ISSN Electrónico: 2500-9338
Volumen 23 N°2
Año 2023
Págs. 78 – 90
María Dolores Romero Pérez[1]
Enlace ORCID: https://orcid.org/0000-0001-7307-0745
Omar Saabel
Velasco Romero[2]
Enlace ORCID: https://orcid.org/0000-0002-7077-6838
Norma Angélica Flores Vázquez[3]
Enlace ORCID: https://orcid.org/0000-0001-8087-9681
Fecha
de Recepción: Marzo 4 de 2023
Fecha
de Aprobación: Julio 7de 2023
Resumen:
En el presente trabajo de investigación se busca
reflexionar sobre la importancia del talento humano de alumnos de posgrado del
área económico-administrativa de una Institución de Educación Superior (IES) al
aprender buenas prácticas de marketing con responsabilidad social (MRS). Sobre
la necesidad de vislumbrar ajustes significativos al inculcar una nueva
filosofía en el talento humano de los estudiantes de posgrado de las áreas económico-
administrativa, se integran factores como el conocimiento, habilidades,
destrezas, aptitud, actitud y experiencia en su comportamiento, compromiso y
responsabilidad, como aquellos que los enfoque a aprender buenas prácticas de
marketing con responsabilidad social; y por tanto, enfocar este compromiso en
el ejercicio profesional y adquirir una construcción con repercusiones
sociales, de la economía y del medio ambiente.
Se abordó la investigación desde el punto de vista
exploratorio y descriptivo, se combinaron métodos cualitativos y cuantitativos
para la obtención de datos. El objeto de estudio se desarrolló de manera
transversal, como instrumento un cuestionario distribuido en tres secciones
para verificar las dimensiones relacionadas con el conocimiento adquirido, el
que se lleva a cabo por medio de su talento y de dimensionar las prácticas
realizadas.
Palabras clave: Talento humano
Marketing Responsabilidad social Instituciones de Educación Superior
MARKETING WITH SOCIAL RESPONSIBILITY OR THE BENEFIT OF
THE HUMAN TALENT OF GRADUATE STUDENTS OF A HIGHER EDUCATION INSTITUTION
Abstract:
This
research work seeks to reflect on the importance of the human talent of
postgraduate students in the economic-administrative area of a Higher Education
Institution (HEI) when learning good marketing practices with social
responsibility (MRS). On the need to envision significant adjustments by
instilling a new philosophy in the human talent of postgraduate students in the
economic-administrative areas, factors such as knowledge, abilities, skills,
aptitude, attitude and experience are integrated into their behavior,
commitment and responsibility, such as those that focus them on learning good
marketing practices with social responsibility; and therefore, focus this
commitment on professional practice and acquire a construction with social,
economic and environmental repercussions.
The
research was approached from the exploratory and descriptive point of view,
qualitative and quantitative methods were combined to obtain data. The object
of study was developed in a transversal way, as an instrument a questionnaire
distributed in three sections to verify the dimensions related to the knowledge
acquired, which is carried out through their talent and to size the practices
carried out.
Keywords: Human talent Marketing Social responsibility
Institutions of Higher Education
MARKETING COM RESPONSABILIDADE SOCIAL EM
BENEFÍCIO DO TALENTO HUMANO DE ALUNOS DE PÓS-GRADUAÇÃO DE UMA INSTITUIÇÃO DE
ENSINO SUPERIOR
Resumo:
Este trabalho de pesquisa busca refletir sobre a
importância do talento humano de pós-graduandos da área
econômico-administrativa de uma Instituição de Ensino Superior (IES) no
aprendizado das boas práticas de marketing com responsabilidade social (MRS).
Sobre a necessidade de vislumbrar ajustes significativos incutindo uma nova
filosofia no talento humano dos alunos de pós-graduação nas áreas
econômico-administrativas, fatores como conhecimentos, habilidades,
habilidades, aptidão, atitude e experiência são integrados em seu
comportamento, compromisso e responsabilidade, como aqueles que os focam no aprendizado
de boas práticas de marketing com responsabilidade social; e, portanto, focar
esse compromisso na prática profissional e adquirir uma construção com
repercussão social, econômica e ambiental.
