son consultas médicas, recargas
telefónicas, pagos de facturas y depósitos, el 93.7% respondió que sí le
gustaría que las farmacias contarán con servicio a domicilio.
Situación de salud, el 38% padece de enfermedad
crónica 47% padece diabetes, el 32% hipertensión. 53.9% ha requerido un
ultrasonido, los tres ultrasonidos que requieren son: 33% morfológicos
(durante el embarazo), 20% pélvico (para diagnosticar endometriosis), 15% de
mama, 13% de tiroides, el 59% los realizan en hospitales privados. El 70.3%
requirió un ultrasonido al año. Con
respecto a los hábitos de consumo el 73.3% se abastece en farmacias privadas,
81% realiza compras de una a dos veces a la semana. 45% compra medicamentos,
17% cuidado y belleza personal, 15% abarrotes, 8% anticonceptivos, 5% productos
para bebé. Gasto en farmacia: de $101.00 a $200.00 (31%), de $201.00 a $300.00
(29%). Más de $300.00 (31%)
En la competencia se identificó que Guadalajara
y del Ahorro con un 35%, farmacias Benavides 25% preferencias: precio (16%),
ubicación (14%), atención al cliente (11%9, servicios complementarios (11%),
variedad de productos (11%) infraestructura (10%), calidad de los productos
(10%). Servicio, atención y precios indican que la consulta médica: el 26% está
dispuesto a pagar más de $240.00, de $100.00 a $160.00 (26%), de $30.00 a
$90.00 (25%), de $170.00 a $230.00 (24%). Horario de la consulta de 6:00 a
10:00 p.m. (39.3%), de 8:00 a 12:00 (32.5%) horario de farmacia; de 6:00 a
10:00 p.m. (50.5%), de 1:00 1 5:00 p.m. 25%. El 45% busca consulta médica como
servicio adicional y recargas telefónicas (33%).
Con respecto a la ubicación 44% noreste, 25%
suroeste, 17% sureste. 52% fácil acceso 21% es la ruta que transita
diariamente. El 56.3% prefirió el logo
que tiene un corazón de símbolo, lo que más les atrajo del logo fueron los
colores, el símbolo y la tipografía, el 39% respondió que les transmite salud
el 28% seguridad y el 18% responsabilidad, el 47% asocia la imagen con una
farmacia de calidad y elegante y les produce un sentimiento de confianza y
seguridad.
El análisis de la
competencia se llevó a cabo a través de una Matriz de Perfil Competitivo. La Matriz de
Perfil Competitivo (MPC) identifica a los principales competidores de la
empresa, así como sus fortalezas y debilidades particulares, en relación con
una muestra de la posición estratégica de la empresa.
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[1] Doctora en Administración,
Profesora investigadora de Tiempo Completa, Coordinación Académica Región
Altiplano, Universidad Autónoma de San Luis Potosí, México, correo
institucional: patricia.torres@uaslp.mx
[2] Doctora en Administración,
Profesora investigadora de Tiempo Completa, Coordinación Académica Región
Altiplano, Universidad Autónoma de San Luis Potosí, México, correo
institucional: isabel.flores@uaslp.mx
[3] Doctora en Administración, Profesora
investigadora de Tiempo Completa, Coordinación Académica Región Altiplano,
Universidad Autónoma de San Luis Potosí, México, correo institucional: beatriz.tristan@uaslp.mx