Peñaranda Ayala, Z. V. ., Quijano Parra, A. . and Thomas Manzano, S. . (2019) “Evaluar el nivel de satisfacción del cliente de las entidades financieras del municipio de Pamplona”, BISTUA REVISTA DE LA FACULTAD DE CIENCIAS BASICAS, 17(1), pp. 94–111. doi: 10.24054/bistua.v17i1.275.