A pesquisa foi abordada do ponto de vista exploratório e
descritivo, métodos qualitativos e quantitativos foram combinados para obtenção
de dados. O objeto de estudo foi desenvolvido de forma transversal, tendo como
instrumento um questionário distribuído em três seções para verificar as
dimensões relacionadas ao conhecimento adquirido, que é realizado através de
seu talento e dimensionar as práticas realizadas.
Palavras-chave: Talento Humano Marketing Responsabilidade Social
Instituições de Ensino Superior
1. INTRODUCCIÓN:
La presente
investigación analiza en una IES vista desde el punto de vista de la teoría
constructivista que es necesario vislumbrar acciones significativas para
inculcar la filosofía en el talento humano de los estudiantes de posgrado de
las áreas económico- administrativa de una IES, y dimensionar los elementos de
conocimiento, habilidades, destrezas, aptitud, actitud y experiencia en su
comportamiento, compromiso y responsabilidad y que los guie a aprender buenas
prácticas de marketing con responsabilidad social; ese compromiso se enfoca en
el ejercicio profesional y adquirir una construcción hacia la sociedad,
economía y medio ambiente.
Se verifican desde la
perspectiva conceptual el talento humano, es decir referirse al recurso más
importante para una organización porque refleja en la conducta de las personas
y su posición en el proceso productivo; así también, sus ámbitos de aplicación
desde el punto de vista del talento humano innato o adquirido, desglosando las
características. Por otro lado, los aspectos del marketing para visualizar sus
enfoques bajo el contexto de las premisas de responsabilidad social. En la IES
se verifica con estudiantes de posgrado de las áreas del área
económico-administrativa, bajo un estudio exploratorio y descriptivo, se combinaron
métodos cualitativos y cuantitativos para la obtención de datos, se desarrolló
de manera transversal aplicando un cuestionario por medios electrónicos el cual
se instrumentó con tres secciones para verificar las dimensiones relacionadas
con el conocimiento adquirido, el que se lleva a cabo por medio de su talento y
de dimensionar las prácticas realizadas.
La proyección del
marketing con responsabilidad social en el conocimiento, habilidades,
destrezas, experiencia, aptitud y la actitud que se genera en los alumnos de
posgrado del área económico-administrativa, reditúa hacia las organizaciones
tanto en sus acciones, forma de actuar y gestión al promover una visión tanto
en su entorno como en la sociedad. Asimismo, se genera un cambio al desarrollar
soluciones que permitan infundir los efectos para aumentar el bienestar.
Esta
investigación se sustenta para su reflexión en el marco conceptual y teórico
que presenta información con distintos autores relevantes para el tema, se
relaciona con el problema y objetivo, hasta llegar al método por medio de datos
y recolección de evidencias para integrar hallazgos y conclusiones.
Problema
Hoy en día las
Instituciones de Educación Superior (IES) deben enfrentar necesidades sobre la
importancia de que los estudiantes de posgrado del área económico-
administrativa adquieran en su talento humano buenas prácticas de marketing con
responsabilidad social.
Es así, que en
el ámbito organizacional de IES se busca que el aprendizaje en marketing con
responsabilidad social forme parte de la propia integración de la educación y
los objetivos a los que se orienta. Lo anterior deja vislumbrar lineamientos
estratégicos basados en la sociedad y medio ambiente donde los alumnos de
posgrado de las áreas económico-administrativa orienten su pensamiento. De
acuerdo con Mora (2006) el marketing es un sistema de pensamiento
organizacional, en el cual todas y cada una de las acciones que se llevan a
cabo dentro de la organización estén adjetivadas a ser socialmente
responsables.
Justificación
La
responsabilidad social enfoca sus acciones a los ámbitos económico, social y
del medio ambiente, de tal forma que en las IES pueden transmitir ese
conocimiento con principios y valores ejemplificados en la estructura que los
rige, de formación, difusión, investigación y extensión para que el impacto en
las acciones de sus participantes se ejemplifique en buenas prácticas.
Es necesario
reiterar que los cambios se vislumbran significativos al inculcar una nueva
filosofía en el talento humano de los estudiantes de posgrado de las áreas
económico- administrativa de una IES al integrar en su conocimiento,
habilidades, destrezas, aptitud, actitud y experiencia en su comportamiento,
compromiso y responsabilidad que los guie a aprender buenas prácticas de
marketing con responsabilidad social; ese compromiso se enfoca en el ejercicio
profesional y adquirir una construcción hacia la sociedad, economía y medio
ambiente.
Por lo anterior
y conforme a Romero y Sánchez, (2019) la responsabilidad de las áreas
económico- administrativas son de vital importancia para generar un cambio al
completar el estilo de vida saludable o desarrollar soluciones que permitan
infundir y motivar a reducir efectos para aumentar el bienestar, siempre que se
actué conscientemente y se valore las consecuencias de nuestros actos, que
integren estrategias y reflexión para contribuir en la transformación
responsable y prosperidad en beneficio
de la sociedad.
Es así, que se
tiene la opción de considerar el marketing con responsabilidad social hacia los
esfuerzos e iniciativas y promover un círculo de retroalimentación constante en
la educación.
Objetivo
Identificar si
se propician, las buenas prácticas de marketing con responsabilidad social en
beneficio del talento humano de los estudiantes de posgrado, de una IES de las
áreas económico-administrativas.
Marco conceptual y teórico
Primeramente,
se menciona al talento humano conforme a diferentes autores que permite
articular las diferentes partes que promueven desarrollo y constituyen
diferenciadores hacia la responsabilidad social universitaria, se continua con
el marketing con responsabilidad social que es la parte medular del estudio y
que interrelaciona el talento humano de quién lo aprende, dirigido a las IES.
El talento humano
Chiavenato
(2001), Méndez (2003) y Lozano (2007) hacen referencia del talento humano con
las características de logro de objetivos con cooperación recíproca por parte
de los integrantes de la organización, trabajo conjunto, esfuerzo y calidad
diferenciadora, por lo que, con el resultado de estos logros, las
organizaciones ayudan a su talento humano a satisfacer necesidades,
emocionales, espirituales, intelectuales y económicas.
El talento
humano está relacionado con los conocimientos o saberes que se tienen sobre
algún tema en concreto, es decir forma parte del ser, se refiere al recurso más
importante para una organización; éste se refleja en la conducta de las
personas y su posición en el proceso productivo.
Tabla 1. Sobre el Ser
del Talento Humano
|
Saber |
Saber ser |
Saber hacer |
Saber entender |
|
Conocimiento Aprender |
La acción Actitud Valores |
Habilidades Destrezas Estrategias Toma de decisiones |
Aptitud la forma de trabajar Diagnosticar Analizar |
Fuente: Elaboración
propia
Tabla 2. Talento humano innato o adquirido
|
Tipo de talento |
Características |
|
Innato |
Aptitudes: son las capacidades que tiene una persona y le permiten
realizar una acción Aptitudes intelectuales: capacidad para resolver distintos problemas Habilidades: para resolver determina actividad en forma correcta y con
facilidad Destreza: capacidad para desarrollar una actividad, función o tarea en
forma rápida, eficiente y con facilidad. |
|
Adquirido |
Educación formal: proceso de enseñanza- aprendizaje
impartido por alguna Institución Educativa Educación profesionalizante: considera Programas de
formación en diferentes niveles académicos Experiencia:
conocimientos que se adquieren en un determinado período Actitud: comprende determinada situación o
problemática, observa y puede responder en forma consciente favorable o
desfavorable |
Fuente:
Elaboración propia
Marketing
El concepto de
marketing bajo las ideas de Luke (1986), Lerma, Bárcena y Vite (2010) así como
de la American Marketing Association (AMA) de 1985 lo construyen como un sistema
en el que participan agentes en un intercambio y disposición encaminada a
favorecer sus intereses, necesidades, deseos y gustos, al tiempo que los
oferentes cumplen con su misión y, en su caso obtienen los recursos necesarios
para operar y desarrollarse.
Habría que decir
también, como lo consideran Ferrell y Hartline (2014)
|que el marketing con responsabilidad social ha llegado al primer plano de
problemas en los negocios importantes de la economía actual, la responsabilidad
se refiere a la obligación de una organización su impacto positivo en la
sociedad. En términos de estrategia del marketing, la responsabilidad social
aborda el efecto de todas las actividades de mercadotecnia de una organización
en la sociedad, al tener una conducta aceptable en las actividades de
marketing.
Figura 1. Beneficio económico y social
Fuente: Elaboración propia
Responsabilidad social
Para la Organización Internacional del Trabajo (OIT,
2010) la responsabilidad social empresarial es el conjunto de acciones que
toman en consideración, para que sus actividades tengan repercusiones positivas
sobre la sociedad y que afirman los principios y valores por los que se rigen,
tanto en sus propios métodos y procesos internos, como en su relación con los
demás actores. Por su parte, las Universidades poseen un auténtico valor de
formación, investigación y extensión de conocimientos y cultura, que se
orientan al desarrollo económico, social y cultural de un país y como lo
refiere Vallaeys (2008), reformulan un compromiso de mayor pertinencia e integración de sus
distintas funciones, por lo que la Responsabilidad Social Universitaria procura
alienar los cuatro procesos básicos de Gestión, Formación, Investigación y
Extensión, con las demandas científicas, profesionales y educativas que buscan
un desarrollo local y global más justos y sostenible. (citado en Romero y
Flores, 2022).
Con relación a la agenda 2030 objetivo 4 “Garantizar
una educación inclusiva, equitativa y de calidad, promover oportunidades de
aprendizaje durante toda la vida de todos”, Rubio y Adam (2019) consideran el
Acuerdo de Paris como elemental para la formación de los alumnos al asumir el
reto de formar mejore seres humanos para hacerlos responsables con los valores
que lleven a respetar, promover y tener en cuenta sus respectivas obligaciones
profesionales.
Con las buenas prácticas de marketing hacia la
responsabilidad social se pretende considerar factores que impidan que personas
y organizaciones provoquen daños y destrucción, mantener normas de conducta y
comportamiento aceptable, moderar conflictos, integrar y conocer la
normatividad, leyes y reglamentos. autorregulación de estándares establecidos
sobre la parte ambiental, conservación, las cuestiones sobre una cultura ética.
Convertirse en una economía responsable, marcas con causa como voluntarios o
participantes. Creación de puestos de trabajo, agua limpia para beber. Otra, forma
de pensar marketing con causa, se refiere a las actividades de la empresa en
cooperación con organizaciones sin fine de lucro para beneficio de ambas. (Lamb, Hair y McDaniel, 2019).
Otro rasgo importante es la responsabilidad social
activa y voluntaria de las organizaciones para el mejoramiento social,
económico y ambiental. Incluye un conjunto de prácticas, estrategias y sistemas
de gestión que persiguen un equilibrio entre las dimensiones ética, social y
ambiental, búsqueda en todas sus acciones al asegurar la contribución al
desarrollo armónico, equitativo y sostenible, lo que debe incidir en los
estudiantes para el desarrollo de su talento humano.
Instituciones de Educación Superior
Como lo señala
Leinhardt y Cols en
1995 una Institución de Educación Superior (IES) tiene entre sus objetivos
formar seres humanos integrales de acuerdo con las necesidades de la sociedad:
la capacidad para combinar los factores que inciden en el proceso educativo al
definir el equilibrio entre los distintos saberes: técnico y profesional, cuyas
características son la especificidad, pragmático, lo procedimental y el
declarativo, que se distingue por su abstracción. (citado por Cruz, Vera y
Morales, 2019).
De acuerdo con Medina y Guzmán (2011) que mencionan
que la estrategia del desarrollo exige que la educación superior participe en
una nueva esfera pública en donde la investigación y la docencia contemplen,
entre sus prioridades, la atención de las demandas y necesidades de los sectores
de la sociedad.
En concordancia con las IES es fundamental poner mayor
énfasis en crear mecanismos y espacios flexibles de participación y
articulación, de discusión e integración entre todas las partes. Es de interés
que la misión educativa se encamine a los objetivos para la satisfacción de las
demandas de los ámbitos de trabajo. De aquí la importancia de reorientar el
rumbo en la generación y aplicación de nuevos conocimientos, como un bien
público y social.
Llevar al estudiante desde la causa, hasta integrar el
problema, diagnosticar -analizar, definir estrategia tomar decisiones y dar
resultados, como lo muestra la Figura 2.
Figura 2. Proceso para generar resultados en los estudiantes
Fuente. Elaboración propia
Para Douglas McGregor, (1977) La universidad es el
lugar adecuado para formarse, los profesores pueden exponer y desplegar una
perspectiva difícil de adquirir dentro de la organización. Asimismo, el
programa universitario ofrece otro valor importante, la oportunidad de
descubrir algo sobre las semejanzas y diferencias, intercambio de experiencias
ideas.
Principios para la educación responsable conforme a
Sánchez y Burgos (2019).
Se debe agregar, como lo menciona Romero (2016) desde
la formación de profesionales de las disciplinas económico administrativa, la
necesidad de impulsar grupos de especialistas prestigiados que coordinen y
realicen la producción de material educativo, así como proyectos y trabajos
fundados en la reflexión, en el diálogo, en el descubrimiento y aclaración de
los procesos de educación e investigación, integrados actualmente al llamado de
la sostenibilidad como condición necearía hacia la ecología, la conservación y
aprovechamiento sustentable. Con ello se lograría una formación de
instituciones y recursos humanos, así como una inserción en la toma de
decisiones en todos los niveles, que además integre las empresas.
Teoría constructivista
Bajo las ideas de Castillo (2012) y de Romero (2018)
el constructivismo es una teoría del aprendizaje o pedagógica que tiene como
principal actor al alumno, es un proceso activo con una perspectiva de
aprendizaje dinámico con interés en mejorar las condiciones con calidad, con la
interacción estudiante-docente que permita mayor convergencia, adaptabilidad y
posibilidad de transformación. En términos globales, esta teoría se refiere a
la superación de la concepción de un alumno que recibe pasivamente los saberes
transmitidos por el ambiente escolar.
Asimismo, en palabras de Berrío, Angulo y Gil, 2013
citado en Romero (2018) la clave de creación del conocimiento es la
movilización, conversión e interacción entre el conocimiento tácito y el
explícito en los niveles individual, grupal y organizacional.
Este proceso de reconstrucción implica la relación de
valores, creencias, actitudes, afectividad, modos de pensar, sentir y actuar de
cada persona ante la vida; es decir, que nuestra construcción es producto de la
interpretación permanente de lo individual, grupal y social. (Lozano, 2007).
Ahora bien, para propiciar la reflexión,
argumentación, aplicación y explicación de la construcción del conocimiento
desde la perspectiva de la teoría del aprendizaje significativo como lo sugiere
la propuesta de David P. Ausubel en 1963. Ausabel,
señala que el mecanismo del aprendizaje es aumentar y preservar los
conocimientos, tanto en el aula como en la vida cotidiana. La finalidad es
aportar todo aquello que garantice la adquisición, la asimilación y la
retención del contenido que la escuela ofrece a los estudiantes y que estos les
atribuyan significado a esos contenidos. Asimismo, cita a Novak, 1998 quién
señala que el aprendizaje significativo subyace la integración constructiva de
pensamiento, sentimiento y acción que conduce al engrandecimiento humano. Ausabel, insiste en la interacción entre el nuevo
conocimiento y el conocimiento previo para que haya aprendizaje significativo.
(citado por Rodríguez, 2011).
La actitud en esta teoría tiene un significado hacia
la predisposición
· Material con significado lógico, relacionable con
estructura cognitiva de quién aprende
· Ideas de anclaje que permita interacción con el
material que se presente
· Captar los materiales educativos que se les ofrecen
· Una perspectiva actual
· Cuestionamiento
· Implicación de quien aprende
· Qué se desea aprender, por qué y para qué
· Considerar dominio de conceptos para integrar otros
· Visión crítica de los mecanismos que conduce a la
significación y conceptualización
· Actitud reflexiva
De acuerdo con
el objetivo establecido en esta investigación para identificar si se propician,
las buenas prácticas de marketing con responsabilidad social en beneficio del
talento humano de los estudiantes de posgrado, de una IES de las áreas
económico-administrativas, se determinó una muestra no probabilística
-intencional por conveniencia-. Se aplicó la muestra bajo los criterios de ser
estudiantes de posgrado y haber cursado al menos las asignaturas obligatorias
comunes y de elección, así como al menos 50% de las asignaturas optativas. De
lo anterior, resultó una muestra de 102 alumnos de los programas de posgrado de
las áreas económico-administrativas durante los semestres 2022-2 y 2023-1, que
contemplan el periodo de agosto de 2021 a julio de 2002, en una Institución de
Educación Superior y en la que sus Planes de Estudio, así como sus campos de
conocimiento y aprendizaje contemplan temáticas de marketing con
responsabilidad social.
Tipo de
investigación
Se abordó la
investigación desde el punto de vista exploratorio y descriptivo, se combinaron
métodos cualitativos y cuantitativos para la obtención de datos. El objeto de
estudio, se desarrolló de manera transversal por llevar a cabo la recolección
de datos en un período determinado, y la relación entre variables que se
identificaron.
Variables
identificadas
La variable
independiente más importante para que se produzca aprendizaje significativo es
la estructura cognitiva del individuo con la teoría constructivista.
Sus variables
dependientes del talento humano: conocimiento productivo y eficaz, habilidades
que se vuelven destrezas entre más experiencia se tiene, la aptitud y actitud
para desarrollar los trabajos relacionados con marketing con responsabilidad
social.
Características
del cuestionario
Para cumplir el
propósito de la investigación se dispuso de un cuestionario especialmente
construido al efecto con 40 ítems bajo tres tipos de escala, expresadas sobre
criterios de frecuencia y con una alternativa intermedia para evitar el sesgo
de respuesta socialmente deseable.
El instrumento
utilizado se integró en tres secciones:
1) Bajo las
dimensiones de El Saber hacer del Talento Humano, es decir si lo aprendido en
el programa académico de la IES, bajo la perspectiva del estudiante, han
repercutido en la aplicación de sus habilidades, destrezas, formulación de
estrategias y toma de decisiones del aspecto de mercadotecnia con
responsabilidad social.
2) Sobre el
conocimiento de los estudiantes, acerca de la estructura de la IES para
orientar el saber sobre los temas y prácticas de mercadotecnia con
responsabilidad social.
3) Dimensionar
desde la perspectiva del estudiante si conoce y aplica, según lo aprendido en
el aula, para construir el talento humano, sobre los temas y prácticas de
mercadotecnia con responsabilidad social en los ámbitos del ejercicio de sus
actividades profesionales y laborales.
Es importante
señalar que el instrumentó se sometió a validación de juicio de expertos y
ajustado a modo acorde a las observaciones. La recolección de información se
realizó mediante un cuestionario difundido por medios electrónicos.
Los criterios
de validación se establecieron de la siguiente forma:
-
Una de ellas en donde se señala la apreciación bajo
una escala de Likert de 5 puntos. Las respuestas de la escala se expresaron con
valores entre 1 y 5, indicados en la tabla 3; así como los criterios de
interpretación que se refieren en la tabla 4.
Tabla 3. Escala de Likert
|
Ítems
considerados |
Totalmente de
acuerdo |
De acuerdo |
Ni de acuerdo ni en desacuerdo |
En desacuerdo |
Totalmente en
desacuerdo |
|
4, 10,
12, 16, 17, 18, 19, 31, 32, 33, 34, 35, 36, 37, 38, 39 y 40 |
5 |
4 |
3 |
2 |
1 |
Nota.
Valores de frecuencia para los ítems
Tabla 4. Criterios de
interpretación
|
Promedio de respuesta |
Percepción |
|
|
Respuestas ≥ 3.5 |
Positiva |
|
|
Respuestas > 3 < 3.5 |
Oportunidad |
|
|
Respuestas ≤ 3 |
Negativa |
|
Nota.
Cromatografía: verde = apreciación positiva; ámbar = área de oportunidad; rojo
= apreciación negativa
La segunda escala de tres puntos
con respuestas Si, No, No sé, bajo los criterios de interpretación de acuerdo
con su frecuencia (ítems 1, 2, 7, 9, 11, 13, 15, 20, 21, 22, 23, 24, 25, 26,
27, 28, 29 y 30)
La última escala se estableció
bajo respuesta múltiple, de acuerdo a opciones proporcionadas, que se derivaron
del análisis planteado en la descripción de las variables. (ítems: 3, 5, 6, 8 y
14).
De las dimensiones de El Saber hacer del Talento
Humano (1)
Los criterios para esta valoración se establecieron bajo la elección de
si, no o no sé, trascendiendo que, sobre las bases de la cooperación,
comunicación y logro de objetivos, los estudiantes perciben con un mayor
porcentaje, que adquirieron capacidades para elaborar soluciones a casos,
adquiriendo habilidades orientadas a prácticas de marketing con responsabilidad
social [n= 43.21%], así también el logro de las
capacidades de diagnóstico en la problemática con aspectos de economía, impacto
ambiental y responsabilidad social [n= 44.23%]. Por su parte, los aspectos
de construcción de marco educativos para un liderazgo responsable, la profesionalización
del talento humano en caminado a estructurar prácticas en talento humano con
formación en economía incluyente y sostenible resultaron con criterio superior
en los planteamientos [n= 47.15%, 43.23% y 44.21%]
Del apartado
(2) sobre el conocimiento de los estudiantes, acerca de la estructura de la IES
para orientar el saber sobre los temas y prácticas de mercadotecnia con
responsabilidad social.
En materia de apreciación de los estudiantes, con respecto de las
acciones que procura la IES para transmitir con el programa académico,
desarrollar, fortalecer y estimular la aplicación de habilidades, destrezas,
formulación de estrategias y toma de decisiones del aspecto de mercadotecnia
con responsabilidad social; se refleja que el promedio general de este aspecto
es de percepción positiva [prom= 3.65], mismos que se desagregaron de acuerdo con cinco dimensiones marcadas en
la Tabla 5.
Tabla 5. Apreciación de
la dimensión
|
Dimensión |
Promedio
obtenido |
|
|
Relación teoría práctica |
3.6 |
|
|
Concordancia valores, creencias y actitudes |
3.74 |
|
|
Aprendizaje significativo |
3.70 |
|
|
Visión crítica |
3.66 |
|
|
Actitud reflexiva |
3.60 |
|
Nota. Cromatografía: verde = apreciación positiva; ámbar = área de
oportunidad; rojo = apreciación negativa
De acuerdo con el grupo de estudio y dimensiones es prudente deducir que
la relación es relativamente positiva en términos globales desde la perspectiva
de los estudiantes, aproximándose más a un área de oportunidad que requiere ser
fortalecida por los centros académicos y enfocar estrategias para la
transmisión y creación del conocimiento de la mercadotecnia con el compromiso
de auge social y medioambiental.
Sobre la dimensión de teoría práctica se reflejó una apreciación positiva
al ser la dimensión con mayor promedio obtenido, en el sentido que la
institución académica conduce al estudiante a conocer desde los antecedentes
para integrar, diagnostica, analizar y definir estrategias para la toma de
decisiones y brindar resultados en las prácticas de Mercadotecnia con
Responsabilidad Social [prom=4.25] y apenas en menor proporción las acciones que se basan en reformular el
compromiso hacia MRS [prom=3.49] y en menor percepción la generación de ideas para aportar soluciones que
transformen el marketing hacia la responsabilidad social [prom=3.24].
Acerca de la congruencia entre la formación desde la entidad académica y
de valores, creencias y actitudes con praxis teórica y profesional el promedio
también indicó apreciación positiva [prom=3.75] con tendencia a área de oportunidad para
reconstruir los procesos de generación de conocimiento en la participación
constante a los tendientes ajustes económicos y sociales desde el punto de
vista de MRS.
En relación con el aprendizaje significativo se verificó la apreciación
de la filosofía para formar talento humano que beneficie en las prácticas de
MRS [prom=3.5], así
considerar el interés que la enseñanza y metodologías en las áreas económico administrativas se
proyecte en temáticas de mercadotecnia con responsabilidad social, así como la
participación constructiva con los mapas curriculares [prom=4.069].
En la dimensión de visión crítica se estableció la percepción sobre la
actualización de los docentes en temas y prácticas de MRS siendo la valoración
positiva [prom=3.99], tomando en cuenta que la premisa sobre la importancia de la constante
capacitación y formación para que se promuevan en el aula. Así también la
perspectiva de preservar en el aula, el conocimiento que garantice la
adquisición de contenidos, construcción de materiales educativos con formación
y construcción hacia el marketing con responsabilidad social.
De la última dimensión, de actitud reflexiva [prom=3.6] se
mantiene el compromiso para integrar prácticas en los planes de estudio de
mercadotecnia y que sean con orientación a la responsabilidad social. Asimismo,
conforme a la estructura del plan de estudio mayor cobertura de actividades
académicas de elección.
De la
dimensión (3) sobre la
perspectiva del estudiante si conoce y aplica, según lo aprendido en el aula,
sobre los temas y prácticas de marketing con responsabilidad social en los
ámbitos del ejercicio de sus actividades
Para este apartado se consideraron preguntas con opciones determinadas,
sobre las temáticas que aportaron reflexión de temas y
prácticas de marketing con responsabilidad social resultando como lo expresa la tabla 6.
Tabla 6. Temáticas
de reflexión de Marketing con Responsabilidad Social
Elaboración
propia
Al respecto de la expresión de los alumnos para los temas de su formación
y que causaron impacto se destaca que están conscientes del desafío de
incorporar no solo conocimientos si no también prácticas con compromiso social
con repercusión en el medio ambiente y en el aspecto económico. De ahí que las
temáticas con mayor consideración sean las de prácticas desarrollo humano [Creación de empleos 35%, Salarios justos 22%, Seguridad de trabajadores
15% y Calidad de vida del trabajador 12%] y en
menor grado las de preservación del medio ambiente [3%].
Sobre la elección de prácticas que considera el estudiante que adquirió
para desarrollar, en el ámbito de sus actividades, prácticas de Marketing con
Responsabilidad Social, se desglosan las indicadas en la tabla 7, la de
compromiso ético como la que en mayor forma alcanzaron [prom.
43%], pero que representa aún más el compromiso de la institución para
reforzar. La segunda habilidad señalada [prom. 23%]
es el conocimiento práctico, que sin duda es la pertinencia del
perfeccionamiento de la profesión y formación en la investigación. Las otras
señaladas como actitud, aptitud, conocimientos y experiencia como parte de la
construcción del talento humano, señalada en la presente investigación.
Finalmente, para la visualización de los valores importantes que los
estudiantes señalan en su ámbito de trabajo se ubicaron como el más
representativo el de compromiso, ética y cambio de conducta, mismos que se
ajustan a los de prácticas desarrolladas en el programa de posgrado [prom. 36%, 25% y 14%]; así también con los valores que
representados en la responsabilidad social como economía, medio ambiente y
aspectos sociales.
Tabla 7. Capacidades del estudiante para
generar prácticas de Marketing con Responsabilidad Social
Elaboración
propia
Al reflexionar
sobre la importancia del talento humano de alumnos de posgrado del área
económico-administrativa de una Institución de Educación Superior al aprender
buenas prácticas de marketing con responsabilidad social, es vital y de
importancia al encaminar sus actividades en cuatro ámbitos de desempeño: cómo
es la parte económica, la reglamentaria y legal, la ética y la filantrópica,
como lo señala Soriano, 2011 (citado en Cantú, 2013). Asimismo, alinea
estrategias y reflexión para contribuir en la transformación, brinda esfuerzo e
iniciativa encaminadas a mejorar a la economía, medio ambiente y la parte
social.
Las IES debe
continuar con este tipo de participación en los alumnos de posgrado del área
económica administrativa para concientizar y mejorar su profesionalización para
que con esta forma de actuar y pensar se genere información y conocimiento con
enfoque y proyección social.
Se destaca la
importancia y beneficio del talento humano que los alumnos de posgrado de las
áreas económico-administrativas deben considerar al aprender a buenas prácticas
en la aplicación y enseñanza en marketing con responsabilidad social. Así, como
su impacto significativo e inclusión dentro de las Instituciones de Educación
Superior.
La proyección
del marketing con responsabilidad social en el conocimiento, habilidades,
destrezas, experiencia, aptitud y la actitud que se genera en los alumnos de
posgrado del área económico-administrativa, reditúa hacia las organizaciones
tanto en sus acciones, forma de actuar y gestión al promover una visión tanto
en su entorno como en la sociedad. Asimismo, se genera un cambio al desarrollar
soluciones que permitan infundir los efectos para aumentar el bienestar.
Se adquieren
bases para la cooperación, comunicación y logro de objetivos, conocimiento
hacia la satisfacción de necesidades y generación de logros, capacidades en la
construcción del conocimiento para elaborar soluciones reales y significativas.
Aun cuando no se tenga un consenso sobre las prácticas que incluyen la
responsabilidad social empresarial, es importante destacar que las IES aún
tienen aspectos por trabajar en los programas de estudio para incluir un mayor
número de asignaturas que propongan vincular las prácticas de marketing para
identificar necesidades sociales y trabajar en propuestas con valor.
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[1] Doctorado, Profesora
Facultad de Contaduría y Administración, Universidad Nacional Autónoma de
México, México. dromero@fca.unam.mx
[2] Doctorado, Profesora Facultad de Contaduría y Administración, Universidad Nacional Autónoma de México, México. ovelasco@fca.unam.mx
[3] Maestra, Profesora, Facultad de Contaduría y Administración, Universidad Nacional Autónoma de México, México. nflores@fca.unam.mx